Terms of Use for the Home Connect app

Here you can find the legal notice for the provider, the Terms of Use and the Data Privacy Policy for the Home Connect app.

Terms of Use for the Home Connect app

A. Uslovi korišćenja koji važe do 23.06.2026.

Informacije o zaštiti podataka za aplikaciju Home Connect

Kompanija Home Connect GmbH sa sedištem na adresi Carl-Wery-Strasse 34, 81739 Minhen, Nemačka (u daljem tekstu „Home Connect“ ili „mi“) odgovorna je za prikupljanje, obradu i upotrebu vaših ličnih podataka povezanih sa aplikacijom Home Connect (u daljem tekstu „aplikacija“).

Prikupljamo, obrađujemo i koristimo vaše lične podatke, koje ste uneli ili koji su na drugi način kreirani i obrađeni tokom korišćenja aplikacije, povezanih kućnih aparata ili usluga koje nudi Home Connect u skladu sa važećim zakonima o privatnosti podataka. U sledećim informacijama objašnjava se kako tretiramo takve podatke na osnovu Uslova korišćenja ili na bazi drugih pravnih osnova.

1. Vrste ličnih podataka

Što se tiče upotrebe aplikacije, povezanih kućnih aparata ili usluga i funkcija koje nudi Home Connect (u daljem tekstu „usluge“), Home Connect prikuplja, obrađuje i koristi sledeće kategorije ličnih podataka.

a. Matični podaci o korisniku i podaci o upotrebi

U nastavku opisujemo kako prikupljamo i koristimo naše lične podatke prilikom podešavanja korisničkog naloga (registracije) kao i prilikom podešavanja aplikacije. Ovi podaci se čuvaju na vašem nalogu i ovaj nalog je lični i neprenosiv:

• Prilikom registracije pomoću podataka za SingleKey ID:

– Podatke za pristup, tj. identifikacione podatke koji služe za kontrolu pristupa SingleKey ID korisničkom nalogu, a koji se sastoje od korisničkih podataka za identifikaciju (npr. adresa e-pošte ili broj mobilnog telefona korisnika). Za pružanje ove usluge registracije odgovorna je kompanija Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Nemačka („BIO“).

• Dodatne podatke koje navedete tokom postupka registracije, uključujući podešavanje aplikacije ili registraciju centralnog BSH korisničkog naloga (pod uslovom da se ne prenose preko SingleKey ID-ja), kao što su:

– ime i prezime

– adresa e-pošte (koja će se takođe koristiti kao korisnički ID),

– zemlja u kojoj rukujete svojim kućnim aparatima,

– lozinka kao zaštita pristupa za aplikaciju / centralni BSH korisnički nalog.

Podaci traženi u okviru postupka registracije mogu se razlikovati od zemlje do zemlje i njima se upravlja (ako su dostupni) putem centralnog BSH korisničkog naloga, koji se takođe može koristiti kao nalog za Home Connect.

• Podaci koje prikupljamo i čuvamo tokom postupka registracije i tokom korišćenja aplikacije:

– podešavanje jezika na vašem mobilnom uređaju

– sistemska podešavanja u vezi sa aplikacijom (npr. dozvola za slanje poruka u aplikaciji)

– saglasnost i priznavanje Uslova korišćenja

– prihvatanje informacija o zaštiti podataka,

– saglasnost(i) za marketing i njen obim,

– status korisničkog naloga (aktiviran/deaktiviran),

– podrazumevano podešavanje praćenja aplikacije (u zavisnosti od izabrane zemlje, pogledajte stavku 6 u nastavku za više informacija),

– istorija servisiranja (npr. posete servisera) povezanih kućnih aparata, kao i povezane narudžbine korisnika (npr. potrošni materijal)

– „Skeniranje deterdženta“: ako je ova usluga dostupna za vaš uređaj i vi je koristite, mi čuvamo odgovarajuću tvrdoću vode i deterdžent koji ste koristili u aplikaciji, u aplikaciji se kreira „istorija deterdženta“ (i ovo istoriju možete izbrisati u bilo kom trenutku)

– približnu lokaciju uređaja izvedenu iz poštanskog broja ili skraćene IP adrese (npr. na nivou opštine) kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo, na primer, pomažući u podešavanju podešavanja uređaja na osnovu lokacije (kao što je tvrdoća vode u vašem regionu ili lokalno vreme zona).

• Sadržaj koji otpremite u aplikaciju Home Connect (uključujući, ali ne ograničavajući se na recepte, slike recepata, uključujući njihove oznake), uključujući informacije potrebne da biste delili sadržaj sa trećim licima (npr. vaše ime kao kreatora recept). Ako, kao korisnik, želite da delite sopstvene recepte sa drugima, morate da napravite poseban profil za kuvanje u tu svrhu i odaberete ime i avatar za profil, koji će se zatim prikazati uz vaš zajednički recept. Ime i avatar ne moraju da se odnose na vas kao osobu, tako da može biti i pseudonim.

b. Matični podaci o aparatu

Podaci koje prikupljamo i koristimo u pogledu veze između vašeg kućnog aparata i korisničkog naloga jesu sledeći:

– brend kućnog aparata (npr. Bosch ili Siemens),

– serijski broj i, ako je primenljivo, datum proizvodnje aparata (tzv. E broj (pun br. modela) i FD (proizvodni) broj – ove podatke možete pronaći i na nalepnici na aparatu),

– jedinstveni identifikator mrežnog adaptera ugrađenog u kućni aparat (takozvana MAC adresa),

– dodatni programi (ako ste kupili dodatne programe za svoj kućni aparat koji su obezbeđeni preko aplikacije Home Connect, ovi dodatni programi su povezani sa kućnim aparatom, a ne sa korisničkim nalogom i stoga ostaju u kućnom aparatu, ali ne i u vašem korisnički nalog ako prodate ili na drugi način prenesete kućni aparat. Dodatni programi se uglavnom ne mogu preneti na druge kućne aparate).

Ovi podaci se dodeljuju vašem korisničkom nalogu za svaki povezani kućni aparat u okviru funkcije „Home Connect“.

c. Podaci o upotrebi aparata

Podaci koje prikupljamo i koristimo u pogledu upotrebe kućnog aparata jesu sledeći:

• izabrane osnovne postavke, izbor programa i željene postavke programa na kućnom aparatu ili putem aplikacije,

• podaci o statusu aparata kao što su uslovi okoline, stanje delova, promene statusa aparata (npr. drugačiji način rada, otvorena ili zatvorena vrata / prednji panel, promene temperature, nivoi punjenja) i poruke o statusu aparata (npr. aparat je pregrejan, rezervoar za vodu je prazan itd), kao i poruke o greškama (uključujući odgovarajući izveštaj o grešci pogođenog kućnog aparata).

• pojedinačne postavke/sadržaj kućnog aparata uključujući polja slobodnog teksta (npr. interna digitalna mapa za robot usisivače, naziv napitka za aparate za kafu, preuzeti ili samostalno kreirani recepti)

• video i slikovni podaci (npr. robot usisivači, šporeti i rerne, kao i frižideri sa ugrađenim kamerama) korišćeni za različite funkcije odgovarajućeg kućnog aparata, kao što je slikanje sadržaja frižidera (kamera u frižideru) ili otkrivanje stepena zapečenosti (kamera u rerni).

Ako dozvolite drugom korisniku (bez obzira da li preko sopstvenog naloga ili preko vašeg naloga) da koristi kućne aparate preko aplikacije, podaci o korišćenju uređaja koje kreira dodatni korisnik takođe će biti sačuvani.

d. Podaci o korišćenju u vezi sa aplikacijom

Podaci o korišćenju u vezi sa aplikacijom su podaci generisani vašom interakcijom u aplikaciji, kao što su funkcije koje koristite, ponašanje klikova relevantno za kontrole aplikacije, izbori iz padajućeg menija, podešavanja prekidača za uključivanje/isključivanje, informacije iz A/B i viševarijantnih testova (tj., iz testova kako različite verzije naše aplikacije prihvata odgovarajući korisnik kako bi se na taj način postiglo poboljšanje korisničkog iskustva) i izveštaja o greškama aplikacije, kao i interakcije vaše aplikacije sa aplikacijama trećih strana (npr. veb stranice koje otvarate iz aplikacije). Za više informacija pogledajte tačku 6.

2. Svrha upotrebe

Koristimo gorenavedene kategorije podataka radi

• obezbeđivanja funkcija aplikacije, kao i usluga koje aplikacija nudi, kao i pružanje ažuriranja za vaš uređaj (1.a.-c.),

• obaveštavanja u slučaju bezbednosnih uputstava i/ili informacija o povlačenju proizvoda u kontekstu praćenja proizvoda (1.a. do c.),

• proaktivnog održavanja, uključujući pružanje povezanih poruka u aplikaciji/e-pošti (npr. preporuke za upotrebu postavki i/ili programa održavanja ili anomalije koje ukazuju na veliki kvar kućnog aparata u bliskoj budućnosti, što se može izbeći preduzimanjem odgovarajućih mera predostrožnosti, npr. ako vibracije u kućnom aparatu ukazuju na neravnotežu koja može oštetiti uređaj) i reaktivnog rešavanja problema (npr. u kontekstu daljinske dijagnostike, tokom popravke na lokaciji ili u servisnom centru) povezanih kućnih aparata (1.a. do c.),

• poboljšanja prilagođenosti aplikacije korisniku (uključujući interakciju aplikacije i kućnog aparata) i specifičnog ili opšteg rešavanja problema sa aplikacijom i digitalnim uslugama koje se nude putem nje (1. c. i d.),

• da poboljšamo naš asortiman proizvoda i usluga (uključujući i one povezanih kompanija), posebno u pogledu korišćenja kućnih aparata (npr. programa koji se ne koriste i/ili koji se često koriste), kao i drugih karakteristika Aplikacija i aparat za domaćinstvo (uključujući algoritamsko učenje, npr. za poboljšanje otkrivanja nivoa sadržaja koji se čuva u frižiderima ili stepena tamnjenja u rerni) (1.c. i d.),

• potreba obračuna, ukoliko su kućni aparati povezani sa aplikacijom ili usluge koje se nude u okviru aplikacije omogućavaju naplatu zasnovanu na korišćenju (1.a. do c),

• marketinga i istraživanja tržišta, uključujući poruke u aplikaciji/e-pošti (1.a. do c.), ukoliko je data odgovarajuća saglasnost,

• Ime, kontakt detalji i glavni podaci o uređaju (uključujući podatke o transakcijama korisničke službe) čuvaju se u zasebnoj bazi podataka „Safeti Action“, npr. da izvrši opoziv proizvoda;

• u anonimnom obliku za statistiku o korišćenju povezanih kućnih aparata za upotrebu od strane HomeConnect-a i njegovih filijala za interne svrhe iu kontekstu opšte komunikacije, uključujući društvene medije (1.c anonimno).

Pravne osnove za potrebe obrade u okviru GDPR-a (UREDBA (EU) 2016/679 EVROPSKOG PARLAMENTA I SAVETA od 27. aprila 2016. godine) opisane su u tački 12 ovih informacija.

Što se tiče ostalih prenosa podataka unutar Bosch grupe povezanih sa podacima za centralni SingleKey ID, pozivamo se na informacije o zaštiti podataka kompanije BIO na adresi https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

3. Opšti rokovi za čuvanje podataka

Pod uslovom da ne postoje drugačije zakonske odredbe, primenjuju se sledeći opšti rokovi za čuvanje podataka:

a. SingleKey ID: brisanje prilikom brisanja SingleKey ID korisničkog naloga.

b. Matični podaci o korisniku: brisanje čim je obrisan lokalni korisnički nalog ili centralni BSH nalog.

c. Matični podaci o aparatu: uklanjanje veze sa korisničkim nalogom nakon uklanjanja kućnog aparata sa korisničkog naloga.

d. Podaci o upotrebi aparata: skladištenje specifično za korisnika u trajanju od trideset (30) dana. Nakon toga skladištenje u pseudonimizovanom obliku (u posebnoj bazi podataka koristeći algoritam pseudonimizacije), a dostavljanje u personalizovanom obliku za usluge i/ili usluge popravki koje se pružaju putem aplikacije ili na licu mesta / u servisnom centru (npr. proaktivno ili reaktivno održavanje / rešavanje problema, ako je dostupno) za vreme važenja ugovora ili (ako se funkcija može onemogućiti) za vreme trajanja aktiviranja funkcije. Štaviše, u pseudonimizovanom obliku zasnovanom na našem legitimnom interesu, sve dok naš legitimni interes preovladava, nakon toga, u anonimnom obliku. Ukoliko ste delili sadržaj sa trećim licima, on se ne briše, već ostaje na uređaju i/ili krajnjim uređajima trećih lica sa kojima ste delili sadržaj.

e. Podaci o korišćenju u vezi sa aplikacijom: skladištenje u pseudonimizovanom obliku, a dostavljanje u personalizovanom obliku za usluge/poruke koje se pružaju putem aplikacije ukoliko je aktivirana funkcija „Omogući praćenje podataka o upotrebi“. Deaktiviranjem funkcije resetuje se pojedinačni ID koji se koristi za praćenje, tako da već prikupljeni podaci o upotrebi aplikacije više ne mogu da se povežu sa vama.

f. Ime, kontakt detalji i glavni podaci o uređaju (uključujući podatke o transakcijama korisničke službe): Čuvaju se u ličnom obliku tokom perioda od 30 godina u zasebnoj bazi podataka „Safety Action“, koja se tamo čuva isključivo u ove svrhe, na primer, radi opoziva proizvoda.

Ako prodajete kućni aparat, imajte na umu da morate da resetujete svoj kućni aparat na fabrička podešavanja pre nego što izbrišete SingleKey ID ili aplikaciju. Ako ste dozvolili korišćenje kućnog aparata zajedno sa drugim korisnikom aplikacije koji ne koristi sopstveni nalog, brisanje vašeg naloga takođe pokreće brisanje drugog korisnika. Ako ste dozvolili korišćenje kućnog uređaja zajedno sa drugim korisnikom aplikacije koji koristi sopstveni nalog, imajte na umu da brisanje vašeg naloga ne pokreće brisanje dodatnog korisnika u isto vreme. Ako ne želite da drugi korisnik može da nastavi da koristi kućni aparat preko aplikacije, dogovorite i brisanje drugog korisnika. Ako se takvo brisanje ne izvrši, prethodno prikupljeni glavni podaci o uređaju i podaci o korišćenju uređaja ostaće dostupni dodatnom korisniku.

4. Upravljanje obradom podataka

a. Povezivanje vašeg kućnog aparata

Pomoću aplikacije možete da upravljate povezivanjem svog kućnog aparata:

• Ako je potrebno i ako vaš kućni aparat omogućava ovu funkciju, možete da podesite vezu sa serverom Home Connect na takav način da svaki kućni aparat bude povezan zasebno (stavka menija Aparati Postavke). Nakon što to uradite:

– podaci o upotrebi aparata (1.c.) više se neće prenositi na Home Connect server; ako je vaš kućni aparat opremljen baferom, podaci o upotrebi aparata prenose se na Home Connect server u slučaju da se obnovi bežična veza između kućnog aparata i Home Connect servera;

– određene funkcije aplikacije više neće biti dostupne; npr. kućnim aparatom tada se ne može upravljati, čak i ako je uspostavljena veza za prenos podataka na internetu.

• Ako je potrebno, možete da isključite bežičnu vezu za pojedinačni kućni aparat (stavka menija Aparati Postavke). Nakon što to uradite:

– kućnim aparatom može se upravljati samo na samom aparatu, a ne putem aplikacije.

b. Korisnički nalozi i lokalni podaci iz aplikacije

Možete upravljati svojim korisničkim nalozima putem aplikacije i brisati lokalno uskladištene podatke iz aplikacije.

• Možete obrisati svoj korisnički nalog („Profil“ „Lični podaci“ „Obriši nalog“). Nakon što to uradite:

– veza između vašeg kućnog aparata i vašeg korisničkog naloga biće obrisana,

– vaš kućni aparat više neće slati podatke o upotrebi aparata serveru Home Connect pod uslovom da nijedan drugi korisnički nalog nije povezan sa kućnim aparatom (pogledajte tačku 1.a. gore u tekstu).

• Brisanjem aplikacije ili upotrebom funkcije „Potpuno resetovanje“ ukloniće se svi lokalno uskladišteni podaci koji se odnose na korisnike, ali ne i nalozi koji su kreirani odvojeno.

• Ako koristite SingleKey ID, SingleKey ID nalog biće izbrisan putem funkcija SingleKey ID, pri čemu se pored samog SingleKey ID-ja mogu izbrisati i pojedinačne povezane aplikacije. Ako je SingleKey ID jedini mehanizam za pristup aplikaciji / centralnom BSH korisničkom nalogu, brisanje SingleKey ID-ja može onemogućiti pristup povezanim uslugama. Zbog toga, pre brisanja SingleKey ID-ja, proverite da li i dalje imate povezane aplikacije / korisničke naloge.

• Da biste izbrisali centralni BSH korisnički nalog, koristite funkciju navedenu u nalogu.

• Neke funkcije aplikacije ne skladište podatke vezane za korisnike lokalno. Takve podatke možete izbrisati tako što ćete kontaktirati broj službe za pomoć servisa Home Connect ili (možda kasnije) korišćenjem odgovarajuće funkcije u aplikaciji.

• Sadržaj koji ste otpremili u aplikaciju Home Connect (posebno recepti, slike recepata). Ako ste delili sadržaj sa trećim licima, ovaj sadržaj će ostati na uređaju treće strane i/ili čak i ako izbrišete podatke lokalno.

c. Fabrička podešavanja kućnog aparata

Kućni aparat možete vratiti na fabrička podešavanja. Nakon što to uradite:

• kućni aparat će izgubiti vezu sa serverom Home Connect zbog resetovanja mrežnih postavki,

• kućni aparat više neće biti povezan sa bilo kojim prethodno povezanim korisničkim nalogom (neophodno je da kućni aparat bude povezan na internet) i neće biti prikazan u aplikaciji

• celokupan sadržaj sačuvan na kućnom aparatu biće obrisan.

Pre vraćanja fabričkih podešavanja, pročitajte korisničko uputstvo za vaš kućni aparat.

5. Prenos ili otkrivanje vaših podataka npr. trećim licima

Zajedno sa raznim pružaocima usluga stvaramo i pokrećemo aplikaciju i pružamo odgovarajuće usluge. U meri u kojoj smo ove pružaoce usluga obavezali da obrađuju podatke u skladu sa strogim uputstvima u svojstvu obrađivača podataka u naše ime, za bilo kakve aktivnosti obrade podataka koje preduzimaju takvi pružaoci nije potreban vaš pristanak.

Pružaoci usluga koje smo angažovali za izradu i pokretanje aplikacije:

• pružaoci usluga iznajmljivanja prostora na serveru

• pružaoci usluga programiranja

• pružaoci usluga službe za pomoć (takođe ako se izvodi preko funkcije ćaskanja ili sličnih kanala komunikacije) i drugih usluga u okviru aplikacije

Vaše podatke prenosimo drugim primaocima samo kada je to neophodno radi ispunjavanja ugovora sa vama ili između vas i trećeg lica, ako mi ili primalac imamo legitimni interes za otkrivanje vaših podataka ili ako ste dali saglasnost za taj prenos. Ovi primaoci uključuju pružaoce usluga i druge kompanije iz naše korporativne grupe. Pored toga, podaci se mogu proslediti drugim primaocima u slučaju da smo to obavezni da uradimo zbog zakonskih odredbi ili izvršnih administrativnih ili sudskih naloga.

Ostali primaoci vaših podataka su posebno oni pružaoci usluga čije ponude i usluge (usluge nezavisnih pružalaca) mogu da se koriste u vezi sa aplikacijom ili u slučajevima kada aplikacija omogućava pristup takvim uslugama (pogledajte stavku 9).

Sadržaj, posebno recepti koje ste sami kreirali, mogu se prenositi i drugim BSH kompanijama (takođe međunarodno) u okviru tehničke obrade i pružanja sadržaja/usluga. Takav prenos/obradu zasnivamo na ugovorima o zaštiti podataka između uključenih BSH kompanija, koji takođe uključuju primenu standardnih ugovornih klauzula, ukoliko prenos uključuje zemlju van opsega Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i ako nije u pitanju čl. 45 GDPR.

6. Evidentiranje upotrebe aplikacije

Podatke o korišćenju u vezi sa aplikacijom može da evidentira aplikacija (pogledajte tačku 1.d. iznad) gde se, u zavisnosti od vaše zemlje prebivališta i operativnog sistema, dobija vaša saglasnost ili imate opciju da promenite saglasnost nakon što je aktivirana , kao što je opisano u nastavku. Za snimanje podataka o korišćenju u vezi sa aplikacijom koriste se sledeće usluge Analitike, koje nudi

• Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dablin 24, Republika Irska (u daljem tekstu: „Adobe“)

• Adjust Tools kompanije Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlin (u daljem tekstu „Adjust“).

• Thunderhead Analytics kompanije Thunderhead Ltd., 5th Floor, Ingeni Building, 17 Broadwick Street, Soho, London W1F 0DJ (u daljem tekstu „Thunderhead“).

• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States, (u daljem tekstu “Optimizely”).

Ako je funkcija „Omogući praćenje podataka o korišćenju“ aktivirana, podaci o korišćenju u vezi sa aplikacijom biće poslati i uskladišteni na serverima provajdera koji se nalaze u Evropskoj uniji. Podaci o korišćenju u vezi sa aplikacijom vam omogućavaju da analizirate kako koristite aplikaciju i da vam dostavljate poruke (u aplikaciji ili e-pošti) za usluge koje se pružaju putem aplikacije (pogledajte gornju tačku 1.d). Za ovu aplikaciju aktivirana je anonimizacija IP adrese, što znači da je IP adresa koju koristite skraćena pre slanja serveru. Pružaoci analitičkih usluga će koristiti ove informacije u ime kompanije Home Connect da bi procenili kako koristite aplikaciju, generisali izveštaje o greškama i pripremili izveštaje o aktivnostima u aplikaciji za Home Connect. Optimizely vrši A/B i multivarijantne testove u naše ime. U tu svrhu, podaci o korišćenju aplikacija se prikupljaju, prenose na server Optimizely-a i tamo se čuvaju i obrađuju.

Takva analiza nam služi kao osnova da unapredimo samu aplikaciju, da bolje razumemo i poboljšamo korišćenje aplikacije i povezivanje kućnih uređaja, ali i da obezbedimo kontekstualni sadržaj u aplikaciji i na veb lokacijama koje koristite. Da bismo obezbedili kontekstualni sadržaj, gradimo tipične profile korišćenja (takozvane „publike“) koji nam omogućavaju da obezbedimo takav sadržaj na način koji je prikladan za vas.

IP adrese koje se prenose sa vašeg mobilnog uređaja i drugi lični podaci u kontekstu gorepomenutih analitičkih aktivnosti neće biti objedinjeni sa ostalim podacima koje poseduju pružaoci analitičkih usluga ili kompanija Home Connect bez vaše posebne saglasnosti.

Možete da kontrolišete da li se podaci o korišćenju aplikacije (uključujući vašu IP adresu) snimaju i obrađuju od strane jednog od gore navedenih provajdera ili ne tako što ćete ovo aktivirati ili deaktivirati u ličnim podešavanjima u okviru aplikacije ili u odgovarajućem sistemskom meniju vašeg mobilnog uređaja. U zavisnosti od pravne situacije u vašoj zemlji, funkcija analitike i/ili praćenja može biti aktivirana podrazumevano, ali možete da promenite ova podešavanja prema vašim ličnim preferencijama.

Pored toga, izveštaji o greškama iz aplikacije nam se mogu slati kako bismo mogli da preduzmemo konkretne mere za otklanjanje takvih grešaka. Ovi izveštaji o greškama se koriste na personalizovanoj osnovi za analizu i ispravljanje greške u slučaju konkretnog izveštaja o grešci od vas. Bez direktne lične reference, izveštaji o greškama se koriste za uklanjanje grešaka uopšte za sve korisnike aplikacije i za izbegavanje budućih grešaka koliko god je to moguće.

Ako je pokriveno posebno deklarisanim pristankom (npr. marketinškim pristankom koji ste dali preko veb-sajta), takođe možemo da koristimo podatke o korišćenju aplikacije u okviru ove saglasnosti da personalizujemo odgovarajuću (marketinšku) komunikaciju za vas i vaše interese. U kontekstu takve saglasnosti, takođe vas obaveštavamo u svakom slučaju o takvoj mogućoj upotrebi.

7. Izveštaji o greškama

Koristimo alate (kao Visual Studio App Center https://appcenter.ms) da bismo prikupili i poslali anonimne izveštaje o greškama ako aplikacija radi kako nije predviđeno i/ili funkcioniše na neočekivan način, posebno ako dođe do pada aplikacije. Naši pružaoci usluga i kompanija Home Connect dobijaju izveštaje o greškama samo uz vaš izričit pristanak. Zatražićemo vaš pristanak svaki put kada želimo da pošaljemo takve informacije.

8. Sigurnost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke, na primer od manipulacije, gubitka i neovlašćenog pristupa od strane trećih lica. Ove mere uključuju upotrebu tehnologija kodiranja, sertifikata, mrežnih barijera na serverima Home Connect i zaštitu lozinkom u aplikaciji Home Connect. Nivo sigurnosti podataka aplikacije Home Connect testiran je i sertifikovan od strane kompanije TÜV Trust IT. Stalno pregledamo i poboljšavamo naše bezbednosne mere u skladu sa tehnološkim napretkom.

9. Polje primene informacija o zaštiti podataka

Ove informacije o zaštiti podataka primenjuju se na funkcije i usluge koje nudi Home Connect putem aplikacije. Ukoliko Home Connect ili neka od kompanija iz grupe BSH ponudi u okviru aplikacije dodatne funkcije ili usluge, dostavljaju se posebne informacije o zaštiti podataka, ukoliko njihova upotreba podleže posebnim propisima ili informacijama o zaštiti podataka.

Međutim, ove informacije o zaštiti podataka ne primenjuju se na usluge nezavisnih pružalaca, čak i ako Home Connect omogućava upotrebu i/ili pristup takvim uslugama nezavisnih pružalaca u aplikaciji (pogledajte i uslove korišćenja u vezi sa uslugama nezavisnih pružalaca). Upotreba takvih usluga nezavisnih pružalaca regulisana je preovlađujućim odredbama o zaštiti podataka koje je uveo nezavisni pružalac usluga i, ako je primenljivo, dodatnim informacijama o zaštiti podataka s naše strane u kojima se ističu karakteristike ovih usluga nezavisnih pružalaca, a koje su relevantne samo u ovom pogledu.

Ako ste upućeni na drugog pružaoca usluga, Home Connect će preduzeti razumne i odgovarajuće napore da objasni takvo upućivanje (npr. ugrađivanjem sadržaja pružaoca usluga u aplikaciju pomoću ugrađenih okvira) ako takvo upućivanje nije jasno. Ako kliknete na vezu u aplikaciji Home Connect koja otvara aplikaciju ili veb lokaciju drugog pružaoca usluga, to se smatra jasnim upućivanjem.

Ako se vi, korisnik, nalazite u opsegu primene GDPR-a, imajte na umu da upotreba usluga nezavisnih pružalaca može dovesti do toga da se vaši lični podaci obrađuju u zemljama izvan opsega primene Opšte uredbe o zaštiti podataka. U tom slučaju, potražite informacije o zaštiti podataka nezavisnih pružalaca usluga.

10. Izmene informacija o zaštiti podataka

Kako se bude nastavio razvoj aplikacije i usluga koje se pružaju putem aplikacije – između ostalog, primenom novih tehnologija ili uvođenjem novih usluga – možda će biti potrebno da se ove informacije o zaštiti podataka prilagode u skladu s tim. Home Connect zadržava pravo da izmeni ili dopuni ove informacije po potrebi. Home Connect će uvek ažurirati informacije o zaštiti podataka u aplikaciji; stoga se u bilo kom trenutku možete upoznati sa najnovijom verzijom.

11. Prava i podaci za kontakt

Ako su vaši netačni lični podaci sačuvani, uprkos našim naporima da čuvamo samo podatke koji su tačni i ažurirani, ispravićemo ih na vaš zahtev. Nakon što nam date saglasnost za prikupljanje, obradu i upotrebu vaših ličnih podataka, takvu saglasnost možete povući u bilo kom trenutku, i takvo povlačenje će se odnositi na budući period. Saglasnost se obično može povući korišćenjem odgovarajuće postavke u aplikaciji ili na neki drugi način putem podataka za kontakt navedenih u aplikaciji.

Vaši lični podaci će biti izbrisani ako povučete saglasnost da se vaši podaci čuvaju, ako vaši lični podaci više nisu potrebni da bi služili svrsi takvog skladištenja ili ako je takvo skladištenje nedopustivo iz drugih pravnih razloga. Imajte na umu da iz tehničkih ili organizacionih razloga može doći do preklapanja između povlačenja saglasnosti i korišćenja vaših podataka, npr. u slučaju biltena koji je već poslat. To se ne odnosi na podatke koji su potrebni za obračun i knjigovođstvene svrhe ili koji podležu zakonskoj obavezi čuvanja evidencije.

Ako imate bilo kakvih pitanja na temu zaštite podataka ili ako želite da iskoristite svoja prava na povlačenje saglasnosti ili na dobijanje informacija, ispravljanje, brisanje ili suspendovanje podataka, kontaktirajte nas koristeći podatke za kontakt navedene u aplikaciji.

12. Dodatne informacije shodno GDPR-u

Dodatne informacije u skladu sa UREDBOM (EU) 2016/679 EVROPSKOG PARLAMENTA I SAVETA od 27. aprila 2016. o zaštiti fizičkih lica u pogledu obrade ličnih podataka i slobodnog kretanja takvih podataka i o stavljanju van snage Direktive 95/46/EZ (Opšta uredba o zaštiti podataka)

a. Pravne osnove za nameravanu upotrebu podataka

Sledeće vrste upotrebe podataka zasnivamo na:

• sprovođenju ugovora u skladu sa članom 6(1b) GDPR:

– Pružanje funkcija aplikacije kao i usluga koje se nude putem aplikacije obradom kategorija podataka navedenih u stavkama 1.a.-c.

– Prenos kategorija podataka navedenih u stavkama 1.a.-c. pružaocima nezavisnih usluga koje se mogu koristiti u vezi sa aplikacijom (videti stavku 9).

– Ispravljanje grešaka obradom kategorija podataka navedenih u stavkama 1.b.-d.

– Obrada sadržaja koji ste otpremili preko aplikacije Home Connect, uključujući informacije potrebne za deljenje sadržaja sa trećim licima.

• legitimnim interesima u skladu sa članom 6(1f) GDPR:

– Poboljšanje prilagođenosti aplikacije korisniku obradom kategorija podataka navedenih u stavci 1.d. (Odnosi se na jurisdikcije koje dozvoljavaju prikupljanje podataka o upotrebi aplikacije na osnovu legitimnih interesa. U ovom slučaju je funkcija „Dozvoli praćenje korisničkih podataka“ aktivna u podrazumevanom podešavanju.)

– Poboljšanje našeg asortimana proizvoda i usluga, posebno u pogledu programa koji se ne koriste i/ili koji se često koriste, pored ostalih funkcija aplikacije i kućnog aparata, (takođe algoritamskom) obradom kategorija podataka navedenih u stavkama 1.c. i d.

• vašoj saglasnosti u skladu sa članom 6(1a) GDPR:

– Svrha direktnog marketinga obradom kategorija podataka navedenih u stavkama 1.a.-c.

– Poboljšanje prilagođenosti aplikacije korisniku obradom kategorija podataka navedenih u stavci 1.d. (Odnosi se na jurisdikcije koje dozvoljavaju prikupljanje podataka o upotrebi aplikacije samo na osnovu saglasnosti. U ovom slučaju, funkcija „Dozvoli praćenje korisničkih podataka“ aktivira se samo uz pristanak korisnika.)

• zakonskoj dozvoli u skladu sa članom 6 stav 1 podstav c i d GDPR:

– Čuvanje kategorija podataka 1.a. i c u bazi podataka "Safety Action".

– Obaveštenje u slučaju bezbednosnih uputstava i/ili informacija o povlačenju proizvoda u kontekstu praćenja proizvoda obradom kategorija podataka 1.a.-c.

b. Vaša prava

Vaša dodatna prava na stavku 11 navedena su u nastavku teksta. Da biste ostvarili svoja prava, koristite podatke za kontakt navedene na kraju ovih informacija o zaštiti podataka.

• Vaše pravo da dobijete informacije o svojim podacima: na vaš zahtev, pružićemo vam informacije o podacima koje imamo o vama.

• Vaše pravo da ispravite i dopunite svoje podatke: ispravićemo netačne podatke o vama ako nas o tome obavestite. Dopunićemo nepotpune podatke ako nas o tome obavestite, pod uslovom da su ti podaci neophodni u svrhu obrade vaših podataka.

• Vaše pravo na brisanje vaših podataka: na vaš zahtev, izbrisaćemo podatke o vama koje posedujemo. Međutim, neki podaci će biti izbrisani samo nakon određenog perioda čuvanja, na primer zato što u nekim slučajevima, prema zakonu moramo da ih čuvamo ili zato što su nam podaci potrebni da bismo obavili svoje ugovorne obaveze prema vama.

Takođe pogledajte stavku 11.

• Vaše pravo na blokiranje vaših podataka: u određenim zakonski utvrđenim slučajevima blokiraćemo vaše podatke ako to želite. Blokirani podaci naknadno se obrađuju u veoma ograničenoj meri.

• Vaše pravo na povlačenje saglasnosti: u bilo kom trenutku možete povući saglasnost datu za obradu vaših podataka, što će se odnositi na budući period. To ne utiče na zakonitost obrade vaših podataka do trenutka kada je vaša saglasnost povučena.

Takođe pogledajte stavku 11.

• Vaše pravo da uložite prigovor na obradu vaših podataka: u bilo kom trenutku možete da uložite prigovor na obradu vaših podataka, što će se odnositi na budući period, ako obrađujemo vaše podatke na osnovu jednog od pravnih obrazloženja navedenih u članu 6 ( 1e ili 1f) GDPR. U slučaju da se protivite, prestaćemo sa obradom vaših podataka, pod uslovom da ne postoje nužni i legitimni osnovi za dalju obradu. Obrada vaših podataka u svrhe direktnog marketinga za nas nikada ne predstavlja ubedljiv i legitiman osnov.

• Vaše pravo na prenosivost podataka: na vaš zahtev, možemo vam staviti na raspolaganje određene informacije u strukturisanom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu.

• Vaše pravo na žalbu regulatornom organu: možete uložiti žalbu koja se odnosi na zaštitu podataka kod organa za zaštitu podataka. Da biste to učinili, obratite se organu za zaštitu podataka odgovornom za vaše mesto prebivališta ili organu za zaštitu podataka pod čiju nadležnost spadamo (navedenom dalje u tekstu).

Bavarsko telo za zaštitu podataka (BayLDA), www.baylda.de.

c. Prenos primaocima izvan EEP

Ako je potrebno, za obezbeđivanje funkcija aplikacije, kao i usluga koje se nude putem aplikacije, takođe prenosimo lične podatke primaocima sa sedištem izvan EEP, u takozvanim trećim zemljama. U tom slučaju, uveravamo se – pre nego što dođe do deljenja bilo kog podatka – da primalac održava odgovarajući nivo zaštite podataka (npr. na osnovu odluke o adekvatnosti koju je donela Komisija EU za odgovarajuću zemlju ili sporazuma sa standardnom EU ugovornom klauzulom između Evropske unije i primaoca) ili da ste dali saglasnost za navedeno deljenje podataka.

Rado ćemo vam dostaviti pregled primalaca u trećim zemljama i primerak posebnih odredbi dogovorenih kako bi se osigurao odgovarajući nivo zaštite podataka. Da biste to zatražili, koristite podatke za kontakt navedene na kraju ovih informacija o zaštiti podataka.

Pogledajte stavku 9 za informacije o prenosu ličnih podataka korišćenjem usluga nezavisnih pružalaca.

d. Podaci za kontakt službenika za zaštitu podataka

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa zaštitom podataka ili ostvarivanjem vaših prava, možete koristiti sledeće podatke za kontakt da biste direktno stupili u kontakt sa našim službenikom za zaštitu podataka:

Ukoliko živite u državi EU (osim Ujedinjenog Kraljevstva):

BSH Hausgeräte GmbH

Data Protection Officer

Carl-Wery-Str. 34

81739 Munich, Nemačka

Data-Protection-de@bshg.com

Ukoliko živite u Ujedinjenom Kraljevstvu:

BSH Home Appliances Limited

Data Protection Officer

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

a) Predstavnik u Ujedinjenom Kraljevstvu (čl. 27 UK GDPR)

BSH Home Appliances Limited

UK GDPR Representative Home Connect

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Datum izdavanja: septembar 2022.

B. Uslovi korišćenja koji važe od 24.06.2026.

Opšti uslovi korišćenja

aplikacije Home Connect i naloga povezanih kućnih aparata

1. Ugovorna osnova

Home Connect GmbH, Carl-Wery-Strasse 34, 81739 Minhen, Nemačka („Operator“) besplatno vam pruža aplikaciju Home Connect za instalaciju i korišćenje na vašim mobilnim uređajima. Pored toga, operator vam besplatno obezbeđuje sinhronizovan korisnički nalog porodice Home Connect (u daljem tekstu „Nalog za povezane kućne aparate“) za vašu ličnu upotrebu digitalne usluge (usluga) koja se pruža putem naloga za povezane kućne aparate. Dodatne informacije o pružaocu usluga možete pronaći u impresumu Home Connect aplikacije.

Ovi opšti uslovi korišćenja („Opšti uslovi korišćenja“) primenjuju se između vas, kao korisnika aplikacije Home Connect i naloga za povezane kućne aparate, i operatora, kao pružaoca aplikacije Home Connect i naloga za povezane kućne aparate. Samo će operator biti vaš ugovorni partner. Po završetku registracije, ovi Opšti uslovi korišćenja čine obavezujuću ugovornu osnovu za korišćenje aplikacije Home Connect i naloga za povezane kućne aparate. Možete da pročitate i sačuvate tekst ovih Opštih uslova korišćenja u aplikaciji Home Connect pod stavkom „Podešavanja“ i na nalogu za povezane kućne aparate. Tekst će biti ispisan na jeziku zemlje koju ste odabrali pri procesu registracije. U zemljama u kojima postoji više nacionalnih jezika, operator može ponuditi verzije na više jezika.

2. Preduslovi za upotrebu

Da bi vam bilo omogućeno da koristite naloge za povezane kućne aparate i deo aplikacije Home Connect koji zahteva registraciju, sledeći preduslovi moraju biti ispunjeni u trenutku registracije:

- Privatni ste potrošač i imate najmanje 18 godina.

- Kreirali ste korisnički nalog tokom registracije (u većini zemalja, to zahteva kreiranje SingleKey ID-a (usluga jedinstvene prijave koju pruža jedna od povezanih kompanija operatora); više informacija potražite u članu 3).

- Koristite istu adresu e-pošte za registraciju koju ste koristili za registraciju SingleKey ID-a i imate pristup ovoj adresi e-pošte.

- Za nalog Home Connect: Upravljate svojim kućnim aparatom u zemlji u kojoj operator nudi aplikaciju Home Connect (lista dostupnih zemalja nalazi se u aplikaciji Home Connect).

- Za nalog za povezane kućne aparate: Registrujete se u zemlji u kojoj operator nudi nalog za povezane kućne aparate (ako operator u zemlji u kojoj se registrujete nudi samo aplikaciju Home Connect, ali ne i naloge za povezane kućne aparate, možete koristiti samo aplikaciju Home Connect, ali ne i nalog za povezane kućne aparate).

Nalog za povezane kućne aparate može se koristiti samo sa veb lokacijama i/ili aplikacijama ili drugim dodirnim tačkama za koje je aktiviran nalog za povezane kućne aparate. Nalog za povezane kućne aparate ne funkcioniše sa drugim dodirnim tačkama, čak i ako bi SingleKey ID funkcionisao na takvim dodirnim tačkama (npr. na veb lokaciji).

Da bi se koristila aplikacija Home Connect, ona mora biti instalirana na mobilnom uređaju sa omogućenim internetom sa odgovarajućim operativnim sistemom (za listu podržanih uređaja pogledajte https://www.home-connect.com). Morate obezbediti mobilni uređaj i kućni aparat i povezati ih sa Wi-Fi mrežom pomoću odgovarajućeg internet rutera. Izvan dometa Wi-Fi mreže na koju je kućni aparat povezan, potrebna je još jedna veza za prenos podataka za mobilni uređaj. U režimu van mreže, aparatom se može upravljati kao „nepovezanim“. Ako je Wi-Fi veza aparata deaktivirana ili ako je aparat van domašaja Wi-Fi veze, aparatom se ne može upravljati putem aplikacije Home Connect. Odgovorni ste za snošenje svih troškova koji proizilaze iz veze za prenos podataka (uključujući preuzimanje ažuriranih verzija aplikacije Home Connect ili firmvera aparata, sadržaja, kao i prenos slika). Operator nije odgovoran za dostupnost i/ili kvalitet veze za prenos podataka.

Aplikacija Home Connect je kompatibilna samo sa kućnim aparatima koji podržavaju Home Connect. Ne funkcioniše sa drugim uređajima (npr. drugim pametnim uređajima ili kućnim aparatima na kojima nije omogućen Home Connect).

Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, potvrđujete da niste stalnistanovnik bilo koje države koja podleže američkim propisima o embargu, države koja je određena od strane vlade SAD kao država koja podržava terorizam i da niste lično na spisku zabranjenih ili ograničenih lica američke vlade.

3. Proces registracije

Korišćenje aplikacije Home Connect, izuzev otvorenog dela, zahteva centralni BSH korisnički nalog. Korišćenje funkcija i usluga naloga za povezane kućne aparate zahteva nalog za povezane kućne aparate. Nalozi su lični i neprenosivi. Da biste kreirali nalog za povezane kućne aparate, generalno morate da navedete bar svoje ime i prezime, zemlju, e-adresu (putem SingleKey ID-a) i registraciju za SingleKey ID. Registracija za korisnički nalog aplikacije Home Connect obično takođe zahteva da navedete bar svoju lokaciju (zemlju) i pojedinačnu lozinku. Regionalne razlike u traženim podacima mogu se primeniti za oba naloga.

U procesu registracije za SingleKey ID, podaci za registraciju koje ste uneli biće ponovo prikazani, pre nego što se postupak završi. Ovde imate priliku da ispravite eventualne greške u unosu. Nakon takve registracije, dobićete potvrdu e-poštom (ili, u zavisnosti od vaše zemlje, SMS potvrdu) o uspešnoj registraciji i aktivaciji vašeg korisničkog naloga za nalog Home Connect i za nalog za povezane aparate. Ova e-poruka (ili tekstualna poruka) sadržaće kôd koji morate da koristite da biste potvrdili svoju registraciju. Po aktivaciji korisničkog naloga zaključuje se korisnički ugovor.

Da biste kreirali korisnički nalog za aplikaciju Home Connect i nalog za povezane kućne aparate, prvo morate da kreirate SingleKey ID putem usluge jedinstvene prijave („SingleKey ID“) koju nudi povezana kompanija operatora. Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe („RB“). Na to se primenjuju posebni uslovi korišćenja kompanije RB. Postupak registracije za aplikaciju Home Connect i nalog za povezane kućne aparate može samo da se pokrene pomoću takvog SingleKey ID-a. U suprotnom, nakon kreiranja SingleKey ID-a, postupak se nastavlja kao što je gore opisano.

Ako ste kreirali korisnički nalog za nalog za povezane kućne aparate, možete ga koristiti i kao centralni korisnički nalog za prijavljivanje na druge usluge koje nude kompanije povezane sa operatorom, u zavisnosti od dostupnosti. Pružalac ovih usluga će vas posebno obavestiti kada se prijavite za ove usluge.

Ako vi, kao korisnik usluge Cookit, želite da podelite svoje recepte sa drugima, morate da kreirate poseban profil za kuvanje. Da biste to uradili, možete da izaberete svoje ime i avatar, koji će se zatim prikazati uz vaš podeljeni recept.

Ako već imate jedan ili više naloga myAccount, biće vam ponuđena opcija da ih prenesete na nalog za povezane kućne aparate. Kao deo ovog procesa, možete da prenesete sve svoje postojeće naloge myAccount i svi relevantni podaci (npr. registrovani proizvodi, otvorene porudžbine/slučajevi usluga i slično) sadržani u postojećim nalozima myAccount biće preneti na novi nalog za povezane kućne aparate. Time će se svi vaši podaci sinhronizovati sa novim nalogom za povezane kućne aparate.

Imajte na umu da ako vaši postojeći nalozi myAccount imaju različite adrese e-pošte, sinhronizacija će biti uspešna samo ako vam je adresa e-pošte povezana sa vašim SingleKey ID-om dostupna za sve naloge prenete tokom prenosa (e-poruka će biti poslata kao potvrda). Takođe možete da izaberete da ne prenesete jedan ili više postojećih naloga myAccount, ali u tom slučaju nećete moći da sinhronizujete ove podatke sa nalogom za povezane kućne aparate. Iz bezbednosnih razloga, podaci za prijavu za postojeće naloge myAccount moraju biti uneti pre nego što prenosi počnu. Pre nego što završite proces prenosa, podaci koje treba preneti ponovo će se prikazati. Ovde možete ispraviti sve greške.

4. Prijavljivanje na korisnički nalog

Morate čuvati poverljivost svoje SingleKey ID lozinke i ne smete je otkrivati trećim licima. Ako izgubite lozinku ili sumnjate da su joj pristupila treća lica, dužni ste da odmah obavestite operatora koristeći podatke za kontakt navedene u aplikaciji Home Connect ili na vašem nalogu za povezane kućne aparate i da promenite lozinku. Koristite funkciju „Promeni lozinku“ ili „Zaboravili ste lozinku?“ u aplikaciji Home Connect ili na nalogu za povezane kućne aparate da biste promenili lozinku ili kreirali novu.

Korišćenje većine funkcija i usluga aplikacije Home Connect i funkcija i usluga koje nudi nalog za povezane kućne aparate zahteva da se prijavite na svoj korisnički nalog. Kada se uspešno prijavite, ostaćete prijavljeni dok se ne odjavite ili ne izbrišete odgovarajući kolačić koji omogućava trajno prijavljivanje. Izuzetak od ovog pravila je ako ne obavite nikakve radnje u aplikaciji Home Connect u periodu od 90 dana od prijave ili ako ne obavite nikakve radnje na nalogu za povezane kućne aparate neko vreme nakon prijave. U ovim slučajevima, automatski ćete biti odjavljeni sa odgovarajućeg naloga iz bezbednosnih razloga. U svakom trenutku možete ponovo da se prijavite. Imajte na umu da, ako se ne odjavite nakon upotrebe aplikacije Home Connect ili naloga za povezane kućne aparate, postoji povećan rizik da treća lica koja imaju pristup vašem mobilnom uređaju mogu koristiti aplikaciju Home Connect ili nalog za povezane kućne aparate bez ovlašćenja. Odgovorni ste operatoru za bilo kakvu zloupotrebu od strane trećih lica. Izlazak iz aplikacije Home Connect ili njeno zatvaranje nema uticaja na status vaše prijave na korisnički nalog Home Connect. Napuštanje/zatvaranje veb lokacije / aplikacije na kojoj ste koristili nalog za povezane kućne aparate ne utiče na status prijave na korisnički nalog za povezane kućne aparate (osim što se briše i odgovarajući kolačić).

Bez prijavljivanja na vaš Home Connect korisnički nalog, možete koristiti samo ograničene funkcije i sadržaj u otvorenom delu aplikacije Home Connect. Bez prijavljivanja na korisnički nalog za povezane kućne aparate, ne možete da koristite funkcije i sadržaj koji se nude preko naloga za povezane kućne aparate.

5. Propisi koji se posebno odnose na upotrebu aplikacije Home Connect

a. Korišćenje aplikacije Home Connect od strane više korisnika

Aplikaciju Home Connect može da koristi više korisnika u meri navedenoj u članu 7, pri čemu svaki korisnik mora da ima svoj korisnički nalog. Ako više korisnika doda isti aparat na svoje korisničke naloge (npr. u porodici ili zajedničkom stanu), korisnik koji je prvi dodao aparat na svoj korisnički nalog („glavni korisnik“) ima pravo da ukloni aparat sa korisničkih naloga korisnika koji su ga dodali u kasnijoj fazi. Glavni korisnik može da dodeli svoj status glavnog korisnika drugom korisniku. Svi korisnici aparata mogu da vide odgovarajući status aparata u aplikaciji Home Connect i da izdaju uputstva za upravljanje ako je potrebno. Ako glavni korisnik izbriše svoj Home Connect nalog i zatraži brisanje svojih ličnih podataka, podaci koji se odnose isključivo na aparat (npr. slike iz frižidera ili rerne) biće izbrisani i za druge korisnike.

Korišćenje usluga nezavisnih pružalaca (videti član e) generalno će uticati samo na nalog korisnika koji odluči da koristi takve usluge („Korisnik usluga nezavisnih pružalaca“). Podaci poslati nezavisnom pružaocu usluga mogu da sadrže informacije koje se odnose na ponašanje u toku upotrebe od strane drugih korisnika aparata. Korisnik usluga nezavisnih pružalaca obavezuje se da će obavestiti druge korisnike aparata o svrsi i obimu prikupljanja podataka i daljoj obradi i korišćenju podataka od strane nezavisnog pružaoca usluga pre nego što stvarno počnu da koriste takvu uslugu. Pored toga, korisnik je dužan da dobije saglasnost svih korisnika u vezi sa takvim postupanjem sa podacima.

b. Funkcije i usluge u okviru aplikacije Home Connect

Aplikacija Home Connect služi za upravljanje aparatima koji su kompatibilni sa uslugom Home Connect („aparati“) i za pružanje drugih usluga (npr. saveti za korišćenje određenih programa aparata, predlozi recepata ili predlozi za povećanje energetske efikasnosti) u vezi sa vašim aparatima.

Funkcije koje nudi aplikacija Home Connect variraju u zavisnosti od specifične vrste aparata i zemlje u kojoj koristite aparat. Istražite aplikaciju Home Connect da biste videli koje su vam konkretne funkcije dostupne. Ako su za određene kategorije aparata obezbeđene dodatne funkcije, mogu se primeniti dodatni posebni uslovi korišćenja i informacije o privatnosti. U takvim slučajevima, stavićemo vam ih na raspolaganje pre nego što aktivirate odgovarajuću funkciju. Dodatni posebni uslovi korišćenja moraju biti prihvaćeni odvojeno i postati deo ovog ugovora. Dodatni posebni uslovi korišćenja, kao i dodatne informacije o privatnosti dostupne su u odeljku „Podešavanja“ u aplikaciji Home Connect. Da biste koristili funkcije koje pruža aplikacija Home Connect, vaš korisnički ID, informacije o vašem aparatu i vaše kontrolne komande prenose se na servere („Home Connect serveri“) putem veze za prenos podataka; serveri prenose vaše kontrolne komande. Dodatne informacije o tome kako se postupa sa podacima potražite u Informacijama o zaštiti podataka.

Možete koristiti punu funkcionalnost aplikacije Home Connect samo ako ste prijavljeni na svoj Home Connect korisnički nalog, ako su vaši aparati dodeljeni vašem Home Connect korisničkom nalogu („Uparivanje“) i ako su vaši aparati i aplikacija Home Connect uspostavili vezu za prenos podataka sa Home Connect serverima. Da bi se olakšalo početno uparivanje vašeg aparata sa aplikacijom Home Connect, određeni aparati omogućavaju aktiviranje Bluetooth signala koji emituje takav aparat tokom procesa uparivanja. Nakon završetka procesa uparivanja ili ako nije uspostavljena veza sa aplikacijom Home Connect na vašem mobilnom uređaju nakon aktivacije Bluetooth signala, Bluetooth signal se automatski deaktivira ponovo nakon najviše 15 minuta. Nakon uparivanja, možete ponovo aktivirati Bluetooth signal na vašem aparatu, npr. za povezivanje vašeg aparata sa korisničkim nalozima drugih korisnika ili za povezivanje kompatibilnih dodataka sa vašim aparatom.

Ako deaktivirate Wi-Fi vezu svog aparata u aplikaciji Home Connect, vaš aparat neće moći da uspostavi vezu sa Home Connect serverima. Štaviše, deaktiviranje ove veze takođe znači da se aplikacija Home Connect ne može koristiti za upravljanje vašim aparatom.

Iz bezbednosnih razloga, neke funkcije aplikacije Home Connect zahtevaju ne samo komandu putem aplikacije Home Connect, već i ručnu potvrdu i/ili ručnu aktivaciju na samom aparatu. Aplikacija Home Connect će vas u skladu sa tim obavestiti o takvom zahtevu. Za određene aparate možda je moguće deaktivirati ovu fabričku postavku dodatne ručne potvrde ili ručne aktivacije u podešavanjima za upotrebu vašeg aparata. To vam omogućava da ove aparate pokrenete direktno van vaše kućne mreže. Imajte na umu da to može podrazumevati određene rizike ako aparat pokrenete daljinski (npr. treća osoba u vašem domaćinstvu je možda izvršila promene u punjenju aparata). Ograničenja odgovornosti u skladu sa članom 11 ovih Uslova korišćenja takođe važe u ovom slučaju.

c. Usluge zasnovane na podacima u aplikaciji Home Connect; povezani podaci o uslugama i korišćenje neličnih podataka

Da bismo ponudili određene usluge putem aplikacije Home Connect, koristimo podatke prikupljene u vezi sa aplikacijom Home Connect. Ovo nam omogućava da, na primer, proaktivno podsetimo na neophodne zadatke održavanja zasnovane na učestalosti upotrebe aparata, koji mogu da produže radni vek vašeg aparata (npr. uklanjanje kamenca ili dopuna soli); proaktivno skrenemo vašu pažnju na nepravilnosti koje ukazuju na neizbežan veliki kvar vašeg aparata koji se može izbeći preduzimanjem odgovarajućih preventivnih mera (npr. ako vibracije u aparatu ukazuju na neravnotežu koja može ošteti aparat) ili da koristimo podatke reaktivno radi eliminacije određenih kvarova (npr. u okviru daljinske dijagnostike, tokom popravki na licu mesta ili u servisnom centru). Detaljan opis ovih usluga i podataka koji se koriste u ovom kontekstu možete pronaći u aplikaciji Home Connect i u informacijama o privatnosti.

Funkcije aplikacije Home Connect mogu predstavljati povezanu uslugu u smislu Uredbe EU 2023/2854 („Zakon o podacima“). Prilikom korišćenja ovih funkcija mogu se generisati povezani podaci o uslugama u smislu Zakona o podacima. Informacije o privatnosti sadrže dodatne informacije, uključujući informacije o vašem pristupu ovim podacima.

Na kraju, ovlašćujete nas da prikupljamo i koristimo podatke o proizvodima i povezane podatke o uslugama u smislu Zakona o podacima (u daljem tekstu „podaci“) za pružanje aplikacije Home Connect i povezanih aktivnosti. U meri u kojoj podaci nisu lični i lako su dostupni u smislu Uredbe (EU) 2016/679, takođe nam dajete jednostavno pravo korišćenja koje se može podlicencirati, neograničeno u smislu sadržaja, prostora i vremena. Ovo pravo nam omogućava da slobodno koristimo i obrađujemo podatke za sopstvene potrebe. To takođe uključuje pravo da se ovi nelični podaci proslede trećim licima.

To uključuje pravo na korišćenje ovih podataka u sledeće svrhe: (i) pružanje podrške, garancija ili slične aktivnosti ili za procenu koju vršimo mi i naše povezane kompanije, a koja se tiče vaših potraživanja ili potraživanja trećih lica u vezi sa vašim aparatom; (ii) praćenje i održavanje funkcionalnosti, bezbednosti i zaštite aparata ili povezane usluge i obezbeđivanje kontrole kvaliteta; (iii) poboljšanje funkcionalnosti proizvoda ili povezanih usluga koje nudimo mi ili naše povezane kompanije; (iv) razvoj novih proizvoda ili usluga od strane nas ili naših povezanih kompanija, kao i od strane trećih lica koja deluju u naše ime ili u ime naših povezanih kompanija, ili od strane partnera za saradnju ili zajedničkih ulaganja; ili (v) agregacija ovih podataka sa drugim podacima ili kreiranje izvedenih podataka u bilo koju zakonitu svrhu, uključujući svrhu prodaje ili na drugi način stavljanja takvih sumiranih ili izvedenih podataka na raspolaganje trećim licima, pod uslovom da takvi podaci ne omogućavaju identifikaciju specifičnih podataka koje nam prenosi povezani proizvod niti omogućavaju trećim licima da izvedu takve podatke iz skupa podataka.

Uveravamo vas da nećemo koristiti podatke da bismo stekli uvid u vašu ekonomsku situaciju, imovinu i metode proizvodnje ili upotrebu na bilo koji drugi način koji bi mogao da ugrozi vašu komercijalnu poziciju na tržištima na kojima poslujete. Odredbe važećih zakona o zaštiti podataka ostaju nepromenjene. Dodatne detalje i informacije možete pronaći u informacijama o zaštiti podataka.

Bez obzira na gorenavedeno dodeljivanje prava, operator može da koristi usluge obrade, npr. usluge računarstva u oblaku (uključujući infrastrukturu kao uslugu, platformu kao uslugu i softver kao uslugu), usluge hostinga ili slične usluge za postizanje gorenavedenih svrha u svoje ime i na sopstvenu odgovornost. Treća lica takođe mogu da koriste takve usluge, pod uslovom da one služe postizanju gorenavedenih svrha.

d. Poruke u aplikaciji / e-poruke u okviru aplikacije Home Connect

Možete da izaberete da li želite da primate dodatna obaveštenja u obliku obaveštenja u aplikaciji / e-pošti.

Ako ste podesili klizač za push obaveštenja u aplikaciji Home Connect na „uključeno“, aplikacija Home Connect možeda vam šalje push obaveštenja na osnovu podataka o korisniku i aparatu sačuvanih na vašem korisničkom nalogu i podataka koje prenose povezani kućni aparati, uključujući informacije o potrošnji potrošnog materijala (npr. deterdženta ili tableta), kao i da vas obaveštava o novom sadržaju u aplikaciji Home Connect, savetima za korišćenje vaših aparata i dostupnosti ažuriranja za vaš aparat. Takođe vas možemo kontaktirati putem aplikacije Home Connect u vezi sa uslugama navedenim u članuc, kao i u slučaju bezbednosnih obaveštenja i opoziva proizvoda.

Ako ste nam dali saglasnost za marketinške svrhe, možemo takođe da koristimo obaveštenja u aplikaciji/ e-pošti da vas obavestimo o produženjima garancije, dodatnoj opremi za vaše kućne aparate, uslugama za poboljšanje performansi i održavanje aparata, ponudama za potrošni materijal, novim programima, promocijama popusta i informacijama o partnerima i novostima.

Da biste kupili plaćene proizvode ili usluge koje nisu direktno povezane sa aplikacijom (npr. produženje garancije, dodatna oprema ili potrošni materijal za vaš kućni aparat), kliknite na prikazani link do spoljnog dobavljača. Bićete preusmereni na ponudu nezavisnog dobavljača, gde možete kupiti relevantne usluge.

e. Usluge nezavisnih pružalaca usluga u aplikaciji Home Connect

Usluge integrisane u aplikaciju Home Connect koje nude nezavisni pružaoci i usluge koje nude nezavisni pružaoci, a koje omogućavaju eksterni pristup aparatu pomoću sopstvene, odvojene aplikacije proširuju mogućnosti aplikacije Home Connect. Korišćenje takvih integrisanih i/ili spoljnih usluga generalno zahteva da vaš Home Connect korisnički nalog bude povezan sa postojećim korisničkim nalogom koji se vodi kod nezavisnog pružaoca usluga. Potrebna je internet veza za povezivanje vašeg Home Connect naloga sa postojećim nalogom kod nezavisnog pružaoca.

Svi posebni uslovi korišćenja koje je definisao operator, a koji se odnose na korišćenje usluga nezavisnih pružalaca koje su integrisane u aplikaciju Home Connect ili se nude spolja, mogu se naći u odeljku „Podešavanja“ i moraju biti prihvaćeni odvojeno, ako je primenljivo, pre korišćenja takvih usluga. Ovde se primenjuju samo posebni uslovi korišćenja koji regulišu usluge nezavisnih pružalaca koje su povezane sa vašim korisničkim nalogom. Imajte na umu da pored Opštih uslova korišćenja operatora i posebnih uslova korišćenja za integrisane i/ili spoljne usluge, mogu se primeniti i uslovi korišćenja koje pruža nezavisni pružalac usluga. Nezavisni pružalac usluga je isključivo odgovoran za ovo drugo.

Integracija usluga nezavisnih pružalaca u aplikaciju Home Connect i/ili povezivanje sa spoljnim uslugama predstavljaju dodatne funkcije, za čiju dostupnost operator ne snosi odgovornost i čije pružanje u načelu može prekinuti u bilo kom trenutku bez upozorenja. Po pravilu, operator nije u mogućnosti da proveri podatke koje prenosi nezavisni pružalac usluga u pogledu tačnosti i potpunosti i stoga ne preuzima nikakvu odgovornost u tom smislu.

f. Dodatni programi za vaš aparat („digitalni sadržaj“)

Za neke aparate koji podržavaju Home Connect moguće je naknadno preuzeti digitalni sadržaj (npr. dodatne programe za pranje veša ili sudova) („Digitalni sadržaj“) koji se ne čuva na fizičkom nosaču podataka. Digitalni sadržaj se pruža isključivo za privatnu upotrebu. Aktivira se klikom na odgovarajuće dugme u aplikaciji Home Connect. Digitalni sadržaj se pruža besplatno, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Digitalni sadržaj se distribuira isključivo putem preuzimanja. Dakle, nema troškova isporuke.

Digitalni sadržaj se jednom automatski isporučuje putem aplikacije Home Connect odmah nakon što kliknete na odgovarajuće dugme u aplikaciji Home Connect. Da biste bili sigurni da se digitalni sadržaj može preuzeti na vaš aparat, uverite se da je aparat povezan sa internetom tokom trajanja preuzimanja i instalacije. Nakon preuzimanja i instalacije, digitalni sadržaj možete koristiti lokalno putem kontrolnih funkcija vašeg aparata. Upotreba je i dalje moguća čak i ako se ovaj ugovor raskine. Relevantne odredbe (posebno obim prava korišćenja dodeljenih kako je opisano u ovom članuf) nastavljaju da se primenjuju i nakon isteka ugovora. Digitalni sadržaj koji se reprodukuje na ovaj način povezan je sa kućnim aparatom, a ne sa korisničkim nalogom.

Preduslovi za pružanje digitalnog sadržaja su da (i) imate nalog za Home Connect; (ii) imate instaliranu aplikaciju Home Connect na svom mobilnom uređaju; (iii) posedujete kućni aparat sa omogućenom funkcijom Home Connect koji je povezan sa internetom; (iv) ovaj kućni aparat sa omogućenom funkcijom Home Connect podržava odgovarajući DigitalC; i (v) povezali ste ovaj kućni aparat sa svojim Home Connect nalogom.

Svi digitalni sadržaji koje pružamo zaštićeni su autorskim pravima. Stičete neekskluzivno pravo korišćenja digitalnog sadržaja na neograničeno vreme, isključivo za nekomercijalnu upotrebu. Prava dodeljena digitalnom sadržaju dozvoljavaju upotrebu samo na kućnim aparatima koji podržavaju Home Connect i samo u skladu sa uslovima korišćenja vašeg Home Connect naloga i važećim zakonom. Kompatibilni su samo sa kućnim aparatima koji podržavaju Home Connect i podržavaju odgovarajući digitalni sadržaj. Dodela prava je ograničena na teritoriju na kojoj nudimo digitalni sadržaj. Nisu vam dodeljena nikakva prava na eksploataciju.

S vremena na vreme možemo da ažuriramo digitalni sadržaj. Obavestićemo vas posebno kada ažurirane verzije budu dostupne. Preporučujemo vam da instalirate ažurirane verzije koje pružamo bez nepotrebnog odlaganja. Ako ne instalirate ove ažurirane verzije, ili ih ne instalirate u razumnom roku, to može dovesti do toga da ne možete da koristite digitalni sadržaj ili da ga možete koristiti samo u ograničenoj meri. U posebnim pojedinačnim slučajevima, nije isključeno da može doći do oštećenja kućnog aparata na kome je instaliran digitalni sadržaj. Ne snosimo odgovornost za nedostatke koji se mogu pripisati isključivo vašem propustu da instalirate ažurirane verzije u razumnom roku, pod uslovom da smo vas obavestili o dostupnosti ažurirane verzije i posledicama neinstaliranja, a neinstaliranje ili nepravilna instalacija ažurirane verzije nije posledica netačnih uputstava za instalaciju koja su vam dostavljena. Zadržavamo pravo da izvršimo naknadne izmene digitalnog sadržaja izričito u posebnim izuzetnim slučajevima iz opravdanih razloga (npr. u slučajevima kada to zahteva bezbednost proizvoda ili podataka). Međutim, ako smo primorani da sprovedemo takvo automatsko ažuriranje, obavestićemo vas o tome.

g. Ažuriranja softvera

Potpuna operativnost i funkcionalna pouzdanost aplikacije Home Connect u vezi sa vašim aparatom mogu se osigurati samo ako se ažurirane verzije koje su dostupne za aplikaciju Home Connect instaliraju odmah; isto važi i za sva ažuriranja aparata koja je stavio na raspolaganje proizvođač. Prilikom ažuriranja aplikacije Home Connect možda ćete morati da ažurirate operativni sistem svog mobilnog uređaja da biste mogli da nastavite da koristite aplikaciju Home Connect. Ažuriranja aparata namenjena su npr. poboljšanju postojećih funkcija, ispravljanju grešaka ili dodavanju dodatnih funkcija ili sadržaja. Pre prvog ažuriranja vaših aparata, u slučaju postojanja više korisnika, svaki korisnik mora da potvrdi preuzimanje i instalaciju takvog ažuriranja u aplikaciji Home Connect. Za dalja ažuriranja aparata vi, odnosno, u slučaju više korisnika, glavni korisnik u skladu sa članom 5, možete da birate između različitih opcija (npr. da li će se takva ažuriranja generalno preuzimati i instalirati automatski, da li bi to trebalo da bude slučaj samo za bezbednosna ažuriranja ili da li za svako ažuriranje treba pojedinačno odlučiti o preuzimanju i instalaciji). Ovo podešavanje može da promeni bilo koji korisnik, u slučaju više korisnika (važi i za druge korisnike), u bilo kom trenutku u aplikaciji Home Connect. Čak i ako se odlučite za podrazumevano preuzimanje i instaliranje ažuriranih verzija, obavestićemo vas – ako ste aktivirali push obaveštenja - o njihovoj primeni i instalaciji putem aplikacije Home Connect. U veoma izuzetnim slučajevima (npr. ako je to potrebno iz razloga bezbednosti proizvoda ili bezbednosti podataka (npr. neophodna ažuriranja bezbednosnog sertifikata i povezana ažuriranja firmvera) ili u slučaju određenih vrsta aparata), zadržavamo pravo da direktno preuzmemo i instaliramo ažuriranja aparata bez obzira na ova podešavanja. Ovim pristajete na takvo automatsko ažuriranje aparata u izuzetnim slučajevima. Ako bismo morali da izvršimo takvo automatsko ažuriranje, obavestili bismo vas o tome. Tokom instalacije ažuriranja aparata (bez obzira na vrstu ažuriranja), električno napajanje aparata ne sme biti prekinuto, kao ni veza sa internetom.

Operator ne snosi odgovornost za greške koje utiču na aplikaciju Home Connect ili aparat niti za bilo kakvu štetu koja proizilazi iz same činjenice da niste, ili niste u potpunosti, preuzeli i/ili instalirali, u razumnom roku, dostupne ažurirane verzije aplikacije Home Connect ili aparata u meri u kojoj vas je operator obavestio o dostupnosti ažuriranja i posledicama vašeg propusta da obavite instalaciju, ako vaš propust da obavite instalaciju ili nepravilna instalacija ažuriranja nije bila uzrokovana nedostacima u uputstvima za instalaciju koja su vam dostavljena. Stoga bi trebalo odmah da preuzmete i instalirate sve ažurirane verzije koje su dostupne.

6. Odredbe koje se posebno odnose na upotrebu naloga za povezane kućne aparate

a. Korišćenje naloga za povezane kućne aparate od strane više korisnika

Nalog za povezane kućne aparate ne sme da koristi više korisnika, jer je namenjen samo za lični nalog. Ako su vam potrebni dodatni nalozi, npr. za osobe u vašem domaćinstvu, za svaku osobu mora da se otvori poseban nalog za povezane kućne aparate. Budući da je vaša lična e-adresa jedinstveni identifikator koji se koristi za podešavanje SingleKey ID-a i naloga za povezane kućne aparate, dodatne osobe takođe moraju da koriste drugi SingleKey ID i e-adresu.

b. Karakteristike i usluge naloga za povezane kućne aparate

Nalog za povezane kućne aparate služi za

• skladištenje vaših ličnih podataka za sve podatke koje dostavljate nama ili drugoj kompaniji u BSH grupi sa kojom ste u interakciji (u daljem tekstu „porodica Home Connect“);

• upravljanje vašim ličnim podacima u vezi sa ugovornim ili vanugovornim odnosom sa nama ili drugom kompanijom u BSH grupi koja pripada porodici Home Connect ili

• upravljanje uređajima koje posedujete (npr. ako ste ih registrovali na dodirnoj tački porodice Home Connect).

Primeri takvih podataka uključuju „osnovne podatke o korisniku“ (npr. vaše ime, adresu), „podatke o ugovoru“ (npr. porudžbine, datum kupovine, porudžbine za servis, produženje garancije), „osnovne podatke o aparatu“ (npr. identifikacione podatke o aparatu koje navedete prilikom kupovine/registracije aparata, uparivanje povezanog kućnog aparata), „podatke o dodirnoj tački“ (npr. sadržaj vaše korpe za kupovinu, sadržaj koji ste dostavili putem obrazaca za kontakt ili servisnog poziva, informacije o procesima vezanim za poklone / povraćaje novca / garancije) i „dozvole“ (npr. podatke koji se odnose na (posebnu) dozvolu za marketinške svrhe koju ste dali).

Funkcije koje nudi nalog za povezane kućne aparate variraju u zavisnosti od specifične dodirne tačke sa kojom imate interakciju, kao i od vrste aparata i zemlje u kojoj registrujete nalog za povezane kućne aparate. Ako su za određene dodirne tačke / kategorije aparata obezbeđene dodatne funkcije, mogu se primeniti dodatni posebni uslovi korišćenja i informacije o privatnosti (npr. potreban vam je dodatni nalog aplikacije Home Connect za korišćenje povezanog aparata). U takvim slučajevima, dostavićemo vam ih pre nego što aktiviramo odgovarajuću funkciju. Dodatni posebni uslovi korišćenja moraju biti prihvaćeni odvojeno i postati deo ovog ugovora. I dodatni posebni uslovi korišćenja i dodatne informacije o privatnosti dostupni su na određenom internet linku koji vam je dostavljen.

Da bi se koristile funkcije naloga za povezane kućne aparate, gorenavedeni podaci se prenose preko veze za prenos podataka na sisteme kojima se centralno upravlja („Sistem naloga za povezane kućne aparate“). Dodatne informacije o tome kako se postupa sa podacima potražite u informacijama o zaštiti podataka.

c. Usluge zasnovane na podacima na nalogu za povezane kućne aparate

Da bismo ponudili određene usluge preko naloga za povezane kućne aparate, koristimo podatke prikupljene u vezi sa nalogom za povezane kućne aparate. Na primer, ako ažurirate svoje osnovne podatke na dodirnoj tački (npr. putem veb lokacije ili pozivnog centra), oni će biti ažurirani i na svim drugim dodirnim tačkama na kojima koristite nalog za povezane kućne aparate i tamo će biti dostupni. Detaljan opis ovih usluga i podataka koji se koriste u ovom kontekstu možete pronaći u ovom ugovoru i u informacijama o zaštiti podataka.

Korišćenje prikupljenih podataka uvek se odnosi na određenu svrhu za koju ste nam dostavili podatke ili na dodatne dozvole (npr. dozvolu za marketinške svrhe) koje ste nam dali i vremenski je ograničeno sve dok je određena svrha i/ili dozvola važeća. Više informacija potražite u informacijama o zaštiti podataka.

d. Željene postavke komunikacije za naloge za povezane kućne aparate

Kao korisnik naloga za povezane kućne aparate, možete da upravljate individualnim željenim postavkama komunikacije, posebno marketinškom komunikacijom, na svom profilu na mreži u odeljku „Željene postavke kontakta“. Tamo takođe možete da izaberete da li želite da primate dodatna obaveštenja, npr. za druge brendove aparata ili određene oblasti interesovanja, u obliku npr. obaveštenja e-poštom ili putem drugih kanala komunikacije (ako su dostupni).

Na osnovu vaših individualnih postavki komunikacije i podataka o korisniku i aparatu koji se čuvaju na vašem nalogu za povezane kućne aparate, kao i podataka koji se prenose iz povezanih izvora podataka, obavestićemo vas o novom sadržaju u okviru naloga za povezane kućne aparate i pružiti savete o tome kako da koristite svoje aparate, kao i novosti, npr. u vezi sa registrovanim aparatima. Takođe vas možemo kontaktirati putem naloga za povezane kućne aparate u vezi sa uslugama opisanim u članu 6 slovoc, kao i u slučaju bezbednosnih obaveštenja i opoziva proizvoda.

Ako ste nam dali saglasnost u marketinške svrhe, možemo vam poslati i obaveštenja, u okviru date saglasnosti, o produženjima garancije, dodatnoj opremi pogodnoj za vaše aparate, uslugama za poboljšanje performansi vaših aparata ili njihovo održavanje, ponudama za potrošni materijal, novim programima, kampanjama za popuste i informacijama o partnerima ili novostima.

Da biste kupili proizvode ili usluge putem naloga za povezane kućne aparate (npr. produženje garancije, dodatnu opremu ili potrošni materijal za vaš aparat), kliknite na link koji je obezbedio spoljni dobavljač. Zatim ćete biti preusmereni na relevantnu ponudu, gde možete da kupite odgovarajuće proizvode i/ili usluge i gde će dalju komunikaciju u vezi sa ovim proizvodima i uslugama pružati odgovarajući dobavljač.

e. Dodatne usluge, usluge nezavisnih pružalaca

Dodatne usluge mogu biti integrisane i/ili pružene u vezi sa nalogom za povezane kućne aparate, koje nudi operator i/ili nezavisni pružalac. Da biste koristili takve integrisane usluge koje se odnose na povezane aparate, vaš Home Connect nalog će možda morati da bude povezan sa nalogom za povezane kućne aparate. Korišćenje spoljnih usluga generalno zahteva da vaš nalog za povezane kućne aparate bude povezan sa postojećim korisničkim nalogom kod nezavisnog pružaoca usluga. Potrebna je internet veza za povezivanje naloga za povezane kućne aparate sa postojećim nalogom nezavisnog pružaoca usluga.

Posebni uslovi korišćenja operatora koji se odnose na korišćenje usluga nezavisnih pružalaca koje su integrisane u nalog za povezane kućne aparate ili koje se nude eksterno mogu se naći u odeljku „Podešavanja“ i možda će biti potrebno da budu prihvaćeni odvojeno pre korišćenja takvih usluga. Ovde se primenjuju samo posebni uslovi korišćenja za usluge nezavisnih pružalaca povezane sa vašim korisničkim nalogom. Imajte na umu da pored opštih uslova korišćenja operatora i posebnih uslova korišćenja za integrisane i/ili spoljne usluge, mogu se primeniti i uslovi korišćenja nezavisnog pružaoca usluga. Nezavisni pružalac usluga je isključivo odgovoran za ovo drugo.

Integracija usluga nezavisnih pružalaca u nalog za povezane kućne aparate i/ili povezivanje sa spoljnim uslugama predstavljaju dodatne funkcije za čiju dostupnost operator nije odgovoran i koje operator može prekinuti u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja. Operator uglavnom nije u mogućnosti da proveri tačnost i potpunost podataka koje prenose nezavisni pružaoci usluga i stoga ne preuzima nikakvu odgovornost u tom pogledu.

7. Prava operatora koja se odnose na korišćenje aplikacije Home Connect i naloga za povezane kućne aparate i sadržaja koji generišu korisnici u aplikaciji Home Connect (netiketa)

Aplikacija Home Connect i usluge i sadržaj koje ona uključuje, kao i nalog za povezane kućne aparate i usluge i sadržaj uključeni u nalog za povezane kućne aparate zaštićeni su autorskim pravima.

Tokom trajanja ovog korisničkog ugovora, pruža vam se neekskluzivno pravo, bez mogućnosti podlicenciranja, neprenosivo, i opozivo pravo na besplatno korišćenje aplikacije Home Connect i naloga za povezane kućne aparate, kao i usluga i sadržaja sadržanih u njima, isključivo u svrhe dogovorene u ovim Opštim uslovima korišćenja, kao i svim posebnim uslovima korišćenja i u skladu sa ovim Opštim i posebnim uslovima korišćenja i važećim zakonima. Konkretno, ne smete da kopirate, uređujete, revidirate, menjate, dekompilirate (obrnuti inženjering), ili konvertujete aplikaciju Home Connect ili nalog za povezane kućne aparate, osim ako to nije dozvoljeno obaveznim zakonom. Prava dodeljena digitalnom sadržaju dozvoljavaju upotrebu samo na aparatima kompatibilnim sa aplikacijom Home Connect. Takav sadržaj je kompatibilan samo sa takvim aparatima. Ako sadržaj sadrži recepte (uključujući sve povezane slike) i ako ste ga preuzeli na svoj aparat (npr. Cookit), pravo na korišćenje ovih recepata (uključujući povezane slike) na ovom aparatu nastavlja da postoji i nakon raskida korisničkog ugovora.

Ako digitalni sadržaj na nalogu za povezane kućne aparate sadrži informacije koje se mogu preuzeti (npr. fakture) i ako ste ga preuzeli, pravo na korišćenje ovog digitalnog sadržaja ostaje na snazi i nakon raskida korisničkog ugovora.

Da bi mogao da pruži usluge vezane za Home Connect, operatoru dajete neekskluzivno pravo, sa mogućnošću podlicenciranja, neprenosivo, globalno pravo da koristi uneseni ili otpremljeni sadržaj (npr., slike iz kamere u frižideru ili rerni, video zapise iz robot usisivača, recepte koje ste kreirali i povezane slike, napomene koje dodajete receptu, komentare koje koristite za ocenjivanje recepta ili poruke za ćaskanje). Dodela prava je generalno vremenski ograničena na trajanje korisničkog ugovora, a u pogledu sadržaja na njegovo ispunjenje. Davanje prava na slike kamere iz frižidera i kamere urerni, kao i na druge otpremljene slike, takođe uključuje pravo na korišćenje ovih slika nakon isteka korisničkog ugovora za dalji razvoj algoritama za prepoznavanje objekata i AI modela i sistema. Davanje prava na sve recepte koji se mogu zaštititi (uključujući povezane slike i sve komentare koji se mogu zaštititi, a koje ste možda naveli) takođe se nastavlja po isteku korisničkog ugovora. Čak i ako su vaši lični podaci kod nas bezbedni i redovno osiguravamo da slike budu anonimne pre nego što se koriste za obuku (pogledajte informacije o privatnosti podataka aplikacije Home Connect), ne treba da otkrivate nikakve lične podatke o sebi u otpremljenom sadržaju (npr. imena ili slike osoba).

Pored toga, prilikom korišćenja aplikacije Home Connect, dužni ste da u svakom trenutku poštujete prava trećih lica. Odgovorni ste za sav sadržaj koji otpremate u aplikaciju Home Connect i nalog za povezane kućne aparate (posebno za slike recepata u aplikaciji Home Connect). Ako otpremate slike koje prikazuju ljude, prethodno pribavite saglasnost prikazanih osoba za objavljivanje u aplikaciji Home Connect ili nalogu za povezane kućne aparate. Operator ne pregleda otpremljeni sadržaj. Jedini izuzetak od ovog pravila su komentari. Veštačka inteligencija ih prethodno filtrira. Pri tome se oslanjamo na smernice i logiku pregleda koju je odredio pružalac usluga veštačke inteligencije i poštujemo smernice i proceduralna pravila opisana u ovom ugovoru. U slučaju nedoumica, pregleda ih čovek. Operator ne usvaja uneti ili otpremljeni sadržaj kao svoj. Zato sami morate da osigurate da sadržaj koji otpremate ne krši nikakve zakonske zabrane ili prava trećih lica (posebno ime, ličnost, autorska prava, zaštitu podataka i prava na zaštitni znak). Konkretno, saglasni ste da nećete otpremati nikakav sadržaj u aplikaciju Home Connect ili nalog za povezane kućne aparate koji (i) je pornografski, veliča nasilje, podstiče mržnju, štetan je za maloletnike ili je na drugi način uvredljiv; (ii) odnosi se na političke aktivnosti ili prikazuje političke simbole; (iii) uvredljiv je, klevetnički, uznemirujući, preteći ili na drugi način nanosi štetu drugim korisnicima ili drugim osobama, ili se postavlja na agresivan ili provokativan način prema njima; (iv) na drugi način je nezakonit, nepristojan, lascivan, vulgaran, predstavlja napad na tuđu privatnost, klevetnički je ili sadrži neistinite izjave o činjenicama ili klevetničke izjave; (v) sadrži softverske viruse ili sličan zlonamerni kod ili verovatno sadrži softverske viruse ili sličan zlonamerni kod po svojoj prirodi ili karakteristikama, ili po svojoj veličini ili distribuciji (npr. spamovanje) i može da ograniči ili ugrozi postojanje ili rad aplikacije Home Connect ili naloga za povezane kućne aparate (ili njihovih delova); (vi) sadržaj koji je izmenjen u svrhu prikrivanja njegovog porekla; (vii) sadrži oglase za kupovinu ili prodaju proizvoda ili korišćenje ili pružanje usluga ili komercijalnih veb lokacija / blogova itd.; ili (viii) sadrži linkove ili druge veze sa sadržajem koji je zabranjen prema gorenavedenim kriterijuma i/ili podstiče kršenje gorenavedenih zabrana.

Operator obezbeđuje sistem prijavljivanja za komentare na recepte putem dugmeta koje se može koristiti za prijavljivanje nezakonitog ili neprikladnog sadržaja. Pored toga, ako imate bilo kakve pritužbe na sadržaj koji su otpremili drugi korisnici, možete da nas kontaktirate u bilo kom trenutku koristeći podatke za kontakt navedene u pravnom obaveštenju aplikacije Home Connect. Odmah po prijemu prijave poslaćemo vam potvrdu o prijemu. Prijavljeni sadržaj će zatim biti pregledan brzo, pažljivo, nepristrasno i objektivno od strane čoveka. Pored važećih zakona, osnova za ovaj pregled su, posebno, smernice navedene u ovom članu 7 (netiketa). Uklonićemo svaki sadržaj koji krši ove smernice ili je na drugi način nezakonit ili neprikladan. Obavestićemo vas o našoj odluci odmah nakon pregleda. Obavestićemo autora sadržaja – naravno, bez otkrivanja vašeg identiteta – da smo uklonili sadržaj, navodeći razlog za to. Ako sumnjamo na teško krivično delo u prijavljenom nezakonitom ili neprikladnom sadržaju, zadržavamo pravo da obavestimo relevantne organe, pored uklanjanja sadržaja.

Bez obzira na posebnu prijavu, operator zadržava pravo da izbriše otpremljeni sadržaj, posebno ako krši odredbe ovih Opštih uslova korišćenja ili zakona.

Ako operator pretrpi štetu kao rezultat takvog sadržaja koji ste otpremili sopstvenom krivicom, dužni ste da obeštetite operatora za bilo kakvu nastalu štetu.

8. Upotreba sadržaja

Ako koristite predloženi sadržaj (npr. recepte), molimo vas da se prethodno uverite da je ovaj sadržaj pogodan za vas lično. Na primer, koristite samo jela ili predložene sastojke ako ne predstavljaju zdravstveni rizik u pogledu vašeg individualnog zdravstvenog stanja (npr. zbog alergija). U slučaju predloga za datume isteka / preporuka za konzumiranje hrane, uverite se da je hrana zapravo još uvek bezbedna za konzumaciju. Ako sami kreirate recepte na svom aparatu (npr. Cookit), mi ih nećemo proveravati. Pažljivo kreirajte ove recepte kako biste izbegli oštećenja zdravlja ili imovine.

Takođe ponovo proverite predložene programe (npr. programe pranja ili sušenja) i predložene vrednosti (npr. tvrdoću vode, preporuke za doziranje ili izračunate količine), kao i predložene radnje ili savete (npr. savete za popravku ili negu) pre nego što pokrenete svoj aparat sa takvim programom. Rad na električnim uređajima pogotovo zahteva posebnu pažnju. U tom smislu, ne može se dati garancija za tačnost i/ili potpunost pruženih informacija. Nepravilno izvedeni radovi na električnim uređajima koji rade pod mrežnim naponom mogu prouzrokovati ozbiljnu štetu zdravlju i/ili imovini. Radovi na aparatu tokom garantnog roka mogu poništiti garanciju. Pažljivo pročitajte uputstva za rukovanje pre upotrebe. Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice, obratite se našoj korisničkoj službi ili drugom stručnom licu.

9. Dostupnost funkcija i usluga

Operator će uložiti razumne napore da stavi na raspolaganje sve funkcije i usluge koje nude aplikacija Home Connect i nalog za povezane kućne aparate, kao i integraciju i povezivanje sa uslugama nezavisnih pružalaca (uključujući integraciju linkova). Međutim, mogu nastati tehničke poteškoće koje dovode do privremenog prekida dostupnosti. Protiv operatora se ne mogu podneti nikakvi zahtevi, ako dođe do prekida dostupnosti.

10. Selidba / preprodaja / korišćenje od strane trećih lica

Ako premestite svoj aparat u drugu zemlju koja nije zemlja u kojoj je aparat prvobitno pušten u rad, morate da izbrišete svoj postojeći Home Connect nalog. Međutim, u zavisnosti od dostupnosti u novoj zemlji, imate mogućnost da kreirate novi Home Connect nalog u novoj zemlji. U tu svrhu možete nastaviti da koristite postojeći SingleKey ID. Imajte na umu da upotreba aplikacije Home Connect i naloga za povezane kućne aparate u drugoj zemlji može biti podložna drugačijim uslovima korišćenja i drugačijim informacijama o zaštiti podataka. Možete nastaviti da koristite nalog za povezane kućne aparate ako ga koristite za zemlju za koju je prvobitno registrovan. Druga opcija je da izbrišete nalog (pogledajte član 16).

Korišćenje aplikacije Home Connect u vezi sa aparatom koji nije odobren za upotrebu u odgovarajućoj zemlji nije dozvoljeno. Ako ste u nedoumici, obratite se proizvođaču vašeg aparata.

Ako prodate ili trajno prenesete svoj mobilni uređaj trećem licu, obavezno se prethodno odjavite sa svog korisničkog naloga i izbrišite aplikaciju Home Connect. U ovom slučaju, više neće biti moguće dodeliti mobilni uređaj vašem korisničkom ID-u ili aparatu. Ako prodate aparat, obavezno vratite fabrička podešavanja. Time ćete prekinuti vezu između aparata i vašeg korisničkog naloga. Ako ste kupili dodatne programe za svoj aparat, oni su povezani sa aparatom. Ako kupac aparata želi da ih koristi, zamolite ga da kontaktira operatora. Korišćenje ovih dodatno kupljenih programa zahteva da se kupac registruje u aplikaciji Home Connect, kao i da poveže aparat sa svojim korisničkim nalogom.

Ako ste kupili polovni aparat, proverite podešavanja naloga u aplikaciji Home Connect da biste bili sigurni da nijedan nepoznati korisnik nije povezan sa aparatom. U slučaju nedoumica, obavezno vratite fabrička podešavanja. Dodatne informacije o zaštiti podataka potražite u Izjavi o zaštiti podataka.

Ako, suprotno odredbama iz člana 4 i 5 ovih Opštih uslova korišćenja, dozvolite trećim licima da koriste vašu aplikaciju Home Connect preko mobilnog uređaja na kojem je aplikacija instalirana ili dozvolite korišćenje naloga za povezane kućne aparate, vi ste dužni da obezbedite da se aplikacija Home Connect ili nalog za povezane kućne aparate koriste u skladu sa ovim Uslovima korišćenja i važećim zakonima.

11. Odgovornost

Operator snosi odgovornost prema vama, bez ograničenja, u slučaju namerne radnje, grube nepažnje i obmanom prikrivenih nedostataka za bilo kakvu štetu koju prouzrokuju operator ili njegovi zakonski predstavnici ili zastupnici. U slučaju manjeg nemara, operator snosi odgovornost prema vama, bez ograničenja, za bilo kakvu povredu života, udova ili zdravlja. Osim toga, operator snosi odgovornost prema vama samo ako je prekršio integralnu ugovornu obavezu, a to je obaveza čije ispunjenje zapravo omogućava pravilno izvršenje ovog ugovora i na čije se poštovanje vi, kao ugovorni partner, možete redovno oslanjati. U takvim slučajevima, odgovornost će biti ograničena na naknadu za predvidivu, tipičnu štetu. Odgovornost operatora bez krivice za štetu usled nedostataka koji već postoje nakon zaključenja ugovora (član 536 Nemačkog građanskog zakonika) neće se primenjivati u skladu sa članom 578b st. 1 br. 1 Nemačkog građanskog zakonika. Odgovornost operatora u skladu sa odredbama važećeg zakona o odgovornosti za proizvode ostaje nepromenjena gorenavedenim odredbama.

12. Garantna prava (‘Gewährleistung’)

Zakonska garantna prava za digitalne proizvode primenjuju se na aplikaciju Home Connect koju obezbeđuje operator (uključujući dodatne programe obezbeđene u skladu sa članom5.f) i na nalog za povezane kućne aparate.

13. Izmena funkcija aplikacije Home Connect i naloga za povezane kućne aparate

Operator zadržava pravo da izmeni aplikaciju Home Connect, ekosistem Home Connect i naloge za povezane kućne aparate mimo onoga što je neophodno za održavanje ugovorne usklađenosti aplikacije Home Connect ili naloga za povezane kućne aparate. To može biti slučaj, na primer, ako (i) je to neophodno zbog prilagođavanja novim tehnologijama ili bezbednosti proizvoda ili podataka; (ii) određene funkcije aplikacije Home Connect ili naloga za povezane kućne aparate više ne traži ili ne koristi dovoljno veliki broj kupaca; (iii) treba sprečiti zloupotrebu ili oštećenje; ili (iv) ove funkcije više ne mogu biti ponuđene po komercijalno razumnim cenama. Isto se odnosi i na promene koje nastaju usled spoljnih okolnosti (npr. prekid ili promene u pogledu usluga od strane partnera kao što je Amazon Alexa; promene zakona; ili promene situacije na tržištu).

Ako izmena ima negativan uticaj na vaše korišćenje aplikacije Home Connect, mi ćemo vas izričito obavestiti o tome unapred u razumnom vremenskom periodu (posebno o karakteristikama i vremenu izmene). Izuzetak postoji u hitnim slučajevima kada izmene služe za sprečavanje zloupotrebe ili oštećenja, kao odgovor na zakonske zahteve ili za obezbeđivanje bezbednosti i funkcija aplikacije Home Connect ili naloga za povezane kućne aparate.

Ako izmena naruši vašu mogućnost da pristupite aplikaciji Home Connect ili njenu upotrebljivost na značajan način, možete raskinuti ovaj ugovor o korišćenju u bilo kom trenutku besplatno u skladu sa članom16.

14. Izmene Opštih i posebnih uslova korišćenja

U budućnosti, operator ima pravo da izmeni Opšte uslove korišćenja kao i posebne uslove korišćenja koje sam nudi u pod sledećim uslovima:

Kao opšte pravilo, obavestićemo vas putem aplikacije Home Connect ili naloga za povezane kućne aparate i/ili e-porukom o svim izmenama koje treba da se izvrše u vezi sa odgovarajućim Uslovima korišćenja, a koje mogu da utiču na ugovorni odnos najmanje šest nedelja pre nego što takve izmene stupe na snagu. Obaveštenje će takođe sadržati informacije o vašem pravu da odbijete izmene i posledicama koje to može imati. Ako ne odbijete izmene u roku navedenom u obaveštenju (obično šest nedelja), to će se smatrati vašom saglasnošću sa izmenama („podrazumevana saglasnost“); na to ćemo posebno ukazati u obaveštenju. Podrazumevana saglasnost se ne odnosi na izmenu koja utiče na glavnu uslugu u okviru korisničkog ugovora, ako bi to dovelo do nesrazmere između usluge i naknade na vašu štetu. U slučaju odbijanja, vaš korisnički ugovor će se nastaviti u skladu sa odredbama i uslovima bez izmena. Međutim, operator ima pravo da raskine vaš korisnički ugovor čim izmene stupe na snagu i da blokira vaš korisnički nalog. Uredničke izmene ovih Opštih uslova korišćenja, odnosno izmene koje ne utiču na ugovorni odnos, kao što je ispravka tipografskih grešaka, vršiće se bez obaveštenja.

15. Korišćenje aplikacije Home Connect i naloga za povezane kućne aparate

Ne smete da koristite aplikaciju Home Connect ili nalog za povezane kućne aparate u neovlašćene (npr. vojne) svrhe. Nemate pravo da komercijalno distribuirate ili obrađujete usluge, sadržaj, podatke i informacije koje primate u vezi sa korišćenjem aplikacije Home Connect ili naloga za povezane kućne aparate. Operator može preduzeti odgovarajuće mere u slučaju nepravilne ili neovlašćene upotrebe aplikacije Home Connect ili naloga za povezane kućne aparate, uključujući blokiranje korisnika.

16. Trajanje i raskid korisničkog ugovora

Korisnički ugovor traje neodređeno vreme. Možete da raskinete korisnički ugovor u bilo kom trenutku. Operator ima pravo da raskine korisnički ugovor sa vama uz otkazni rok od šest nedelja ili manje ako operator odluči da prekine rad aplikacije Home Connect ili naloga za povezane kućne aparate. Pravo koje imaju obe ugovorne strane da otkažu korisnički ugovor iz ubedljivog razloga ostaje nepromenjeno. Operator ima ubedljiv razlog posebno ako se utvrdi da kršite ključne obaveze ovih Opštih uslova korišćenja (videti npr. članove 2, 5, 7ili 15) ili posebne uslove korišćenja ili ako je registracija izvršena putem usluge jedinstvene prijave navedene u članu 3, a osnovni ugovor za ovu uslugu jedinstvene prijave je raskinut. U ovom drugom slučaju, prijavljivanje u aplikaciji Home Connect i na nalogu za povezane kućne aparate više nije moguće.

Ako želite da izbrišete nalog za povezane kućne aparate, to će se smatrati raskidom korisničkog ugovora i zahtev za brisanje će se automatski izvršiti u okviru sistema naloga za povezane kućne aparate. Nakon brisanja, vaš nalog za povezane kućne aparate i informacije koje se u njemu nalaze više neće biti dostupni, osim podataka koje moramo da zadržimo, kao što su:

• SingleKey ID nalog, koji se mora obrisati odvojeno;

• ugovorne informacije (npr. tekuće (servisne) porudžbine, produženje garancije ili podaci koje smo dužni da zadržimo iz poreskih i sličnih razloga, uključujući mere bezbednosti);

• odobrenja i povezani podaci (npr. ako je dato odobrenje u marketinške svrhe i nije opozvano);

• e-adresa i vremenska oznaka vašeg zahteva za brisanje (automatski izbrisani u okviru opšteg perioda čuvanja).

17. Pravo na odustajanje

Kao potrošač, tj. kao fizičko lice koje zaključuje pravnu transakciju u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njegovoj/njenoj komercijalnoj ili samozaposlenoj profesionalnoj aktivnosti, imate pravo da odustanete, u roku od četrnaest dana, od svih naplativih usluga koje nudi operator u aplikaciji Home Connect, odnosno na nalogu za povezane kućne aparate. Ovo pravo na odustajanje odnosi se samo na odgovarajuće usluge koje nudi operator u aplikaciji Home Connect, odnosno na nalogu za povezane kućne aparate koje podležu naplati troškova. Kupoprodajni ugovor za uređaje kompatibilne sa aplikacijom Home Connect ili bilo koju drugu kupovinu ili bilo koje postojeće pravo odustajanja u ovom kontekstu ostaje nepromenjeno.

Informacije o odustajanju

Pravo na odustajanje

Imate pravo da odustanete od ovog korisničkog ugovora za korišćenje aplikacije Home Connect i naloga za povezane kućne aparate u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.

Rok za odustajanje je četrnaest dana od dana zaključenja korisničkog ugovora. Pravo na odustajanje od digitalnog sadržaja (npr. dodatnih programa) prevremeno ističe ako ste (i) započeli preuzimanje u okviru ovog roka za odustajanje; (ii) izričito pristali na početak preuzimanja pre isteka roka za odustajanje i (iii) potvrdili ste svoju obaveštenost o tome da pristankom na početak izvršenja ugovora gubite pravo na odustajanje u vezi sa ovim digitalnim sadržajem.

Da biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, morate nas obavestiti (Home Connect GmbH, Carl-Wery-Straße 34, 81739 Munich, Nemačka, info.de@home-connect.com; +49 (0) 89 / 4590 01) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora putem jasne izjave (npr. pisma poslatog poštom ili e-poštom). Možete da koristite priloženi šablon obrasca za odustajanje, koji nije obavezan.

U cilju poštovanja perioda odustajanja, dovoljno je da pošaljete obaveštenje o ostvarivanju prava na odustajanje pre isteka roka za odustajanje.

Posledice odustajanja

Ako odustanete od ovog korisničkog ugovora, mi ćemo vam nadoknaditi sve uplate koje smo primili od vas u skladu sa ovim korisničkim ugovorom, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizilaze iz vašeg izbora načina dostave osim najjeftinije standardne dostave koju nudimo), odmah, a najkasnije četrnaest dana od datuma kada primimo obaveštenje o vašem odustajanju od ovog korisničkog ugovora. Za ovaj povraćaj novca koristićemo isti način plaćanja koji ste koristili za prvobitnu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno sa vama; ni u kom slučaju vam neće biti naplaćen ovaj povraćaj novca.

Ako ste zatražili da usluge započnu tokom perioda odustajanja, platićete nam razuman iznos za usluge uz naplatu koja je jednaka procentu usluga koje podležu naplati, a koje su već izvršene do trenutka kada nas obavestite o ostvarivanju prava na odustajanje u vezi sa ovim korisničkim ugovorom u odnosu na ukupan iznos pruženih usluga u skladu sa ovim korisničkim ugovorom.

Pravo na odustajanje ističe u slučaju ugovora za isporuku digitalnog sadržaja koji nije na fizičkom nosaču podataka čak i ako je operator počeo da izvršava ugovor nakon što ste se (i) izričito složili da će operator početi da izvršava ugovor pre isteka roka za odustajanje i (ii) potvrdili ste svoju obaveštenost o tome da ćete izgubiti svoje pravo na odustajanje kroz svoju saglasnost sa početkom izvršenja ugovora.

Šablon obrasca za odustajanje

(Ako želite da odustanete od korisničkog ugovora, popunite ovaj obrazac i pošaljite nam ga.)

Adresa: Home Connect GmbH, Carl-Wery-Straße 34, 81739 Munich, Nemačka ili info.de@home-connect.com

-Ja/mi (*) ovim povlačim korisnički ugovor koji sam zaključio/la (*) za kupovinu sledeće robe (*) / pružanje sledećih usluga (*)

-Naručeno dana (*) / primljeno dana (*)

-Ime/imena potrošača

-Adresa potrošača

-Potpis potrošača (samo u slučaju komunikacije na papiru)

-Datum

_________

(*) Izbrišite ako je potrebno.

Za usluge koje pružaju partneri, moraju se poštovati uputstva za odustajanje odgovarajućeg partnera.

18. Važeći zakon / mesto nadležnosti / salvatorna klauzula

Primenjuju se obavezne zakonske odredbe koje važe u vašem uobičajenom mestu prebivališta. U suprotnom, primenjivaće se zakon Savezne Republike Nemačke. Odredbe Konvencije UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe neće se primenjivati ni u kom slučaju. Mesto nadležnosti za sve sporove koji proizilaze iz ovih Opštih uslova korišćenja ili u vezi sa njima i bilo kojim posebnim uslovima korišćenja jeste Minhen, u Nemačkoj. Obavezna, zakonska mesta nadležnosti ostaju nepromenjena.

Ako bilo koja odredba ovih Opštih ili bilo kojih posebnih uslova korišćenja bude ili postane nevažeća, to neće uticati na valjanost preostalih odredbi.

Od: avgusta 2025.