BSH maakt gebruik van cookies waarmee wij en (in indien geaccepteerd) derde partijen uw internetgedrag binnen onze website kunnen volgen. Dankzij deze en vergelijkbare technieken kunnen wij de website voor u naar verwachting laten functioneren en u daarbij persoonlijker van dienst zijn met gerichtere boodschappen.

 

Home Connect: creëer een verbonden huishouden in slechts een paar stappen

Home Connect is niet alleen intuïtief en makkelijk in gebruik, je kunt het in slechts een paar stappen configureren.

Ontdek hier hoe je Home Connect apparaten installeert en deze met de app verbindt:

> Video tutorials

>Start op in 3 stappen

> Download de handleidingen om jouw apparaat te installeren

> WiFi vereisten en aanbevelingen

> Checklist voor het oplossen van problemen bij het installeren van jouw apparaat

> Contact en klantenservice

Video tutorials

Bekijk een video tutorial om jouw huishoudelijke apparaat aan te sluiten

Wij hebben meerdere foto's die stap voor stap laten zien hoe jij jouw apparaat met de WiFi moet verbinden.

Zo verbind je jouw huishoudelijke apparaat met Home Connect

Home Connect

Stap 1: Download de Home Connect app en creëer je account

  • Zoek naar Home Connect in de App Store en download de app. Creëer je account met jouw naam en emailadres.
  • Je ontvangt een email met een bevestigingslink. Bevestig je registratie door op de bevestigingslink te klikken. Na het bevestigen van je registratie kan je terugkeren naar de Home Connect app en inloggen.

Stap 2: Verbind je huishoudelijke aparaat met je WiFi.

Home Connect

Er zijn twee manieren waarop huishoudelijke apparaten kunt integreren in een thuisnetwerk: automatische en handmatige aanmelding op het netwerk. Wanneer de router van je thuisnetwerk een WPS-functie heeft, kun je het huishoudapparaat automatisch bij het netwerk laten aanmelden. Wanneer je router geen WPS-functie heeft, of wanneer je niet zeker weet of deze er een heeft, kun je het huishoudapparaat handmatig in het thuisnetwerk aanmelden.

Integreren van een huishoudapparaat in het thuisnetwerk:

De Home Connect wizard op jouw huishoudelijke apparaat zal aangeven hoe je het apparaat kunt aanmelden bij je thuisnetwerk. Een gedetailleerde beschrijving van alle noodzakelijke stappen vind je ook in de bijlage die bij je nieuwe huishoudelijke apparaat is meegeleverd.

Automatische aanmelding bij het netwerk:

De Home Connect wizard zal proberen het relevante huishoudelijke apparaat automatisch aan te melden via de WPS-functie op je router (informatie over WPS vind je in de handleiding van je router). Wanneer je automatische aanmelding hebt geactiveerd, hoef je alleen nog maar de verbinding te bevestigen door binnen twee minuten op de WPS-knop van je router te drukken. Zodra het huishoudelijke apparaat succesvol is verbonden met jouw thuisnetwerk, dan verschijnt er een melding op het display van het apparaat die dit bevestigt.

Handmatig aanmelden bij het netwerk:

Het aanmelden bij het netwerk is ook handmatig te activeren en in te stellen. Om dit te doen moet je de 'handmatig aanmelden' optie in de Home Connect wizard op je huishoudelijke apparaat selecteren. Het apparaat maakt nu haar eigen WiFinetwerk dat je kunt benaderen met je smartphone of tablet. Open nu de WiFi-instellingen op je mobiele apparaat en verbind het met de beschikbare Home Connect WiFi voor je huishoudapparaat (wachtwoord: HomeConnect). Nu zie je het apparaat in de Home Connect app op je smartphone of tablet. De toegangsdata voor je thuisnetwerk (WiFi) kun je overdragen naar het huishoudelijke apparaat en het zo in je thuisnetwerk integreren.

Home Connect

Stap 3: Voeg je huishoudelijke apparaat toe aan je Home Connect account

Om ervoor te zorgen dat de app toegang heeft tot jouw huishoudelijke apparaten, moet je het apparaat niet alleen op je WiFi aansluiten, maar ook op de Home Connect app.

Verbinden van een huishoudelijk apparaat met de app:

Wanneer het relevante huishoudelijke apparaat is ingelogd bij jouw thuisnetwerk, hoef je alleen nog het apparaat met je Home Connect account te verbinden. Om dit te doen open je de Home Connect app op je mobiele apparaat en log je in. Activeer vervolgens de 'Verbind met de app' functie op je huishoudapparaat. Raadpleeg de bijlage die is meegeleverd bij je huishoudelijke apparaat, omdat deze stap kan verschillen op de diverse huishoudelijke apparaten. De app detecteert automatisch je apparaat. Selecteer 'Apparaat toevoegen' in de app om het installatieproces af te ronden.

Installeerhandleiding apparaat

Siemens installeerhandleidingen

Installeerhandleidingen voor jouw Siemens apparaten

Vind eenvoudig de juiste installeerhandleiding voor jouw huishoudelijke apparaat van Siemens door het e-nummer in te voegen.

Bosch installeerhandleidingen

Installeerhandleidingen voor jouw Bosch apparaten

Vind eenvoudig de juiste installeerhandleiding voor jouw huishoudelijke apparaat van Bosch door het e-nummer in te voegen.

NEFF installeerhandleidingen

Installeerhandleidingen voor jouw NEFF apparaten

Vind eenvoudig de juiste installeerhandleiding voor jouw huishoudelijke apparaat van NEFF door het e-nummer in te voegen.

Gaggenau installeerhandleidingen

Installeerhandleidingen voor jouw Gaggenau apparaten

Vind eenvoudig de juiste installeerhandleiding voor jouw huishoudelijke apparaat van Gaggenau door het e-nummer in te voegen.

Home Connect: Vraag en antwoord

WiFi vereisten en aanbevelingen

Home Connect werkt normaal gesproken met de standaard wifi-instellingen van alle verkrijgbare routers. In sommige gevallen is het nodig bepaalde instellingen handmatig te wijzigen. Controleer indien nodig de volgende instellingen op jouw router. Informatie over de configuratie-instellingen vind je in de installatiehandleiding van jouw router.

  • Wanneer je niet zeker weet hoe jouw router geconfigureerd is, gebruik dan de Wifi Protected Setup (WPS) knop op je router voor een gemakkelijkere installatie. WPS configureert de wifibeveiliging automatisch voor netwerkapparaten met WPS-functionaliteit.

Indien nodig, bijv. in geval van handmatig instellen, volg dan de volgende tips en instellingen:

  • Beveilig jouw wifinetwerk, bij voorkeur met beveiligingsniveau WPA2 of tenminste WPA. Open netwerken zijn niet geschikt voor gebruik van Home Connect.
  • Home Connect werkt met de volgende netwerkmodi: IEEE 802.11 b, g en n. Zorg ervoor dat jouw router overeenkomstig is ingesteld. Huishoudelijke apparaten zijn uitsluitend compatibel met een 2,4 GHz band. Wanneer je een apparaat aansluit, wijzig dan de instellingen voor jouw netwerk overeenkomstig.
  • Home Connect werkt niet met wifinetwerken waarbij browserregistratie nodig is, bijv. waar de gebruiker de gebruikersnaam en het wachtwoord moet invoeren via de webbrowser.
  • Een stabiel wifinetwerk met een sterk signaal en toegang tot het internet is essentieel.
  • Zet het 'MAC-filter' uit op de router om te voorkomen dat MAC-adressen voor je huishoudelijke apparaten en apparaten met communicatiefunctionaliteit zijn opgeslagen.
  • Het gebruik van proxy's is niet aanbevolen.
  • Poorten 443, 8080 en 123 moeten open zijn.
  • De multicast-routing optie moet ingeschakeld zijn op de router om verbinding te maken met Home Connect apparaten.
Checklist voor het oplossen van problemen bij het installeren van jouw apparaat

Zorg ervoor dat je aan de minimumvereisten voldoet

  • Zorg ervoor dat je aparaat op het juiste netwerk is aangesloten (let op: sommige apparaten werken alleen op 2,4 GHz en maken geen verbinding met een 5 GHz-router). Als je een dual-band router gebruikt, zorg er dan voor dat de namen voor de twee netwerken anders zijn. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van je apparaat voor informatie over het netwerk waarmee je verbinding kunt maken.
  • Zorg ervoor dat je mobiele apparaat zich op hetzelfde Wi-Fi netwerk bevindt als het apparaat waarmee je bent aangesloten.
  • Zorg ervoor dat je de Home Connect handleiding volgt dat bij het apparaat hoort. Elk apparaat vereist andere stappen.
  • Zorg ervoor dat je geen mobiele verbinding gebruikt tijdens het koppelingsproces: schakel tijdens het koppelen de vliegtuigmodus in en schakel daarna de Wi-Fi in.
  • Sommige apparaten zoeken naar een verbinding met internet; tijdens het koppelingsproces maakt je mobiele apparaat verbinding met het Wi-Fi netwerk van het apparaat om gegevens over te dragen.
  • Controleer je Wi-Fi connectie
  • Controleer of je online kan gaan met een ander apparaat in huis. Zorg ervoor dat je geen mobiele verbinding gebruikt om je internetverbinding te testen.
  • Zorg voor een sterke netwerkverbinding waar het huishoudapparaat geïnstalleerd is.
  • Start je router opnieuw op
  • Ontkoppel de routers (en bereikverlengers/WiFi repeaters) en zorg ervoor dat alle lichten uit staan. Haal de stekker uit het stopcontact gedurende 30 seconden en sluit vervolgens de router weer aan. Wacht tot de router helemaal opnieuw is opgestart en controleer de verbinding met een ander mobiel apparaat.
  • Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van je router voor meer informatie
  • Installeer de app opnieuw en start je mobiele apparaat opnieuw op
  • Verwijder en download de nieuwste versie van de Home Connect app. Als je dit hebt gedaan kan je het mobiele apparaat opnieuw opstarten en opnieuw beginnen met het koppelingsproces.
  • Fabrieksinstellingen terugzetten van je huishoudapparaat
  • In je gebruiks- en onderhoudshandleiding vind je de instructies voor het resetten van je apparaat.

Video tutorials: verbinden van Bosch huishoudelijke apparaten met de Home Connect app

Bosch oven

Verbinden van je Bosch oven met de Home Connect app.

Bosch koelkast met camera

Verbinden van je Bosch koelkast met ingebouwde camera, met de Home Connect app.

Bosch wasmachines/drogers

Verbinden van Bosch wasmachines/drogers met de Home Connect app.

Bosch vaatwasser

Verbinden van je Bosch vaatwasser met de Home Connect app.

Bosch koffiemachine

Verbinden van je Bosch koffiemachine met de Home Connect app.

Bosch koelkast zonder camera

Verbinden van je Bosch koelkast zonder camera, met de Home Connect app.

Bosch kookplaat

Verbinden van je Bosch kookplaat met de Home Connect app.

Bosch afzuigkap

Verbinden van je Bosch afzuigkap met de Home Connect app.

Video tutorials: verbinden van Siemens huishoudelijke apparaten met de Home Connect app

Siemens oven

Verbinden van je Siemens oven met de Home Connect app.

Siemens koelkast met camera

Verbinden van je Siemens koelkast met een camera, met de Home Connect app.

Siemens wasmachines/drogers

Verbinden van Siemens wasmachines/drogers met de Home Connect app.

Siemens vaatwasser

Verbinden van je Siemens vaatwasser met de Home Connect app.

Siemens koffiemachine

Verbinden van je Siemens koffiemachine met de Home Connect app.

Siemens koelkast zonder camera

Verbinden van je Siemens koelkast zonder camera, met de Home Connect app.

Siemens kookplaat

Verbinden van je Siemens kookplaat met de Home Connect app.

Siemens afzuigkap

Verbinden van je Siemens afzuigkap met de Home Connect app.

Contact en klantenservice

Telefonische ondersteuning vanuit het Home Connect Service Centre

Hoe kunnen we je helpen?

Heb je vragen over Home Connect of de huishoudelijke apparaten die zijn uitgerust met de Home Connect functie? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag.

Ontdek Home Connect

Help en Support

Meer informatie over de instellingen en functies van Home Connect apparaten en partner services.

Vragen over Alexa

Dankzij Amazon Alexa, kun je met Home Connect gemakkelijk jouw verbonden huishoudelijke apparaten besturen via Amazon Echo of Echo Dot.

Verbonden huishoudelijke apparaten

Bestuur jouw huishoudelijke apparaten met Home Connect. En niet alleen wanneer je thuis bent, ook wanneer je niet thuis bent.

Home Connect app download symbool

App download

De hele Home Connect wereld voor je smartphone en tablet.

Home Connect FAQ symbool

FAQ

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen.

Home Connect Service symbool

Service

Neem contact met ons op. Wij staan voor je klaar.

Home Connect Partner symbool

Word een partner

Maak goede verbindingen met Home Connect.