Slapukų naudojimas

Norėtume jums suteikti geriausią įmanomą patirtį naudojant mūsų svetainę. Kad galėtume identifikuoti galimus patobulinimus, naudojame slapukus matuoti ir suprasti, kaip naudojate mūsų svetainę. Jei sutinkante su tokiu slapukų naudojimu (analitiniai slapukai), paspauskite „Taip, sutinku“. Daugiau informacijos apie slapukus ir kaip išjungti jų naudojimą jūsų naršyklėje rasite apsilankę mūsų Duomenų privatumo pranešime.

[global.cookielaw.txt.secondparagraph]

„Home Connect“ nuotolinė diagnostika

Pagalba visuomet arti jūsų – gaukite pagalbą iš karto telefonu arba susitarkite su „Home Connect“ klientų aptarnavmo tarnyba dėl nuotolinės diagnostikos atlikimo. Mūsų ekspertai greitai ištirs esamą situaciją ir atliks jūsų „Home Connect“ prietaiso techninę priežiūrą.

Siūloma nuo 2017 m. spalio.

Kaip atliekama nuotolinė diagnostika?

Moteris tikrina nuotolinę diagnostiką „Home Connect“ programėlėje

1 veiksmas. Patikrinkite darbo valandas ir paskambinkite mūsų „Home Connect“ klientų aptarnavimo tarnybai.

Jei kartais atsitiktų taip, kad jūsų „Home Connect“ prietaisas sugedo, pirmiausiai patikrinkite, ar jam galima atlikti nuotolinę diagnostiką. Šiuo tikslu eikite į „Remote Diagnostics“ (nuotolinė diagnostika) „Home Connect“ programėlėje. Pasirinkite „Service“ (techninė priežiūra) > „Diagnostics and Help“ (diagnostika ir pagalba) > „Diagnostics“ (diagnostika), tuomet pasirinkite atitinkamą buitinį prietaisą. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų prietaisas bus rodomas tik tuomet, jei jam galima atlikti nuotolinę diagnostiką. Jei tokiu būdu nepavyksta išspręsti problemos, kreipkitės pagalbos skambindami mūsų klientų aptarnavimo karštąja linija. Žinokite savo „Home Connect“ prietaiso numerį. Mūsų techninės priežiūros komanda galės patikrinti, ar jūsų prietaisui galima nuotolinė diagnostika.

Gali būti taip, kad jūsų šalyje nuotolinė diagnostika dar nėra galima jūsų „Home Connect“ prietaisui. Dedame visas pastangas, kad išplėstume nuotolinės diagnostikos aprėptį ir nuotolinės diagnostikos paslaugos pasiekiamumą.

Moteris pažymi „Home Connect“ nuotolinės diagnostikos datą savo kalendoriuje.

2 veiksmas. Tiesioginė pagalba arba susitarimas dėl nuotolinės diagnostikos atlikimo

Daugeliu atvejų atlikdami nuotolinę diagnostiką mūsų techninės priežiūros specialistai pasieks jūsų prietaisą nuotoliniu būdu, ištirs jį ir pašalins problemą. Ypatingais atvejais dėl nuotolinės diagnostikos galima susitarti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

Sutikite su nuotoline prieiga prie „Wi-Fi“ funkciją turinčio „Home Connect“ prietaiso per „Home Connect“ programėlę.

3 veiksmas. Sutikite su nuotoline prieiga prie jūsų buitinio prietaiso

Gavęs jūsų sutikimą, apmokytas „Home Connect“ techninės priežiūros specialistas galės pasiekti jūsų buitinį prietaisą. Sutikimą galite duoti per prietaisą, arba su kai kuriais prietaisais, taip pat per „Home Connect“ programėlę. Techninės priežiūros specialistas tuomet patikrins visas prietaiso funkcijas ar peržiūrės klaidų pranešimų istoriją.

„Home Connect“ techninės priežiūros specialistas sprendžia problemą nuotoliniu būdu

4. Problemų sprendimas taikant nuotolinę diagnostiką

Daug nepatogumų sukeliančių problemų galima išsspręsti taikant nuotolinę diagnostiką. Jei kartais nepavyktų išspręsti problemos, turėdamas visus analizės duomenis „Home Connect“ specialistas gali tinkamai pasiruošti techninei priežiūrai ar remontui jūsų namuose.

Kontaktai ir klientų aptarnavimo tarnyba

„Home Connect“ techninės priežiūros centro pagalba telefonu

Kaip galime jums padėti?

Turite klausimų dėl „Home Connect“ ar dėl buitinių prietaisų su „Home Connect“ funkcija? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Mielai jums padėsime.

Atraskite „Home Connect“

Mus sujungiančios istorijos

Sužinokite, kaip dėl „Home Connect“ jūsų gyvenimas gali tapti veiksmingesnis, saugesnis ir išmanesnis.

Prijungiami buitiniai prietaisai

Valdykite savo buitinius prietaisus naudodami „Home Connect“. Tai galite daryti ne tik būdami namuose, bet ir tuomet, kai esate išvykę.

„Home Connect“ partnerių logotipai

Mūsų partneriai

Kartu su „Home Connect“ galite naudotis įvairiomis partnerių paslaugomis. Atraskite mūsų nuolat augantį tinklą.

„Home Connect“ programėlės atsisiuntimo piktograma

Programėlės atsisiuntimas

Visas „Home Connect“ pasaulis jūsų išmaniajame telefone ir planšetiniame kompiuteryje.

„Home Connect“ DUK piktograma

DUK

Čia rasite atsakymus į dažnai užduodamus klausimus.

„Home Connect“ techninės priežiūros tarnybos piktograma

Techninė priežiūra

Susisiekite su mumis. Mielai jums padėsime.

„Home Connect“ partnerio piktograma

Tapkite partneriu

Užmegzkite glaudžius ryšius su „Home Connect“.