Smart Kitchen Dock: Hulp & Ondersteuning

De doos van het Smart Kitchen Dock bevat het Smart Kitchen Dock apparaat met een rugsteun, de voeding, belangrijke productinformatie en een snelstartgids die je helpt bij het instellen.

Smart Kitchen Dock is geschikt voor vrijwel elke smartphone of tablet die iOS 15.0 en hoger of Android 11 en hoger heeft, en Bluetooth Low Energy (BLE) ondersteunt. Als je geen geschikt toestel hebt, kun je de Smart Kitchen Dock als een smart speaker gebruiken. Voor de beste ervaring raden we aan een tablet te gebruiken, zodat je van het grote scherm geniet.

Je hebt een Home Connect- en een Amazon-account nodig. Als je nog een Home Connect- en/of Amazon-account hebt, kun je deze makkelijk aanmaken tijdens het installatieproces.

Alles wat je nodig hebt is de Smart Kitchen Dock app, die je kunt downloaden in de Apple App Store of Google Play Store.

Je hebt een wifiverbinding nodig om het Smart Kitchen Dock te kunnen gebruiken.

Je Smart Kitchen Dock instellen is heel simpel. Plug het apparaat in, download en installeer de Smart Kitchen Dock app op je smartphone of tablet en volg de instructies in de app.

De Smart Kitchen Dock app heeft bluetooth op je mobiele toestel nodig om het te kunnen detecteren tijdens het instellen en om het Smart Kitchen Dock automatisch te kunnen starten.

1. Ga naar de instellingen van je mobiele toestel.

2. Zoek de Smart Kitchen Dock app.

3. Activeer bluetooth als deze functie nog niet actief is.

Let op: De Smart Kitchen Dock app zal je vragen om bluetooth te activeren als deze functie uitgeschakeld is.

De Smart Kitchen Dock app vereist locatietoegang op je mobiele toestel om je wifinetwerk te kunnen vinden. Locatietoegang maakt het ook voor de app mogelijk om te controleren of het Smart Kitchen Dock en je mobiele toestel in hetzelfde wifinetwerk zitten.

1. Ga naar de instellingen van je mobiele toestel.

2. Zoek de Smart Kitchen Dock app.

3. Selecteer een van de volgende opties:

Nooit

Vraag volgende keer of wanneer ik deel

Bij gebruik van app

Altijd

Let op: De Smart Kitchen Dock app zal je vragen om locatietoegang te activeren als deze functie uitgeschakeld is.

De Smart Kitchen Dock app heeft toestemming nodig van je lokale netwerk op je mobiele toestel om het Smart Kitchen Dock met je wifinetwerk te verbinden.

1. Ga naar de instellingen van je mobiele toestel.

2. Zoek de Smart Kitchen Dock app.

3. Activeer Lokaal Netwerk als deze functie nog niet actief is.

Let op: De Smart Kitchen Dock app zal je vragen om toegang tot het Lokale Netwerk te verlenen als deze toestemming uitgeschakeld is.

Tijdens het instellen moet je Smart Kitchen Dock de automatische opstartfunctie kalibreren. Deze zorgt ervoor dat de app zal opstarten zodra je je mobiele toestel in het Smart Kitchen Dock plaatst. Om bepaalde redenen kan het kalibreren van de automatische opstartfunctie niet goed gaan. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:

Controleer de vergrendeling van de staande weergave op je mobiele toestel

Zorg ervoor dat "Staande weergave vergrendeld" op je mobiele toestel uitgeschakeld is. Open "Bedieningspaneel" op je mobiele toestel en tik op de knop "Staande weergave vergrendeld".

Controleer of de bluetooth van je mobiele toestel ingeschakeld is

Tik op het startscherm van je mobiele toestel op "Instellingen" en activeer bluetooth.

Controleer of bluetooth-toegang is toegestaan voor de Smart Kitchen Dock app

1. Tik op het startscherm van je mobiele toestel op "Instellingen".

2. Zoek de Smart Kitchen Dock app.

3. Activeer bluetooth als deze functie nog niet actief is.

Herstart het Smart Kitchen Dock

1. Haal de stekker uit je Smart Kitchen Dock.

2. Wacht ongeveer 1 minuut.

3. Steek de stekker er weer in.

Met een fabrieksreset wordt alle opgeslagen informatie van je Smart Kitchen Dock verwijderd en worden de oorspronkelijke instellingen hersteld. Volg een van de onderstaande opties om de fabrieksinstellingen te herstellen:

Fabrieksreset op Smart Kitchen Dock via hardwareknoppen

1. Houd beide volumeknoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt.

Fabrieksreset in de Smart Kitchen Dock app

1. Plaats je mobiele toestel in het Smart Kitchen Dock.

2. Tik rechts bovenaan op "Instellingen" en dan op fabrieksreset.

Je kunt de led checken om te zien of het Smart Kitchen Dock de fabrieksreset uitvoert. Het ledlicht is wit en pulseert.

Let op: Na een fabrieksreset moet je je Smart Kitchen Dock opnieuw instellen.

Controleer of de bluetooth-functie van je mobiele toestel ingeschakeld is

1. Ga naar de instellingen van je mobiele toestel en tik op bluetooth.

2. Activeer bluetooth als deze functie nog niet actief is.

Controleer of de toegang tot bluetooth is geactiveerd voor de Smart Kitchen Dock app

1. Ga naar de instellingen van je mobiele toestel.

2. Zoek de Smart Kitchen Dock app.

3. Activeer bluetooth als deze functie nog niet actief is.

Herstart het Smart Kitchen Dock

1. Haal je mobiele toestel uit het Smart Kitchen Dock.

2. Haal de stekker uit je Smart Kitchen Dock.

3. Wacht ongeveer 1 minuut.

4. Steek de stekker er weer in.

5. Plaats, nadat je Smart Kitchen Dock helemaal is opgestart, je toestel in het Smart Kitchen Dock.

Let op: Het Smart Kitchen Dock kan niet worden verbonden met openbare wifinetwerken die registratie in de browser vereisen, bijvoorbeeld waarbij de gebruikersnaam en het wachtwoord via de webbrowser moeten worden ingevuld, zoals hotelnetwerken, bedrijfsnetwerken, netwerken in studentenhuizen en gemeenschappelijke appartementengebouwen.

Je Smart Kitchen Dock werkt met de volgende netwerkmodi: IEEE 802.11 b, g, n en ac. Zorg dat je wifirouter ingesteld is op de 2,4 GHz of 5 GHz band.

Je Smart Kitchen Dock ondersteunt encryptie voor geen, alleen WPA2, WEP, WPA3-SAE, WPA3-SAE-overgang. Een stabiel wifinetwerk met een sterk signaal en toegang tot het internet is vereist.

Zet het "MAC Filter" uit op de wifirouter om te voorkomen dat MAC-adressen voor je Smart Kitchen Dock en apparaten met communicatiefunctionaliteit worden opgeslagen.

De poorten 443, 8080 en 80 moeten open zijn. Het gebruik van proxy's wordt niet aanbevolen.

Stap 1: Controleer het wifinetwerk op je mobiele toestel

1. Ga naar de instellingen van je mobiele toestel en tik op "wifi". Het netwerk met het vinkje ernaast is het netwerk waaraan je mobiele toestel is verbonden.

2. Onthoud de naam van dit netwerk.

Stap 2: Controleer het wifinetwerk op het Smart Kitchen Dock

1. Plaats je mobiele toestel in het Smart Kitchen Dock.

2. Tik rechts bovenaan op "Instellingen" en vind dan "Smart Kitchen Dock wifi".

3. Controleer of de naam van het wifinetwerk overeenkomt met die van het wifinetwerk van het Smart Kitchen Dock.

Het Smart Kitchen Dock kan maar één wifinetwerk onthouden. Volg deze stappen om het aan een nieuw wifinetwerk te verbinden:

Optie 1: het Smart Kitchen Dock is niet aan een wifinetwerk verbonden

Herstel de fabrieksinstellingen van het Smart Kitchen Dock.

Optie 2: het Smart Kitchen Dock is aan een wifinetwerk verbonden

1. Plaats je mobiele toestel in het Smart Kitchen Dock.

2. Tik rechts bovenaan op "Instellingen" en dan op "Smart Kitchen Dock wifi.".

3. Volg de aanwijzingen in de app om het Smart Kitchen Dock in een nieuw wifinetwerk in te stellen.

Voer de SSID, het veiligheidsprotocol en wachtwoord handmatig in de Smart Kitchen Dock app in.

1. Tik in het scherm met "Verbind met wifi" op "Ander netwerk".

2. Voer de naam van het wifinetwerk in.

3. Kies een van de volgende veiligheidsprotocollen:

Geen

alleen WPA2

WEP

WPA3-SAE

WPA3-SAE-overgang

4. Voer het wifiwachtwoord in.

5. Tik op "Verbinden".

Er zijn verschillende redenen waarom het Smart Kitchen Dock niet met je mobiele toestel wordt gekoppeld. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:

Controleer of de bluetooth-functie van je mobiele toestel ingeschakeld is

1. Ga naar de instellingen van je mobiele toestel en tik op bluetooth.

2. Activeer bluetooth als deze functie nog niet actief is.

Controleer of de toegang tot bluetooth is geactiveerd voor de Smart Kitchen Dock app

1. Ga naar de instellingen van je mobiele toestel.

2. Zoek de Smart Kitchen Dock app.

3. Activeer bluetooth als deze functie nog niet actief is. .

Ontkoppel het Smart Kitchen Dock en koppel het opnieuw

1. Ga naar de instellingen van je mobiele toestel en tik op bluetooth.

2. Zoek het Smart Kitchen Dock, tik op de knop "Info" en dan op "Vergeet dit apparaat."

3. Tik op het Smart Kitchen Dock als het in de lijst "Andere apparaten" verschijnt.

4. Als het Smart Kitchen Dock niet in de lijst verschijnt, schakel dan op je mobiele toestel bluetooth uit en weer in. Herhaal daarna de bovenstaande stap.

Herstart het Smart Kitchen Dock

1. Haal de stekker uit je Smart Kitchen Dock.

2. Wacht ongeveer 1 minuut.

3. Steek de stekker er weer in.

Er zijn verschillende redenen waarom je Smart Kitchen Dock geen verbinding kan maken met je lokale wifinetwerk. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:

Verkeerd of oud wachtwoord

1. Als het netwerkwachtwoord verkeerd is, kan het Smart Kitchen Dock geen verbinding maken met je lokale wifinetwerk. Voer opnieuw het wachtwoord voor het wifinetwerk in om dit probleem op te lossen.

Controleer de wifirouter

1. Zorg ervoor dat je wifirouter stroom heeft.

2. Zorg ervoor dat je wifirouter is aangesloten aan een netwerkbron, zoals een DSL- of glasvezellijn van je provider.

3. Zorg ervoor dat andere wifi-apparatuur, zoals een telefoon of computer, aan dezelfde wifirouter zijn verbonden en een internetverbinding hebben.

Herstart de wifirouter

1. Haal de stekker van de router uit het stopcontact en steek hem weer erin.

2. Zorg ervoor dat je Smart Kitchen Dock zich binnen het bereik van de wifirouter bevindt (meestal 4-6m).

Herstart het Smart Kitchen Dock

1. Haal de stekker uit je Smart Kitchen Dock.

2. Wacht ongeveer 1 minuut.

3. Steek de stekker er weer in.

Als het probleem aanhoudt, moet je misschien de fabrieksinstellingen van je Smart Kitchen Dock herstellen en het opnieuw instellen.

Wifirouters kunnen ervoor zorgen dat individuele apparaten in gastnetwerken elkaar niet kunnen detecteren. Dit kan leiden tot verbindingsproblemen tussen het Smart Kitchen Dock en de tablet of smartphone. Als je verbindingsproblemen hebt met je Smart Kitchen Dock, zorg dan dat zowel het Smart Kitchen Dock als je tablet of smartphone verbonden is aan het standaard thuisnetwerk.

De eerste bluetooth-verbinding met de aanduiding "Dock" gevolgd door drie cijfers (bijvoorbeeld "Dock 123") is vereist om communicatie tussen je Smart Kitchen Dock en de app mogelijk te maken. Deze bluetooth-verbinding is alleen zichtbaar in de bluetooth-instellingen van je mobiele toestel als je je mobiele toestel in het Smart Kitchen Dock plaatst.

De tweede bluetooth-verbinding met de aanduiding "Smart Kitchen Dock" gevolgd door drie cijfers (bijvoorbeeld "Smart Kitchen Dock 123") is vereist voor de geluidsverbinding tussen je mobiele toestel en het Smart Kitchen Dock. Met deze bluetooth-verbinding kan je mobiele toestel muziek spelen via het Smart Kitchen Dock. Om het Smart Kitchen Dock aan je mobiele toestel toe te voegen, tik je op het "Smart Kitchen Dock" als dit verschijnt in de bluetooth-apparatenlijst op je mobiele toestel.

Er zijn een paar redenen waarom het startscherm van je Smart Kitchen Dock niet laadt. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:

Het Smart Kitchen Dock is niet aan een wifinetwerk verbonden

Als je de naam of het wachtwoord van je wifinetwerk hebt veranderd of een andere serviceprovider hebt gekregen, moet je je Smart Kitchen Dock opnieuw instellen.

Controleer of je Smart Kitchen Dock momenteel aan een wifinetwerk is verbonden

Probeer een vraag te stellen aan Alexa. Als Alexa antwoordt, dan is het Smart Kitchen Dock aan een wifinetwerk verbonden.

Controleer of er toegang tot het lokale netwerk is verleend aan de Smart Kitchen Dock app

1. Tik op het startscherm van je mobiele toestel op "Instellingen".

2. Zoek de Smart Kitchen Dock app.

3. Activeer Lokaal Netwerk als deze functie nog niet actief is.

Controleer of er bij de Locatievoorzieningen toestemming is verleend aan de Smart Kitchen Dock app

1. Tik op het startscherm van je mobiele toestel op "Instellingen".

2. Zoek de Smart Kitchen Dock app.

3. Selecteer een van de volgende opties:

Nooit

Vraag volgende keer of wanneer ik deel

Bij gebruik van app

Altijd

Herstart het Smart Kitchen Dock

1. Haal je mobiele toestel uit het Smart Kitchen Dock.

2. Haal de stekker uit je Smart Kitchen Dock.

3. Wacht ongeveer 1 minuut.

4. Steek de stekker er weer in.

5. Plaats, nadat je Smart Kitchen Dock helemaal is opgestart, je toestel in het Smart Kitchen Dock.

Ja, het Smart Kitchen Dock past perfect op je aanrecht. Dankzij de waterdichtheid IP43 kun je het tijdens het koken veilig gebruiken.

Ja, je kunt meerdere tablets/smartphones met je Smart Kitchen Dock gebruiken, maar niet tegelijkertijd. Als je meedere toestellen gebruikt, kan het langer duren voor het startscherm verschijnt nadat je het toestel in het dock hebt geplaatst.

Ja, je kunt je Smart Kitchen Dock als smart speaker gebruiken zonder dat een tablet of smartphone eraan is verbonden. Als je echter van al zijn handige functies gebruik wilt maken, raden we aan je tablet of smartphone met het dock te verbinden.

Nee, je kunt het Smart Kitchen Dock ook zonder Home Connect-apparaten gebruiken, bijvoorbeeld om nieuwe recepten te ontdekken. Echter, om alles uit dit handige dock te halen, raden we je aan om minstens één slim huishoudelijk apparaat eraan te verbinden.

Momenteel zijn alleen Engels en Duits beschikbaar. In de loop van de tijd zullen er meer talen worden toegevoegd.

Je kunt je apparaten bedienen, door de Home Connect app navigeren en toegang krijgen tot ondersteuning met spraakopdrachten of handgebaren, zoals omhoog/omlaag en links/rechts bewegingen.

Je kunt je Smart Kitchen Dock reinigen met een zachte, vochtige doek en milde reinigingsmiddelen.

Smart Kitchen Dock gebruikt de spraakassistent Amazon Alexa.

Als je meer vragen hebt over Amazon Alexa, ga dan naar de website van Amazon Alexa .

In de loop van de tijd moet je Smart Kitchen Dock zich misschien opnieuw aanpassen aan je omgeving om de Smart Kitchen Dock app automatisch op te starten. Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:

1. Ga op je mobiele toestel naar de instellingen van Smart Kitchen Dock en dan naar "De auto-opstartfunctie kalibreren".

2. Zorg ervoor dat de Staande weergave vergrendeling op je mobiele toestel uitgeschakeld is. Open "Bedieningspaneel" op je mobiele toestel en tik op de knop "Staande weergave vergrendeld" om de vergrendeling uit te schakelen.

3. Volg de stappen in de app.

Door je Smart Kitchen Dock te herstarten kun je sommige problemen oplossen. Probeer de volgende stappen:

Herstart het Smart Kitchen Dock

1. Haal de stekker uit je Smart Kitchen Dock.

2. Wacht ongeveer 1 minuut.

3. Steek de stekker er weer in.

Stap 1: Controleer of de bluetooth-functie van je mobiele toestel ingeschakeld is

1. Tik op het startscherm van je mobiele toestel op "Instellingen" en dan op bluetooth.

2. Activeer bluetooth als deze functie nog niet actief is.

Stap 2: Controleer of bluetooth-toegang is toegestaan voor de Smart Kitchen Dock app

1. Ga naar de instellingen van je mobiele toestel.

2. Zoek de Smart Kitchen Dock app.

3. Activeer bluetooth als deze functie nog niet actief is.

Stap 3: Controleer de positie van je mobiele toestel

1. Zorg dat je mobiele toestel in de gleuf van het Smart Kitchen Dock is geplaatst.

2. Als je een beschermhoes voor je mobiele toestel gebruikt, verwijder deze dan en plaats je toestel in het Smart Kitchen Dock.

Let op: Beschermhoezen voor mobiele toestellen hinderen soms de automatische opstartfunctie.

Op je mobiele toestel zal je worden gevraagd om je toestel te ontgrendelen met een code of door middel van Face ID of Touch ID. Zodra het ontgrendeld is, zal je gevraagd worden de Smart Kitchen Dock app te openen.

Ja, alle Home Connect skills die je met je Home Connect-apparaten gebruikt, worden automatisch gekoppeld aan je Smart Kitchen Dock. Bovendien kun je gebruikmaken van andere Alexa-functies, zoals wekkers en timers instellen, dingen aan je taken- en boodschappenlijstjes toevoegen, stapsgewijze recepten vinden en antwoorden op vragen krijgen, zoals bijvoorbeeld "hoeveel gram zit er in een eetlepel"?

Tijdens het instellen zal je Smart Kitchen Dock twee essentiële Alexa skills activeren: Smart Kitchen Dock Inspiratie en Smart Kitchen Dock Navigatie. Zonder deze skills kan je Smart Kitchen Dock niet functioneren.

Let op: We raden aan om de skills voor je Smart Kitchen Dock niet uit te schakelen.

Ja. Dankzij de geïntegreerde USB-A-poort kun je je tablet of smartphone opladen terwijl deze in het dock zit. We raden aan om de helderheid van het scherm te dimmen om het opladen te versnellen.

De gebarensensor is een infrarood (IR) sensor. Hij kan tot op 25 cm afstand handgebaren detecteren, met een optimale afstand van 5 tot 10 cm.

Bekijk de "Handgebaren" tutorial in de Smart Kitchen Dock app instellingen om te leren hoe je de handgebaren maakt.

De handgebaren werken alleen als er een mobiel toestel in het Smart Kitchen Dock is geplaatst.

Je kunt handgebaren gebruiken om door de populaire onderwerpen te scrollen, een liedje over te slaan of om stapsgewijs een recept te doorlopen in de opgeslagen receptenapps. Bovendien kun je omhoog en omlaag scrollen in de vele gevallen dat de tekst niet in het scherm past (bijv. Wikipedia-artikelen).

1. Voor een juiste herkenning moet je hand recht voor de sensor bewegen en het sensorbereik zijdelings verlaten. De ideale afstand tussen je hand en de sensor is 5 tot 10 cm. Bekijk de "Handgebaren" tutorial in de Smart Kitchen Dock app instellingen om te leren hoe je de handgebaren maakt.

2. Zonlicht of andere infraroodlichtbronnen kunnen de gebarensensor storen. Zorg dat je Smart Kitchen Dock is weggedraaid van dit soort lichtbronnen.

3. Als een voorwerp voor de gebarensensor zit, verwijder dit dan en probeer het opnieuw.

4. Als de gebarensensor uitgeschakeld is in de instellingen van de Smart Kitchen Dock app, schakel hem dan in.

1. Plaats je Smart Kitchen Dock meer dan 30 cm van de rand van het werkblad om te voorkomen dat je bewegingen in de keuken worden gezien als handgebaren.

2. Zet het Smart Kitchen Dock een beetje verder weg van je werkgedeelte, zodat je handbewegingen niet als handgebaren worden gezien.

Volg deze stappen om de gebarensensor in of uit te schakelen:

1. Plaats je mobiele toestel in het Smart Kitchen Dock.

2. Tik rechts bovenaan op "Instellingen" en zoek dan "Handgebaren".

3. Schakel "Handgebaren" in of uit.

Ja, dat kan. Met twee actieve luidsprekerdrivers (41 mm) en een passieve resonator, zorgen de geïntegreerde stereo speakers hoogwaardig, gebalanceerd geluid.

Alexa-leds op je Smart Kitchen Dock:

Geel

Een langzame, gele pulsering elke paar seconden betekent dat Alexa een bericht of melding voor je heeft of dat er een herinnering is die je hebt gemist.

Cyaan op blauw

Een deel cyaan op blauw betekent dat Alexa luistert. Het licht fonkelt even als Alexa je verzoek heeft gehoord en dit aan het verwerken is.

Blauw

Het blauwe licht knippert drie keer als de bluetooth-verbinding wordt gemaakt of verbroken.

Rood

Aanhoudend brandende rode leds en rode mic-mute led geven aan dat de aan-/uitknop van de microfoon van het Smart Kitchen Dock is ingedrukt. Dit betekent dat de microfoons niet meer zijn verbonden en dat Alexa niet luistert. Druk op de knop om de microfoons weer te activeren.

Drie keer rood knipperen

Drie keer rood knipperen betekent dat er een fout is gevonden in het wifinetwerk.

Paars

Als "Niet storen" aan is, knippert het licht even paars nadat je iets hebt gevraagd.

Systeemleds:

Wit licht beweegt links en rechts

Het Smart Kitchen Dock wordt gestart.

Wit licht beweegt van de buitenkanten naar het midden

Het Smart Kitchen Dock is een update aan het downloaden en installeren.

Wit licht pulseert

De fabrieksinstellingen van het Smart Kitchen Dock worden hersteld.

Om in deze apps te navigeren kun je ook handbediening gebruiken.

Je kunt de leds checken om te zien of het Smart Kitchen Dock een update uitvoert. De leds zijn dan wit en bewegen naar het midden. Een update kan tot 10 minuten duren. Als het veel langer duurt, kun je de leds of het startscherm checken om te zien of het Smart Kitchen Dock nog aan het updaten is.

Herstart je Smart Kitchen Dock indien nodig. Haal daarna de stekker uit het stopcontact, wacht 1 minuut en steek hem weer erin.

Wij nemen privacy uiterst serieus: tik wanneer je maar wilt op de mute-knop op je Smart Kitchen Dock om de microfoons uit te schakelen.

Automatische software-updates worden standaard 's nachts gedownload en geïnstalleerd. Als je de stekker van je Smart Kitchen Dock 's nachts uit het stopcontact haalt of als je router 's nachts de internetverbinding onderbreekt, worden updates niet automatisch gedownload. Je kunt altijd zelf software-updates handmatig downloaden en installeren in het Instellingenmenu (Over  Firmware  Firmware Update)

Als het automatisch updaten is gedeactiveerd, kun je dit wijzigen in de appinstellingen.