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Home Connect domande e risposte

Domande generali

Quando verrà messa in commercio la prima cucina completamente connessa a elettrodomestici Home Connect?

Le prime lavastoviglie e i primi forni con funzione Home Connect di Bosch e Siemens sono disponibili da dicembre 2014. Lavatrici, asciugatrici, macchine del caffè e frigoriferi sono arrivati sul mercato alla fine del 2015. Elettrodomestici Home Connect di tutte le categorie di prodotto sono perciò disponibili per la cucina connessa. Altri elettrodomestici, inclusi gli aspirapolvere, saranno presto disponibili.

Arriveranno sul mercato anche altri marchi di elettrodomestici dotati di funzione Home Connect?

È il nostro obiettivo! Stiamo iniziando con elettrodomestici Home Connect di Bosch, Siemens e Gaggenau completamente compatibili. Tuttavia, siamo già in contatto con partner e altri produttori di prodotti di marca.

È possibile aggiornare il mio elettrodomestico con Home Connect?

L'aggiornamento e la modifica di un elettrodomestico già esistente risultano complicati per le ragioni seguenti: rispetto a una soluzione progettata da zero, una integrata successivamente sarà sempre meno soddisfacente e relativamente costosa. Gli elettrodomestici sono soggetti a precauzioni di sicurezza speciali, che devono essere tenute in considerazione e verificare qualora vengano sostituite parti dell'elettronica in loco.

Consigliamo, inoltre, di non utilizzare prese intelligenti o adattatori controllabili a causa del rischio di interruzioni di corrente improvvise.

È possibile collegare altri elementi al sistema, come illuminazione e riscaldamento?

Non è ancora previsto, al momento la nostra attenzione è rivolta agli elettrodomestici. Tuttavia, consideriamo ogni possibilità, in quanto i nostri dispositivi e l'intero sistema Home Connect possono essere integrati ad altri sistemi di automazione domestica. Siamo già a lavoro con molti partner come Nest e Philips Hue e siamo sempre entusiasti di estendere la nostra rete. Scopri di più sulla nostra collaborazione con i partner .

È possibile accedere contemporaneamente agli elettrodomestici da dispositivi diversi?

Sì, è possibile accedere agli elettrodomestici da dispositivi mobili diversi.

Dove posso comprare gli elettrodomestici Home Connect?

Gli elettrodomestici Home Connect sono disponibili in quasi tutti i rivenditori di elettronica e in alcuni negozi di cucine.

Maggiori dettagli su quali tipi di elettrodomestici funzionano con Home Connect nella sezione Elettrodomestici connessi .

Domande sulla protezione e sulla sicurezza dei dati

Ci sono requisiti minimi per il mio router Wi-Fi?

Il sistema Home Connect funziona con tutti i router Wi-fi standard disponibili sul mercato purché non abbiano più di cinque anni (stimati). Per motivi di sicurezza, le reti Wi-Fi devono essere criptate (crittografia WPA o WPA2). Se la vostra rete Wi-Fi non è criptata, non potete registrare il vostro apparecchio.

E per quanto riguarda protezione e sicurezza dei dati?

Usiamo tecnologia di cifratura all'avanguardia e periodicamente chiediamo a esperti indipendenti di testare approfonditamente il nostro sistema.

Cosa contraddistingue il particolare concetto di sicurezza di Home Connect?

Il nostro concetto di sicurezza consiste in una serie di misure: lo scambio di dati è basato sul protocollo Home Connect. Solo i dati indispensabili sono memorizzati sul server Home Connect. La comunicazione inoltre è possibile solo su reti criptate; certificati sicuri, un firewall sul server e la protezione con password per l'app Home Connect garantiscono un'ulteriore sicurezza.

Posso impedire al mio apparecchio di inviare dati?

Sì. Sei libero di decidere se utilizzare o meno ulteriori funzioni che gli apparecchi collegati in rete possono offrire. Gli apparecchi trasmettono e ricevono dati solo se desideri in modo esplicito che lo facciano e puoi controllarli di conseguenza.

Come posso eliminare il mio account?

È possibile eliminare il proprio account Home Connect in qualsiasi momento utilizzando l'app, cliccando sul pulsante delle impostazioni nell'angolo in alto a destra. Nella sezione delle impostazioni personali trovi "Elimina account". Quindi è necessario confermare la cancellazione inserendo la propria password.

Domande sulla potenza di connessione e segnale

Esisterà anche un'interfaccia LAN per elettrodomestici?

No, un collegamento LAN non è previsto perché Home Connect usa la rete Wi-Fi per lo scambio di dati. Sarebbe molto complesso configurare un cavo LAN per ogni apparecchio. Abbiamo deciso di utilizzare la tecnologia Wi-fi, in quanto attualmente è disponibile in quasi tutti gli ambienti domestici.

Oltre all'elettrodomestico con funzione Home Connect e il router Wi-fi è necessario disporre di altre attrezzature?

No. Gli elettrodomestici comunicano con lo smartphone o il tablet tramite il router Wi-fi. Non è necessario l'utilizzo di altra attrezzatura.

L'elettrodomestico ha un segnale Wi-fi debole perché si trova lontano dal router. Significa che non posso usare Home Connect?

In questo caso esistono diverse opzioni. Puoi estendere il campo del router con un amplificatore di segnale. Se l'amplificatore viene collocato tra l'elettrodomestico e il router, dovrebbe essere possibile estendere la ricezione wireless di Internet, ad esempio al seminterrato, senza alcun problema. Una seconda opzione è quella di usare un adattatore powerline per estendere Internet all'elettrodomestico. Puoi quindi collegarti direttamente a Internet con l'apparecchio in rete e controllarlo in questo modo. Il nostro team di assistenza tecnica sarà lieto di consigliarti in entrambi i casi e di aiutarti per qualsiasi hardware ti dovesse occorrere.

Posso connettere gli elettrodomestici tramite WPS anche se sto utilizzando un amplificatore di segnale?

Sì, in parte gli amplificatori forniscono il pairing WPS. Altrimenti, è possibile accoppiare l'elettrodomestico manualmente (vedi pairing manuale).

Come faccio a sapere se la ricezione Wi-Fi sarà disponibile nel punto in cui ho posizionato il mio elettrodomestico?

Ci sono app come Wi-Fi Analyser che consentono di controllare la ricezione nel luogo in cui si trova l'apparecchio.

Puoi anche usare lo smartphone o il tablet per verificare la potenza del segnale nel luogo in cui si trova l'apparecchio.

Quale router (Wi-Fi e LTE) in particolare fornisce una connessione di alta qualità per gli elettrodomestici con Home Connect?

In teoria, tutti i router sono adatti al collegamento degli elettrodomestici Home Connect con l'app. L'esperienza ci mostra che, tra gli altri, i router di marchi come AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport) e Apple (AirPort Express) forniscono una connessione Internet eccellente.

Quali sono i requisiti?

Di solito, Home Connect funziona con le impostazioni Wi-fi standard su router disponibili in commercio. In alcuni casi, determinate impostazioni devono essere modificate manualmente. Se necessario, verifica le seguenti impostazioni sul tuo router. Le informazioni sulle impostazioni di configurazione sono contenute nelle istruzioni di installazione del router.

Se necessario, ad es. nel caso di installazione manuale, è opportuno osservare i consigli e le impostazioni seguenti:

  • Codifica la tua rete Wi-fi, preferibilmente utilizzando il livello di sicurezza WPA 2 o almeno WPA. Le reti aperte non sono adatte all'uso con Home Connect.
  • Home Connect funziona con i seguenti modi di rete: IEEE 802.11 b, g e n. Assicurati che il tuo router è installato opportunamente. Gli elettrodomestici sono compatibili solamente con una banda a 2.4 GHz. Quando si collega un elettrodomestico si prega di modificare le impostazioni per la propria rete in modo corrispondente.
  • Home Connect non funziona con reti Wi-fi che richiedono la registrazione del browser, ad es. dove si devono inserire nome utente e password tramite il browser web.
  • È necessario disporre di una rete Wi-fi stabile con un buon segnale e un accesso a Internet.
  • Disattiva il "filtro MAC" sul router per evitare la memorizzazione degli indirizzi MAC per i tuoi elettrodomestici e quelli con comunicazione abilitata.
  • Si sconsiglia l'utilizzo di proxie.
  • Le porte 443, 8080 e 123 devono essere aperte.
  • L'opzione routing multicast deve essere abilitata sul router per stabilire una connessione con gli elettrodomestici Home Connect.

Domande relative a software e hardware

Per quali sistemi operativi è disponibile Home Connect?

L'app è disponibile per iOS e Android.

Gli attuali partner dell'elettrodomestico forniranno un dispositivo di comando (tablet PC)?

No, non è previsto, quindi non sosterrai costi supplementari sotto forma di un ulteriore dispositivo di comando. Dal momento che sul mercato sono presenti diversi tipi di tablet e smartphone, abbiamo progettato una soluzione, Home Connect, che funzioni con tutti i modelli standard.

Quanto costerà questa applicazione/app e dove è possibile scaricarla?

L'app è gratuita e può essere scaricata dall'Apple App Store oppure Google Play Store .

Un utente dell'app può modifica o eliminare i profili di altri utenti?

Sì. Gli utenti con diritti ampliati possono vedere e gestire i profili degli utenti di altre app. Per tutti gli elettrodomestici comunemente utilizzati, è possibile inoltre gestire i diritti di questi utenti.

Domande sul trasferimento degli elettrodomestici in altri Paesi

Cosa devo fare se trasferisco l'elettrodomestico in un altro Paese?

Secondo i Termini e le condizioni d'uso Home Connect, è necessario modificare in modo corrispondente le impostazioni relative al Paese nel proprio account al momento del trasferimento. Basta selezionare il Paese nelle impostazioni dell'app Home Connect.

Si noti che l'utilizzo dell'app Home Connect in un Paese diverso può essere soggetto a termini e condizioni d'uso e informative sulla privacy diversi. Se il "nuovo" Paese non si trova nella lista, l'ulteriore utilizzo dell'app Home Connect non è supportato da noi ed è quindi proibito secondo i nostri Termini e condizioni d'uso. Inoltre, non supportiamo l'utilizzo dell'app Home Connect in combinazione con un elettrodomestico, il cui uso non è consentito nel Paese in questione. Di conseguenza, i nostri Termini e condizioni d'uso non consentono tale utilizzo. Se non si è sicuri di poter utilizzare l'elettrodomestico nel nuovo Paese, si prega di contattare il produttore dell'apparecchio.

Cosa devo fare de trasferisco i miei elettrodomestici Home Connect in un altro Paese, in un continente diverso?

Si prega di consultare le annotazioni su "Trasferimento dell'elettrodomestico Home Connect in un altro Paese". Trasferendoti in un continente diverso, il nuovo Paese potrebbe non essere incluso nella lista dei Paesi supportati. In questo caso, elimina l'Home Connect installato. Quindi scarica e installa l'app Home Connect per il nuovo Paese dall'App Store/dal Play Store. Resetta l'elettrodomestico Home Connect alle impostazioni di fabbrica, crea un nuovo account utente e registra nuovamente l'elettrodomestico nell'app.

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Come possiamo essere utili?

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