Bruk av informasjonskapsler.

Nettsiden bruker informasjonskapsler slik at du kan legge artikler i handlekurven, bestille en tekniker online og la oss samle inn anonyme statistiske data slik at vi tilby en bedre tjeneste på nettsiden. Ignorer denne meldingen hvis du ønsker å fortsette. Klikk på koblingene til høyre hvis du vil se mer informasjon om informasjonskapslene vi bruker og hvordan du håndterer innstillinger.

[global.cookielaw.txt.secondparagraph]

Home Connect fjerndiagnostikk

Hjelpen er aldri langt unna – få hjelp umiddelbart over telefon eller gjør en avtale med Home Connect kundeservice om vår Fjerndiagnostikk-tjeneste. Våre eksperter vil alltid gi deg en rask analyse av situasjonen sammen med den riktige servicen for ditt Home Connect-apparat.

Tilgjengelig fra oktober 2017.

Hvordan fungerer fjerndiagnostikk?

En kvinne sjekker Fjerndiagnostikk i Home Connect-appen

Trinn 1: Sjekk tilgjengelighet og ring vår Home Connect kundeservice

Hvis det mot formodning oppstår en feil på ett av dine Home Connect-apparater, sjekk først om det er utstyrt med Fjerndiagnostikk. Hvis du vil gjøre dette, går du til "Fjerndiagnostikk" i Home Connect-appen. Velg "Service" > "Diagnostikk og hjelp" > "Diagnostikk", og velg husholdningsapparatet du trenger service på. NB! Husholdningsapparatet ditt vises bare hvis det har Fjerndiagnostikk. Hvis du ikke kan løse problemet på denne måten, hjelper vår kunde-hotline deg gjerne videre. Ha apparatnummeret til ditt Home Connect-apparat for hånden. Vårt serviceteam kan deretter sjekke om apparatet har Fjerndiagnostikk.

Det er mulig at Fjerndiagnostikk ikke er tilgjengelig ennå for Home Connect-apparatet ditt i landet ditt. Vi jobber kontinuerlig med å utvide dekningen til Fjerndiagnostikk og med å utvide Fjerndiagnostikktjenesten.

En kvinne noterer datoen for Home Connect Fjerndiagnostikk i kalenderen sin.

Trinn 2: Direkte assistanse eller avtale for fjerndiagnostikk

I mange tilfeller kan våre serviceteknikere bruke Fjerndiagnostikktjenesten til å få fjerntilgang til husholdningsapparatet ditt, gi direkte support og løse problemene. Hvis det er snakk om veldig spesifikke problemer, kan du gjøre en avtale om Fjerndiagnostikk med vår kundeservice.

Samtykke til fjerntilgang til det Wi-Fi-aktiverte Home Connect-apparatet via Home Connect-appen

Trinn 3: Samtykke til fjerntilgang til ditt husholdningsapparat

Ditt samtykke gjør det mulig for en kunnskapsrik Home Connect servicetekniker å få tilgang til ditt husholdningsapparat. Du kan gi samtykket ditt enten direkte via apparatet eller via Home Connect-appen for utvalgte apparater. Serviceteknikeren kontrollerer alle apparatfunksjonene og kan også lese av minnet for å følge opp eventuelle feilmeldinger.

En ansatt hos Home Connect Service løser et problem via fjerndiagnostikk

Trinn 4: Problemløsning ved hjelp av Fjerndiagnostikk

Mange problemer kan løses ved hjelp av fjerndiagnostikk slik at du slipper flere problemer. Hvis problemet ditt mot formodning ikke er løst, kan Home Connect-serviceteknikeren deretter bruke analysedataen som er innhentet slik at vedkommende er optimalt forberedt til å utføre vedlikehold eller reparasjonsarbeid hjemme hos deg.

Kontakt og kundeservice

Telefonsupport fra Home Connect Servicesenter

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Har du spørsmål om Home Connect eller om husholdningsapparatene som er utstyrt med Home Connect-funksjonen? Deretter tar du kontakt med oss og bruker vår kundeservice. Vi hjelper deg gjerne.

Oppdag Home Connect

Historier som kobler sammen

Finn ut hvordan Home Connect kan gjøre livet ditt effektivere, tryggere og smartere.

Tilkoblede husholdningsapparater

Styr dine husholdningsapparater med Home Connect. Og ikke bare når du er hjemme, også når du er på farten.

Våre partnere

Home Connect har mange partnertjenester. Oppdag vårt stadig voksende nettverk.

App-nedlastingsikon for Home Connect

App-nedlasting

Hele Home Connect-verdenen for din smarttelefon og nettbrett.

Ikon for ofte stilte spørsmål om Home Connect

Ofte stilte spørsmål

Du finner svarene til ofte stilte spørsmål her.

Home Connect Service-ikon

Tjeneste

Slik kontakter du oss. Vi er her for deg.

Home Connect Partnerikon

Bli partner

Etabler gode forbindelser med Home Connect.