Informatie gegevensbescherming

Wat het gebruik van de App betreft, verzamelt, verwerkt en gebruikt Home Connect met de bijbehorende huishoudapparaten of diensten en functies (hierna "Diensten") de volgende categorieën van persoonsgegevens.

a. Stamgegevens van de gebruiker en gebruiksgegevens

Hieronder beschrijven wij hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken bij het opzetten van een gebruikersaccount (registratie) en bij het instellen van de App. Deze gegevens worden opgeslagen in uw account. Uw account is persoonlijk en niet overdraagbaar.

• Bij de registratie met de SingleKey-ID:
  
  • toegangsgegevens, dat wil zeggen identificatiegegevens die dienen om de toegang tot de SingleKey-ID gebruikersaccount te controleren en die bestaan uit de gebruikers-ID (bijvoorbeeld e-mailadres of mobiel telefoonnummer van de gebruiker). Verantwoordelijk voor deze registratiedienst is Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 in Berlijn, Duitsland ("BIO").

• Additionele details die u tijdens het registratieproces ter beschikking stelt, inclusief het opzetten van de App of deregistratie van een centraal BSH-gebruikersaccount (zolang deze niet via de SingleKey-ID worden verzonden), zoals:
• • voor- en achternaam;
  • e-mailadres (deze zal ook worden gebruikt als de gebruikers-ID);
  • het land waar u uw huishoudapparaten bedient;
  • wachtwoord als toegangsbeveiliging voor de App / de centrale BSH-gebruikersaccount.

De gegevens die worden gevraagd als onderdeel van het registratieproces kunnen per land verschillen en worden (indien beschikbaar) beheerd via een centraal BSH-gebruikersaccount, dat ook als Home Connect-account kan worden gebruikt.

• Informatie die we verzamelen en opslaan tijdens het registratieproces en tijdens het gebruik van de App:
  
  • taalinstelling van uw mobiele apparaat;
  • systeeminstellingen met betrekking tot de App (bijvoorbeeld toestemming om in-app berichten te versturen);
  • instemming met, en erkenning van, de Gebruiksvoorwaarden;
  • erkenning van de “Informatie over Gegevensbescherming” / “Privacy Statement”;
  • toestemming(en) voor marketingdoeleinden en de reikwijdte ervan;
  • status van de gebruikersaccount (geactiveerd/gedeactiveerd);
  • standaard app tracking instelling (afhankelijk van de keuze van het land, zie paragraaf 6hieronder voor meer informatie);
  • servicegeschiedenis van de aangesloten huishoudapparaten (bijvoorbeeld opdrachten van de servicetechnicus) en de bijbehorende opdrachten van de gebruiker (bijvoorbeeld verbruiksartikelen);
  • "wasmiddelenscan": indien deze dienst beschikbaar is voor uw huishoudapparaat en u hier gebruik van maakt, dan slaan wij de respectieve waterhardheid en het door u gebruikte wasmiddel op in de App, en wordt een "wasmiddelhistorie" aangemaakt in de App (deze geschiedenis kan door u op elk moment worden verwijderd);
  • de geschatte locatie van het mobiele apparaat op basis van de postcode of het verkorte IP-adres (bijvoorbeeld op gemeenteniveau) om de gebruikerservaring te verbeteren, bijvoorbeeld door te helpen bij het instellen van locatiegebaseerde instellingen van het mobiele apparaat (zoals waterhardheid in uw regio of lokale tijdzone).
• De content die u uploadt naar de App (inclusief - maar niet beperkt tot - recepten, afbeeldingen van recepten, inclusief hun labels), inclusief de informatie die u nodig heeft om de content te delen met derden (bijvoorbeeld. uw naam als maker van het recept). Indien u als gebruiker uw eigen recepten met anderen wilt delen, moet u daarvoor een apart kookprofiel aanmaken en een naam en avatar voor het profiel kiezen, die vervolgens bij uw gedeelde recept worden weergegeven. De naam en avatar hoeven geen betrekking te hebben op u als persoon (het kan dus ook een alias zijn).

b. Apparaat stamgegevens

De gegevens die wij verzamelen en gebruiken met betrekking tot de verbinding tussen uw huishoudapparaat en de gebruikersaccount zijn als volgt:

• merk van het huishoudapparaat (bijvoorbeeld Bosch of Siemens);
• serienummer en, indien van toepassing, productiedatum van het apparaat (zogenaamd E-nummer (volledig model) en FD-(productie)nummer - deze gegevens vindt u ook op het etiket op het huishoudapparaat);
• de unieke identificatie van de in het huishoudapparaat geïnstalleerde netwerkadapter (het zogenaamde MAC-adres);
• aanvullende programma's (indien u aanvullende programma's voor uw huishoudapparaat heeft gekocht die via de App werden verstrekt, zijn deze aanvullende programma's gekoppeld aan het huishoudapparaat en niet aan de gebruikersaccount en blijven ze daarom in het huishoudapparaat, maar niet in uw gebruikersaccount indien u het huishoudapparaat verkoopt of anderszins overdraagt. Extra programma's zijn over het algemeen niet overdraagbaar op andere huishoudapparaten).

Deze gegevens worden aan uw gebruikersaccount toegewezen voor elk aangesloten huishoudapparaat onder de "Home Connect" functie.

c. Gegevens over het gebruik van het huishoudapparaat

De gegevens die we verzamelen en gebruiken met betrekking tot het gebruik van het huishoudapparaat zijn als volgt:

• geselecteerde basisinstellingen, programmaselectie en voorkeursinstellingen op het huishoudapparaat of via de App;
• gegevens over de status van het huishoudapparaat, zoals de omgevingscondities, de toestand van de onderdelen, veranderingen in de status van het huishoudapparaat (bijvoorbeeld verschillende werkwijze, open of gesloten deuren/voorpaneel, temperatuurveranderingen, vulniveaus) en meldingen over de status van het huishoudapparaat (bijvoorbeeld een oververhit huishoudapparaat, een leeg waterreservoir etc.) alsmede foutmeldingen (inclusief de betreffende foutmelding van het betreffende huishoudapparaat);
• individuele instellingen/inhoud van de huishoudapparaat, met inbegrip van vrije-tekstvelden (bijvoorbeeld een interne digitale kaart voor stofzuigerrobots, dranknaam voor koffiemachines, gedownloade of zelfontworpen recepten);
• video- en beeldgegevens (bijvoorbeeld stofzuigerrobots, kachels en ovens en koelkasten met ingebouwde camera's) die worden gebruikt voor diverse functies van het respectieve huishoudapparaat, zoals het in beeld brengen van de inhoud van de koelkast (“Camera in the Fridge”) of het detecteren van de bruiningsgraad (“Camera in the Oven”).

d. App-gerelateerde gebruiksgegevens

App-gerelateerde gebruiksgegevens zijn gegevens die worden gegenereerd door uw interactie met de App, zoals de functies die u gebruikt, klikgedrag dat relevant is voor de bediening van de App, keuzemenu's, aan/uit-schakelaar instellingen, informatie van A/B en multivariabele testen (zoals van testen hoe verschillende versies van de App geaccepteerd worden door de gebruiker, teneinde een verbetering van de gebruikservaring te bereiken), en foutmeldingen van de App, alsmede interacties van uw App met applicaties van derden (bijvoorbeeld webpagina's die u opent vanuit de App). Zie paragraaf 6voor meer informatie.

We gebruiken de bovengenoemde categorieën van gegevens:

• om zowel de functies van de App als de diensten die via de App worden aangeboden, aan te bieden alsmede updates voor uw huishoudapparaat te verzorgen (paragraaf 1 sub a t/m c);
• voor kennisgevingsdoeleinden in geval van veiligheidsinstructies en/of het terugroepen van informatie in het kader van productbewaking (paragraaf 1 sub a t/m c);
• voor proactieve onderhoudsdoeleinden, met inbegrip van het verstrekken van gerelateerde in-app/e-mailberichten (bijvoorbeeld aanbevelingen over het gebruik van instellingen en/of onderhoudsprogramma's of anomalieën die wijzen op een belangrijke storing van het huishoudapparaat in de nabije toekomst, die kan worden vermeden door het nemen van passende voorzorgsmaatregelen, bijvoorbeeld indien trillingen in het huishoudapparaat wijzen op een onbalans die het apparaat kan beschadigen) en het reactief oplossen van problemen (bijvoorbeeld in het kader van diagnose op afstand, tijdens reparatie ter plaatse of in het reparatiecentrum) van de aangesloten huishoudapparaten (paragraaf 1 sub a t/m c);
• om de gebruiksvriendelijkheid van de App te verbeteren (met inbegrip van de interactie van App en huishoudapparaten) en voor het specifiek of algemeen oplossen van problemen met de App en de digitale diensten die via de App worden aangeboden (paragraaf 1 sub c en d);
• voor het verbeteren van ons aanbod van producten en diensten (inclusief van gelieerde bedrijven), met name met betrekking tot het gebruik van het huishoudapparaat (zoals programma's die niet worden gebruikt en/of die vaak worden gebruikt), alsook andere kenmerken van de App en het huishoudapparaat (inclusief algoritmisch leren, om bijvoorbeeld de detectie van het niveau van de in de koelkast opgeslagen inhoud, of de bruiningsgraad in de oven, te verbeteren), (paragraaf 1 sub c en d);
• voor factureringsdoeleinden, voor zover de huishoudapparaten zijn aangesloten op de App, of de in de App aangeboden diensten voorzien in een op het gebruik gebaseerde facturering (paragraaf 1 a t/m c);
• voor marketing- en marktonderzoeksdoeleinden, inclusief in-app/e-mailberichten (paragraaf 1 sub t/m c), voor zover daarvoor toestemming is gegeven;
• naam, contactgegevens en stamgegevens van het huishoudapparaat (met inbegrip van transactiegegevens van de klantenservice) worden in een afzonderlijke "Veiligheidsactie"-databank bewaard, bijvoorbeeld. om producten terug te roepen; en
• in geanonimiseerde vorm voor statistieken over het gebruik van verbonden huishoudapparaten, voor gebruik door HomeConnect en aan haar gelieerde ondernemingen voor interne doeleinden en in het kader van algemene communicatie, waaronder sociale media (paragraaf 1 sub c, geanonimiseerd).

De rechtsgrondslagen voor de verwerking binnen het toepassingsgebied van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016) (hierna “AVG”) worden beschreven in paragraaf 12.

Voor andere gegevensoverdrachten binnen de Bosch Groep die verband houden met de centrale SingleKey-ID, verwijzen we naar de informatie over gegevensbescherming van BIO op https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/

Mits er geen afwijkende wettelijke bepalingen zijn, gelden de volgende algemene bewaartermijnen:

a. SingleKey-ID: Verwijdering met verwijdering van de SingleKey-ID gebruikersaccount.

b. Stamgegevens van de gebruiker: Verwijdering zodra het lokale gebruikersaccount of de centrale BSH-account wordt verwijderd.

c. Huishoudapparaat stamgegevens: Verwijdering van de link naar de gebruikersaccount bij het verwijderen van het huishoudapparaat uit de gebruikersaccount.

d. Gebruiksgegevens van het huishoudapparaat: Gebruiker-specifieke opslag voor een periode van dertig (30) dagen. Daarna opslag in gepseudonimiseerde vorm (in een speciale database met behulp van een algoritme voor pseudonimisering) en levering in gepersonaliseerde vorm voor diensten en/of reparatiediensten die via de App of door onsite / reparatieservice worden geleverd (bijvoorbeeld proactief of reactief onderhoud/probleemoplossing, indien beschikbaar) voor de duur van de geldigheid van de overeenkomst of (indien de functie kan worden uitgeschakeld) voor de duur van de activering van de functie. Bovendien, in gepseudonimiseerde vorm op basis van ons legitiem belang, zolang ons legitiem belang prevaleert en daarna, in geanonimiseerde vorm. Voor zover u inhoud heeft gedeeld met derden, wordt deze niet verwijderd, maar blijft deze op de huishoudapparaten en/of mobiele apparaten van de derden staan met wie u de inhoud heeft gedeeld.

e. App gerelateerde gebruiksgegevens: Opslag in gepseudonimiseerde vorm en levering in gepersonaliseerde vorm voor diensten/berichten die via de App worden geleverd, voor zover de functie "Gebruiksgegevens bijhouden" is geactiveerd. Door het deactiveren van de functie wordt de individuele ID die voor de tracking wordt gebruikt, gereset, zodat de reeds verzamelde gebruiksgegevens van de App niet meer aan u kunnen worden gekoppeld.

f. Naam, contactgegevens en stamgegevens van het huishoudapparaat (met inbegrip van transactiegegevens van de klantenservice): In persoonlijke vorm opgeslagen voor een periode van 30 jaar in een aparte “Veiligheidsactie" database, die daar uitsluitend voor deze doeleinden wordt bewaard, bijvoorbeeld om producten terug te roepen.

Als u het huishoudapparaat verkoopt, moet u het deze terugzetten naar de fabrieksinstellingen voordat u de SingleKey-ID of de App verwijdert. Indien u het gebruik van een huishoudapparaat heeft toegestaan samen met een andere App-gebruiker die zijn eigen account niet gebruikt, leidt de verwijdering van uw account ook tot de verwijdering van de andere gebruiker. Als u het gebruik van een huishoudapparaat heeft toegestaan samen met een andere App-gebruiker die zijn eigen account gebruikt, let er dan op dat het verwijderen van uw account niet tegelijkertijd het verwijderen van de andere gebruiker in gang zet. Als u niet wilt dat de andere gebruiker het huishoudapparaat via de App kan blijven gebruiken, zorg dan ook voor de verwijdering van de andere gebruiker. Als een dergelijke verwijdering niet plaatsvindt, blijven de eerder verzamelde stamgegevens van het huishoudapparaat en gebruiksgegevens van het mobiele apparaat beschikbaar voor de extra gebruiker.

a. Connectiviteit van uw huishoudapparaat

U kunt de App gebruiken om de connectiviteit van uw huishoudapparaat te beheren:

• Indien nodig en indien uw huishoudapparaat in deze functie voorziet, kunt u de verbinding met de Home Connect server zo instellen dat elk huishoudapparaat afzonderlijk wordt aangesloten (menuonderdeel Apparaten → Instellingen). Na dit te hebben gedaan:
  
  • worden de gebruiksgegevens van het huishoudapparaat (paragraaf 1 sub c) niet langer verzonden naar de Home Connect server; indien uw huishoudapparaat is uitgerust met een buffergeheugen, worden de gebruiksgegevens van het huishoudapparaat verzonden naar de Home Connect server als de wifi-verbinding van uw huishoudapparaat met de Home Connect-server wordt hersteld;
  • zullen bepaalde functies van de App niet meer beschikbaar zijn; met name het huishoudapparaat kan dan niet meer worden bediend, zelfs niet als er een internet-datalink is opgezet.
• Indien nodig kunt u de wifi-verbinding voor een individueel huishoudapparaat uitschakelen (menuonderdeel Apparaten → Instellingen). Na dit te hebben gedaan:
  
  • zullen de gebruiksgegevens van het huishoudapparaat (paragraaf sub c) niet langer worden verzonden naar de Home Connect server; als uw huishoudapparaat is uitgerust met een buffergeheugen, zullen de gebruiksgegevens van het huishoudapparaat worden verzonden naar de Home Connect server, in het geval dat de wifi-verbinding van uw huishoudapparaat wordt hersteld;
  • mag het huishoudapparaat alleen vanuit het huishoudapparaat zelf worden bediend, niet via de App.

b. Gebruikersaccounts en lokale App-gegevens

U kunt uw gebruikersaccounts beheren via de App en lokaal opgeslagen App-gegevens verwijderen.

• U kunt uw gebruikersaccount verwijderen ("Profiel" → "Persoonlijke gegevens" → "Home Connect account verwijderen"). Na dit te hebben gedaan:
  
  • wordt de verbinding tussen uw huishoudapparaat en uw gebruikersaccount verwijderd,
  • stuurt uw huishoudapparaat geen gebruiksgegevens meer naar de Home Connect server, op voorwaarde dat er geen andere gebruikersaccounts aan het huishoudapparaat zijn gekoppeld (zie paragaaf 1 sub a hierboven).
• Door de App te verwijderen of de "Full reset"-functie te gebruiken, worden alle lokaal opgeslagen gebruikers-gerelateerde gegevens verwijderd, maar niet de accounts die afzonderlijk zijn aangemaakt.
• Indien u de SingleKey-ID gebruikt, wordt de SingleKey-ID account via de SingleKey-ID functies gewist, waarbij naast de SingleKey-ID zelf ook afzonderlijke gekoppelde toepassingen kunnen worden gewist. Indien de SingleKey-ID het enige toegangsmechanisme tot de App / de centrale BSH-gebruikersaccount is, kan het verwijderen van de SingleKey-ID de toegang tot de gekoppelde diensten onmogelijk maken. Controleer daarom, voordat u de SingleKey-ID verwijdert, of u nog steeds gekoppelde toepassingen/gebruikersaccounts heeft.
• Om de centrale BSH-gebruikersaccount te verwijderen, gebruikt u de functie die in de account is opgenomen.
• Sommige functies van de App slaan geen gebruikers-gerelateerde gegevens lokaal op. U kunt dergelijke gegevens laten verwijderen door contact op te nemen met de Home Connect Service Hotline of (eventueel op een later tijdstip) door gebruik te maken van de bijbehorende functie in de App.
• De content die u heeft geüpload naar de App (met name recepten, afbeeldingen van recepten). Als u inhoud heeft gedeeld met derden, blijft deze inhoud op het huishoudapparaat en/of mobiele apparaat van de derde partij staan, zelfs als u de gegevens lokaal verwijdert.

c. De fabrieksinstellingen van het huishoudapparaat

U kunt uw huishoudapparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Na dit te hebben gedaan:

• zal het huishoudapparaat zijn verbinding met de Home Connect server verliezen als gevolg van de netwerkinstellingen die worden gereset;
• zal het huishoudapparaat niet langer gekoppeld zijn aan een eerder gekoppelde gebruikersaccount (vereist dat het huishoudapparaat is aangesloten op het internet) en het zal niet worden weergegeven in de App;
• wordt alle inhoud die op het huishoudapparaat is opgeslagen, gewist.

Lees de gebruikershandleiding van uw huishoudapparaat voordat u de fabrieksinstellingen terugzet.

We werken samen met verschillende dienstverleners om de App te creëren en te laten functioneren, en de respectievelijke diensten te leveren. Voor zover wij deze dienstverleners hebben verbonden om gegevens te verwerken in overeenstemming met strikte instructies in hun hoedanigheid van gegevensverwerkers voor ons, is uw toestemming niet vereist voor de gegevensverwerkingsactiviteiten die door deze dienstverleners worden uitgevoerd.

De dienstverleners die wij de opdracht hebben gegeven om de App te maken en te laten functioneren, zijn:

• Dienstverleners voor hostingdiensten;
• Dienstverleners voor programmeerdiensten;
• Dienstverleners voor hotline-diensten (ook indien die via een chat-functie of soortgelijke communicatiekanalen worden verleend) en andere App-diensten.

Wij geven uw gegevens alleen door aan andere ontvangers wanneer dat nodig is om een overeenkomst met u of tussen u en de derde partij na te komen, wanneer wij of de ontvanger een legitiem belang hebben bij de openbaarmaking van uw gegevens, of wanneer u toestemming heeft gegeven voor die openbaarmaking. Tot deze ontvangers behoren dienstverleners en andere bedrijven binnen ons concern. Bovendien kunnen gegevens worden doorgegeven aan andere ontvangers indien wij daartoe verplicht zijn op grond van wettelijke bepalingen of afdwingbare administratieve of gerechtelijke bevelen.

Andere ontvangers van uw gegevens zijn met name dergelijke dienstverleners waarvan de aanbiedingen en diensten (diensten van derden) kunnen worden gebruikt in verband met de App of waar de App toegang tot dergelijke diensten mogelijk maakt (zie paragraaf 9).

Inhoud, met name recepten, die u zelf heeft gemaakt, kan ook worden doorgegeven aan andere BSH-bedrijven (ook internationaal) in het kader van de technische verwerking en levering van de inhoud/dienstverlening. Wij baseren deze transmissie/verwerking op gegevensbeschermings-overeenkomsten tussen de betrokken BSH-bedrijven, die ook de toepassing van standaard contractuele clausules bevatten, voor zover de transmissie een land omvat dat buiten het toepassingsgebied van de AVG valt en het niet gaat om een geval zoals beschreven in 45 AVG.

Gegevens gerelateerd aan het gebruik van de App kunnen door de App worden vastgelegd (zie paragraaf 1 sub d hierboven), waarbij, afhankelijk van het land waar u woont en het besturingssysteem, uw toestemming dienovereenkomstig wordt verkregen of u de mogelijkheid heeft om de toestemming te wijzigen zodra deze is geactiveerd, zoals hieronder beschreven. Voor het vastleggen van App gerelateerde gebruiksgegevens wordt gebruik gemaakt van de volgende analytische diensten, die worden aangeboden door:

• Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus in Dublin 24, Republiek Ierland (hierna "Adobe").
• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, Verenigde Staten (hierna “Optimizely”).

Als de functie "Tracking van gebruiksgegevens inschakelen" is geactiveerd, worden App gerelateerde gebruiksgegevens verzonden naar, en opgeslagen op servers van, dienstverleners in de Europese Unie. De App gerelateerde gebruiksgegevens stellen u in staat om te analyseren hoe u de App gebruikt en berichten (in de App of e-mail) aan u te verstrekken voor diensten die via de App worden geleverd (zie paragraaf 1 sub d hierboven). De IP-anonimisering is voor deze App geactiveerd, wat betekent dat het IP-adres dat u gebruikt wordt afgekapt (de laatste cijfers worden verwijderd) voordat het naar de server wordt verzonden. De analytics providers zullen deze informatie namens Home Connect gebruiken om te evalueren hoe u de App gebruikt, om foutrapporten te genereren en om rapporten over de App activiteit voor Home Connect op te stellen. A/B en multivariabele testen worden namens ons door Optimizely uitgevoerd. Voor dit doel wordt App-gerelateerde gebruiksinformatie verzameld, overgedragen naar een server van Optimizely en aldaar opgeslagen en verwerkt.

Een dergelijke analyse dient voor ons als basis om de App zelf te verbeteren, het gebruik van de App en de aansluiting van huishoudapparaten beter te begrijpen en te verbeteren, maar ook om contextuele content aan te bieden in de App en op websites die u gebruikt. Om contextuele inhoud aan te bieden, stellen wij typische gebruiksprofielen op (zogenaamde "doelgroepen") die ons in staat stellen dergelijke inhoud aan te bieden op een manier die bij u past.IP-adressen die vanaf uw mobiele apparaat worden verzonden en andere persoonsgegevens in het kader van de bovengenoemde analytische activiteiten zullen niet worden samengevoegd met andere gegevens van analytics providers of Home Connect zonder uw afzonderlijke toestemming.

U kunt bepalen of App gerelateerde gebruiksgegevens (inclusief uw IP-adres) worden geregistreerd en verwerkt door een van de bovengenoemde dienstverleners, door het activeren of deactiveren in de persoonlijke instellingen binnen de App of in het corresponderende systeemmenu van uw mobiele apparaat. Afhankelijk van de wettelijke situatie in uw land kan de analytische en/of tracking functie standaard geactiveerd zijn, maar u kunt deze instellingen wijzigen naar uw persoonlijke voorkeuren.

Bovendien kunnen foutmeldingen uit de App naar ons worden gestuurd, zodat we concrete maatregelen kunnen nemen om dergelijke fouten te elimineren. Deze foutmeldingen worden op een gepersonaliseerde basis gebruikt om de fout te analyseren en te corrigeren in geval van een specifieke foutmelding van u. Zonder directe persoonlijke verwijzing worden foutrapporten gebruikt om fouten in het algemeen voor alle gebruikers van de App te elimineren en toekomstige fouten zo veel mogelijk te vermijden.

Indien er sprake is van een afzonderlijk verstrekte toestemming (bijvoorbeeld een door u via de website gegeven marketingtoestemming), kunnen wij de App-gerelateerde gebruiksgegevens in het kader van deze toestemming ook gebruiken om de desbetreffende (marketing)communicatie op u en uw interesses af te stemmen. In het kader van een dergelijke toestemming informeren wij u in elk geval ook over een dergelijk mogelijk gebruik.

We gebruiken tools (zoals Visual Studio App Center (https://appcenter.ms)) om anonieme foutmeldingen te verzamelen en te versturen als de App niet presteert zoals bedoeld en/of zich onverwacht gedraagt, in het bijzonder als de App crasht. Onze dienstverleners en Home Connect ontvangen alleen met uw uitdrukkelijke toestemming foutmeldingen. Wij vragen uw toestemming telkens wanneer wij dergelijke informatie willen verzenden.

Wij zetten technische en organisatorische maatregelen in om uw gegevens te beschermen tegen bijvoorbeeld manipulatie, verlies en ongeoorloofde toegang door derden. Deze maatregelen omvatten het gebruik van coderingstechnologieën, certificaten, firewalls op de Home Connect servers en wachtwoordbeveiliging in de App. Het gegevensbeveiligingsniveau van de App is getest en gecertificeerd door TÜV Trust IT. Wij evalueren en verbeteren voortdurend onze beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met de technologische vooruitgang.

Deze “Informatie over gegevensbescherming” geldt voor de functies en diensten die Home Connect via de App aanbiedt. Voor zover door Home Connect of een onderneming van de BSH-groep aanvullende functies of diensten binnen de App worden aangeboden, wordt speciale informatie inzake de gegevensbescherming verstrekt, voor zover het gebruik ervan onderworpen is aan speciale voorschriften of informatie betreffende de bescherming van gegevens.

Deze “Informatie over gegevensbescherming” is niet van toepassing op diensten van derden, ook al vergemakkelijkt Home Connect het gebruik van, en/of de toegang tot, dergelijke diensten van derden (zie ook de gebruiksvoorwaarden van met betrekking tot de dienstverlening door derden). Het gebruikmaken van dienstverlening door derden wordt beheerst door de leidende gegevensbeschermingsinformatie van die derde partij en, indien van toepassing, aanvullende informatie inzake gegevensbescherming van onze kant die de onderscheidende kenmerken van deze diensten van derden schetst en die alleen in dit verband relevant is.

Als u wordt doorverwezen naar een andere dienstverlener, dan zal Home Connect redelijke en gepaste inspanningen leveren om een dergelijke doorverwijzing op te helderen (bijvoorbeeld door de inhoud van de dienstverlener in te bedden in de App met behulp van inline frames) als een dergelijke doorverwijzing niet duidelijk is. Als u op een link in de App klikt die een app of website van een andere dienstverlener oproept, wordt dit beschouwd als een duidelijke verwijzing.

Indien u als gebruiker binnen het toepassingsgebied van de AVG valt, dient u er rekening mee te houden dat het gebruik van diensten van derden ertoe kan leiden dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in landen die buiten het toepassingsgebied van de AVG vallen. Raadpleeg dan de informatie over gegevensbescherming van de desbetreffende externe dienstverleners.

Aangezien de App en de diensten die via de App worden geleverd verder worden ontwikkeld - onder andere door de implementatie van nieuwe technologieën of de introductie van nieuwe diensten - kan het nodig zijn deze “Informatie over gegevensbescherming” dienovereenkomstig aan te passen. Home Connect behoudt zich het recht voor om deze informatie naar behoefte aan te passen of aan te vullen. Home Connect zal de “Informatie over gegevensbescherming” in de App altijd actualiseren; u kunt zich dus te allen tijde op de hoogte stellen van de nieuwste versie.

Indien, ondanks onze inspanningen om alleen correcte en actuele gegevens op te slaan, uw persoonsgegevens onjuist worden opgeslagen, zullen wij deze informatie op uw verzoek corrigeren. Nadat u ons uw toestemming heeft gegeven voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonsgegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. De toestemming kan in het algemeen worden ingetrokken met behulp van de betreffende App-instelling of anderszins via de contactgegevens waarnaar in de App wordt verwezen.

Uw persoonsgegevens worden gewist als u uw toestemming voor de opslag van uw gegevens intrekt, als uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor het doel dat met de opslag wordt nagestreefd of als deze opslag om andere wettelijke redenen ontoelaatbaar is. Houd er rekening mee dat er om technische of organisatorische redenen een overlapping kan zijn tussen het moment dat u uw toestemming intrekt en het gebruik van uw gegevens, bijvoorbeeld in het geval van een reeds verzonden nieuwsbrief. Gegevens die nodig zijn voor facturerings- en boekhouddoeleinden of die onderworpen zijn aan de wettelijke bewaarplicht worden hierdoor niet beïnvloed.

Als u vragen heeft over het onderwerp gegevensbescherming of als u gebruik wilt maken van uw recht om uw toestemming in te trekken of om informatie, rectificatie, verwijdering of opschorting te verkrijgen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die in de App zijn vermeld.

a. Rechtsgrondslagen voor beoogd gebruik van gegevens

We baseren de volgende gegevens op:

• de uitvoering van een overeenkomst overeenkomstig artikel 6 lid 1(b) AVG:
  • levering van App functies en de diensten die worden aangeboden via de App door het verwerken van de gegevenscategorieën vermeld in de paragraaf 1 sub a t/m c;
  • overdracht van de in de paragraaf 1 a t/m c genoemde gegevenscategorieën naar derde dienstenverleners die in verband met de App kunnen worden gebruikt (zie paragraaf 9);
  • het oplossen van bugs door verwerking van de in de paragraaf 1 sub t/m d genoemde gegevenscategorieën;
  • het verwerken van de door u via de App geüploade content, met inbegrip van de informatie die nodig is voor het delen door u van de content met derden.
• legitieme belangen overeenkomstig artikel 6 lid 1(f) AVG:
  • de verbetering van de gebruiksvriendelijkheid van App door het verwerken van de gegevenscategorieën die in paragraaf 1 sub d worden opgesomd (dit geldt voor rechtsgebieden die het verzamelen van App-gebruiksgegevens op basis van legitieme belangen mogelijk maken; in dit geval is de functie "Tracking van gebruikersgegevens toestaan" actief in de standaardinstelling);
  • de verbetering van ons aanbod van producten en diensten, met name met betrekking tot programma's die niet worden gebruikt en/of die vaak worden gebruikt, naast andere App- en huishoudapparaat functies, door het verwerken (ook algoritmisch) van de gegevenscategorieën die in de paragraaf 1 sub c en sub d worden genoemd.
• uw toestemming overeenkomstig artikel 6 lid 1(a) AVG:
  • direct marketing doeleinden door het verwerken van de gegevenscategorieën vermeld in de paragraaf 1 sub a t/c sub c;
  • het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de App door het verwerken van de gegevenscategorieën vermeld in paragraaf 1 sub d (dit geldt voor jurisdicties die alleen het verzamelen van App-gebruiksgegevens op basis van toestemming toestaan; in dit geval wordt de functie "Tracking van gebruikersgegevens toestaan" alleen met toestemming van de gebruiker geactiveerd);
• een wettelijke toestemming volgens artikel 6 lid 1(c) en (d) AVG:
  • opslag van de gegevenscategorieën 1.a en 1.c in de databank “Veiligheidsacties”;
  • kennisgeving in geval van veiligheidsinstructies en/of het terugroepen van informatie in het kader van productbewaking door het verwerken van gegevenscategorieën genoemd in paragraaf 1 sub a t/m c.

b. Uw rechten

Uw aanvullende rechten inzake paragraaf 11 worden hieronder beschreven. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u gebruik maken van de contactgegevens die u aan het einde van deze “Informatie over gegevensbescherming” vindt.

• Uw recht op informatie over uw gegevens: Wij verstrekken u op verzoek informatie over de gegevens die wij over u bewaren.
• Uw recht op correctie en aanvulling van uw gegevens: Wij zullen onjuiste informatie over u corrigeren indien u ons hiervan op de hoogte stelt. Wij vullen onvolledige gegevens aan indien u ons daarvan op de hoogte stelt, voor zover deze gegevens noodzakelijk zijn voor het beoogde doel van de verwerking van uw gegevens.
• Uw recht om uw gegevens te verwijderen: Wij zullen de gegevens die wij over u hebben op uw verzoek verwijderen. Sommige gegevens worden echter slechts met inachtneming van een bepaalde termijn verwijderd, bijvoorbeeld omdat wij de gegevens in sommige gevallen wettelijk verplicht zijn te bewaren of omdat wij de gegevens nodig hebben om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen. Zie ook paragraaf 11.
• Uw recht om uw gegevens te laten blokkeren: In bepaalde wettelijk vastgelegde gevallen zullen wij uw gegevens blokkeren indien u dat wenst. De geblokkeerde gegevens worden slechts in zeer beperkte mate verder verwerkt.
• Uw recht om uw toestemming in te trekken: U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens met werking voor de toekomst te allen tijde intrekken. De rechtmatigheid van de verwerking van uw gegevens blijft hierdoor onaangetast tot het moment waarop uw toestemming wordt ingetrokken. Zie ook paragraaf 11.
• Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens: U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens met werking voor de toekomst, indien wij uw gegevens verwerken op basis van een van de wettelijke motiveringen die in artikel 6 lid 1(e) of (f) AVG zijn opgenomen. In het geval dat u bezwaar maakt, zullen wij de verwerking van uw gegevens staken, mits er geen dwingende en legitieme redenen zijn voor verdere verwerking. De verwerking van uw gegevens met het oog op direct marketing vormt voor ons nooit een dwingende en legitieme reden.
• Uw recht op gegevensdraagbaarheid: Op uw verzoek kunnen wij u bepaalde informatie ter beschikking stellen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat.
• Uw recht om in beroep te gaan bij een regelgevende instantie: U kunt een beroep doen op de gegevensbescherming bij een gegevensbeschermingsautoriteit. Neem hiervoor contact op met de gegevensbeschermingsautoriteit die verantwoordelijk is voor uw woonplaats (voor Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens) of met de gegevensbeschermingsautoriteit die onder onze bevoegdheid valt (zie hieronder).

Beierse gegevensbeschermingsautoriteit (BayLDA): www.baylda.de

c. Doorgifte aan ontvangers buiten de EER

Indien nodig, voor de levering van App-functies en de diensten die via de App worden aangeboden, geven wij ook persoonsgegevens door aan ontvangers die buiten de EER, in zogenaamde derde landen, zijn gevestigd. In dit geval zorgen wij ervoor - voordat gegevens worden gedeeld - dat ofwel een passend niveau van gegevensbescherming wordt gehandhaafd door de ontvanger (bijvoorbeeld op basis van een passend besluit van de Europese Commissie voor het betreffende land, of een overeenkomst van standaardcontractbepalingen van de EU tussen de Europese Unie en de ontvanger) ofwel dat u toestemming heeft gegeven voor deze uitwisseling.

Wij geven u graag een overzicht van de ontvangers in derde landen en een kopie van de specifieke bepalingen die zijn overeengekomen om een passend niveau van gegevensbescherming te waarborgen. Gebruik voor het aanvragen hiervan de contactgegevens die aan het einde van deze “Informatie over gegevensbescherming” staan vermeld.

Zie paragraaf 9 voor de overdracht van persoonsgegevens door gebruik te maken van diensten van derden.

d. Contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming

Indien u vragen heeft over gegevensbescherming of de uitoefening van uw rechten, kunt u de volgende contactgegevens gebruiken om rechtstreeks contact op te nemen met onze gegevensbeschermings-functionaris:

Voor zover u in een EU-lidstaat woont (behalve het Verenigd Koninkrijk):

BSH Hausgeräte GmbH

Gegevensbeschermingsfunctionaris

Carl-Wery-Str. 34

81739 München, Duitsland

Data-Protection-de@bshg.com

Voor zover u in het Verenigd Koninkrijk woont:

BSH Home Appliances Limited

Data Protection Officer

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

e. Vertegenwoordiger in het Verenigd Koninkrijk (art. 27 UK GDPR)

BSH Home Appliances Limited

UK GDPR-vertegenwoordiger Home Connect

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Datum van uitgifte: mei 2022