Bruk av informasjonskapsler.

Nettsiden bruker informasjonskapsler slik at du kan legge artikler i handlekurven, bestille en tekniker online og la oss samle inn anonyme statistiske data slik at vi tilby en bedre tjeneste på nettsiden. Ignorer denne meldingen hvis du ønsker å fortsette. Klikk på koblingene til høyre hvis du vil se mer informasjon om informasjonskapslene vi bruker og hvordan du håndterer innstillinger.

[global.cookielaw.txt.secondparagraph]

Home Connect-spørsmål og svar

Generelle spørsmål

Når kom det første fullt tilkoblede kjøkkenet med Home Connect-apparater på markedet?

De første Bosch og Siemens Home Connect-oppvaskmaskinene og -ovnene har vært tilgjengelig siden desember 2014. Vaskemaskiner, tørketromler, kaffemaskiner og kjøleskap kom på markedet på slutten av 2015. Home Connect-apparater fra alle produktkategorier er dermed tilgjengelig for alle tilkoblede kjøkkenet. Andre apparater inkludert støvsugere vil følge etter snart.

Kommer andre husholdningsapparatvaremerker også på markedet med Home Connect-funksjon?

Det er målet vårt! Vi kommer til å starte med fullt kompatible Bosch, Siemens og Gaggenau Home Connect-apparater. Men vi snakker allerede med partnere og andre varemerkeprodusenter.

Kan jeg ettermontere Home Connect på mine husholdningsapparater?

Oppgradering og ettermontering på eksisterende apparater er vanligvis vanskelig av følgende årsaker: Sammenlignet med en løsning som er designet fra bunnen av, vil en løsning som er innebygget på et senere tidspunkt alltid være mindre tilfredsstillende og til sammenligning dyrere. Husholdningsapparater er også underlagt spesielle sikkerhetsforholdsregler, noe som må tas med i beregningen og testes hvis elektroniske deler byttes på stedet.

Vi anbefaler ikke bruk av smartplugger eller regulerbare adaptere på grunn av risikoen for plutselige driftsbrudd.

Kan andre elementer som lys eller oppvarming kobles til systemet?

Vi ser ikke for oss dette på nåværende tidspunkt, for øyeblikket fokuserer vi veldig på husholdningsapparater. Men vi holder mulighetene åpne når det gjelder det faktum at våre enheter og hele Home Connect-systemet kan integreres i andre automatiseringssystemer for hjemmet. Vi jobber allerede med flere partnere som Nest og Philips Hue og er alltid på jakt etter å utvide nettverket vårt. Finn ut mer om vårt samarbeid med partnere .

Kan man få tilgang til apparatene med flere enheter samtidig?

Ja, man kan få tilgang til et husholdningsapparat fra ulike mobilenheter.

Hvor kan jeg kjøpe Home Connect-apparater?

Home Connect-apparater er tilgjengelige hos nesten alle elektriske forhandlere og hos utvalgte kjøkkenmøbelbutikker.

Du finner mer informasjon om hvilke typer husholdningsapparater som fungerer med Home Connect i avsnittet Tilkoblet husholdning .

Spørsmål om databeskyttelse og datasikkerhet

Er det et minimumskrav til Wi-Fi-ruteren min?

Home Connect-systemet fungerer med alle standard Wi-Fi-rutere som finnes på markedet såfremt de ikke er mer enn fem år gamle (estimert). Av sikkerhetsmessige årsaker må de trådløse nettverkene være krypterte (WPA- eller WPA2-kryptering). Hvis det trådløse nettverket ditt ikke er kryptert, kan du ikke registrere apparatet ditt.

Hva med databeskyttelse og datasikkerhet?

Vi bruker den nyeste krypteringsteknologien, og spør uavhengige eksperter regelmessig om å teste systemet vårt grundig.

Hva er det som kjennetegner det spesielle Home Connect-sikkerhetskonseptet?

Vårt sikkerhetskonsept består av en rekke tiltak: Datautveksling er basert på Home Connect-protokollen. Bare essensielle data lagres på Home Connect-serveren. Kommunikasjon er bare mulig over krypterte nettverk, og sikkerhetssertifikater, brannmur på serveren og passordbeskyttelse for Home Connect-appen sørger for ytterligere sikkerhet.

Kan jeg også hindre apparatet mitt fra å sende data?

Ja. Du står fritt til å velge å bruke (eller ikke bruke) ytterligere funksjoner som de tilkoblede apparatene kan tilby deg. Apparatene vil bare sende og motta data hvis du uttrykkelig vil at de skal gjøre det, og du kan selv kontrollere dem i henhold til dette.

Hvordan sletter jeg min Home Connect-konto?

Du kan når som helst slette din Home Connect-konto ved hjelp av appen. Hvis du vil gjøre dette, klikker du på innstillinger-knappen øverst i høyre hjørne. I delen personlige innstillinger, finner du "Slett brukerkonto". Deretter må du bekrefte slettingen ved å oppgi passordet ditt.

Spørsmål om tilkobling og signalstyrke

Vil det også være et LAN-grensesnitt for husholdningsapparater?

Nei, en LAN-tilkobling er ikke planlagt foreløpig fordi Home Connect bruker Wi-Fi til datautveksling. Det ville bli veldig komplisert å sette opp en LAN-kabel for hvert apparat. Vi bestemte oss for å bruke Wi-Fi-teknologi fordi dette nå finnes i omtrent alle husholdninger.

Trenger jeg noe annet utstyr i tillegg til apparatet mitt med Home Connect-funksjonalitet og Wi-Fi-ruteren?

Nei. Husholdningsapparatene kommuniserer med smarttelefonen eller nettbrettet ditt via Wi-Fi-ruteren. Du trenger ikke noe annet utstyr.

Husholdningsapparatet mitt har svakt Wi-Fi-signal fordi det er plassert langt borte fra Wi-Fi-ruteren min. Betyr det at jeg ikke kan bruke Home Connect?

Her har du flere muligheter. Det er mulig å utvide rekkevidden til Wi-Fi-ruteren din med en signalforsterker for det trådløse nettverket. Hvis signalforsterkeren for det trådløse nettverket plasseres mellom husholdningsapparatet og ruteren, bør det trådløse internettsignalet rekke frem til for eksempel kjelleren uten problemer. Et annet alternativ er å bruke en strømledningsadapter til å utvide Internettet til husholdningsapparatet ditt. Deretter kan du logge på Internett direkte med ditt nettverkstilkoblede apparat og kontrollere det på denne måten. Vårt kundeserviceteam hjelper deg gjerne med råd i begge tilfeller og med eventuell nødvendig maskinvare.

Kan jeg koble til mine husholdningsapparater via WPS selv om jeg bruker en signalforsterker til å forsterke signalet?

Ja, signalforsterkere kan til en viss grad gi WPS-paring. Ellers er det mulig å pare ditt husholdningsapparat manuelt (se manuell paring).

Hvordan vet jeg om Wi-Fi-signalet vil være tilgjengelig der jeg har satt opp apparatet mitt?

Det finnes apper, som for eksempel Wi-Fi Analyser, du kan bruke for å kontrollere mottaket der apparatet ditt er.

Du kan bruke smarttelefonen eller nettbrettet ditt til å kontrollere signalstyrken der apparatet ditt er.

Hvilke rutere (Wi-Fi og LTE) gir en tilkobling med spesielt høy kvalitet for husholdningsapparater med Home Connect?

Alle rutere er i prinsippet egnet for å koble til Home Connect-apparater med appen. Erfaring viser at rutere blant annet fra merkene AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport), og Apple (AirPort Express) gir en svært god internettilkobling.

Hvilke Wi-Fi-krav stilles?

Home Connect fungerer vanligvis med standard Wi-Fi-innstillinger på kommersielt tilgjengelige rutere. I noen tilfeller må visse innstillinger endres manuelt. Vennligst kontroller følgende innstillinger på ruteren, om nødvendig. Du finner informasjon om konfigurasjonsinnstillingene i installasjonsinstruksjonene for ruteren din.

Om nødvendig, for eksempel ved manuelt oppsett, bør du ta hensyn til følgende tips og innstillinger:

  • Krypter det trådløse nettverket ditt, helst ved bruk av sikkerhetsnivå WPA2 eller minst WPA. Åpne nettverk er ikke egnet for bruk med Home Connect.
  • Home Connect fungerer med følgende nettverksmoduser: IEEE 802.11 b, g og n. Sørg for at ruteren din er riktig innstilt. Husholdningsapparater er bare kompatible med 2,4 GHz-bånd. Når du kobler til et apparat, må du endre innstillingene for nettverket ditt i henhold til dette.
  • Home Connect fungerer ikke med trådløse nettverk som krever nettleserregistrering, f.eks. når brukernavn og passord må oppgis via nettleseren.
  • Du bør ha et stabilt trådløst nettverk med god dekning og tilgang til Internet.
  • Slå av "MAC Filter" på ruteren for å hindre at MAC-adresser for husholdningsapparatene dine og dataoverføringsaktiverte apparater lagres.
  • Vi anbefaler ikke bruk av proxies.
  • Portene 443, 8080 og 123 må være åpne.
  • Alternativet multikastingruter må være aktivert på ruteren for å etablere en tilkobling til Home Connect-apparater.

Spørsmål om programvare og maskinvare

Hvilke operativsystemer er Home Connect tilgjengelige for?

App er tilgjengelig for iOS og Android.

Vil de gjeldende apparatpartnerne selv tilby en styringsenhet (nettbrett-PC)?

Nei, dette er ikke noe som er planlagt fordi det betyr at du ikke vil få ekstra kostnader i form at ytterligere en styringsenhet. Fordi det finnes nettbrett og smarttelefoner fra alle varemerker på markedet, har vi designet Home Connect slik at løsningen vår vil fungere med alle standardmodeller.

Hva vil denne applikasjonen/appen koste og hvor kan jeg laste ned appen?

Appen er gratis og kan lastes ned fra Apple App Store eller Google Play Store .

Kan en app-bruker endre eller slette andre brukeres profiler?

Ja. Brukere med utvidede brukerrettigheter kan se og administrere profilene til andre app-brukere. Når det gjelder alle mye brukte apparater kan du også styre brukerrettighetene til disse brukerne.

Spørsmål om flytting av apparater til et annet land

Hva må jeg gjør hvis jeg flytter mitt Home Connect-apparat til et annet land?

I henhold til Home Connects Vilkår for bruk må landinnstillingen i brukerkontoen din endres når du flytter. Bare velg riktig land i innstillingene til Home Connect-appen.

Merk at bruk av Home Connect-appen i et annet land kan være underlagt andre vilkår for bruk og andre databeskyttelseserklæringer. Hvis du ikke finner det nye landet ditt på listen, er ikke ytterligere bruk av Home Connect-appen støttet av oss og forbudt i henhold til våre Vilkår for bruk. I tillegg støtter vi ikke bruk av Home Connect-appen sammen med et husholdningsapparat der bruk i det relevante landet ikke er tillatt. Derfor tillater ikke våre Vilkår for bruk slik bruk. Hvis du ikke er sikker på om det er tillatt å bruke husholdningsapparatet i det nye landet, vennligst kontakt produsenten av husholdningsapparatet ditt.

Hva må jeg gjøre hvis jeg flytter mine Home Connect-apparater til et annet land på et annet kontinent?

Se våre merknader om "Flytting av mitt Home Connect-apparat til et annet land". Hvis du flytter til et annet kontinent, kan det være at det nye landet ikke finnes på listen over støttede land. Hvis dette er tilfellet, vennligst slett Home Connect-appen som er installert. Deretter laster du ned og installerer Home Connect-appen for det nye landet ditt fra App Store/Play Store. Tilbakestill Home Connect-apparatet ditt til fabrikkinnstillingene, opprett en ny bruker og registrer husholdningsapparatet ditt i appen igjen.

Kontakt og kundeservice

Telefonsupport fra Home Connect Servicesenter

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Har du spørsmål om Home Connect eller om husholdningsapparatene som er utstyrt med Home Connect-funksjonen? Deretter tar du kontakt med oss og bruker vår kundeservice. Vi hjelper deg gjerne.

Oppdag Home Connect

Hjelp og support

Finn ut mer om innstillingene og funksjonene til Home Connect-apparater og partnertjenester.

Mykie – en pioner for kjøkkenet ditt

Denne personlige assistenten introduserer et konsept som du ikke bare kan styre husholdningsapparatene dine med.

Tilkoblede husholdningsapparater

Styr dine husholdningsapparater med Home Connect. Og ikke bare når du er hjemme, også når du er på farten.

App-nedlastingsikon for Home Connect

App-nedlasting

Hele Home Connect-verdenen for din smarttelefon og nettbrett.

Ikon for ofte stilte spørsmål om Home Connect

Ofte stilte spørsmål

Du finner svarene til ofte stilte spørsmål her.

Home Connect Service-ikon

Tjeneste

Slik kontakter du oss. Vi er her for deg.

Home Connect Partnerikon

Bli partner

Etabler gode forbindelser med Home Connect.