Home Connect kérdések és válaszok

A Home Connect kompatibilis Bosch és Siemens mosogatógépek és sütők 2014 decembere óta kaphatók a kereskedőknél. A mosógépek, szárítógépek, kávéfőző gépek és hűtőszekrények 2015 végén kerültek piacra. Ennek megfelelően a Home Connect készülékek mindenféle termékkategóriában kaphatók a csatlakoztatott konyhához. Hamarosan további készülékek, pl. porszívók is kaphatók lesznek.

Az alkalmazás teljes mértékben kompatibilis a következő háztartási gép márkák bizonyos modelljeivel: Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau, Balay, Thermador, Constructa, Pitsos és Profilo.

A meglévő készülékek felfejlesztése vagy áttervezése meglehetősen nehéz feladat a következők miatt: Egy alapoktól felépített megoldáshoz képest egy később megépített megoldás mindig kevésbé kielégítő és viszonylag drágább lesz. A háztartási készülékekre speciális biztonsági óvintézkedések vonatkoznak, amelyeket figyelembe kell venni és tesztelni kell, ha az elektronikus alkatrészeket a helyszínen kicserélik.

Nem javasoljuk továbbá az intelligens dugaljak vagy vezérelhető adapterek használatát sem a hirtelen áramkimaradások miatt.

Ezt nem tervezzük, jelenleg a háztartási készülékekre összpontosítunk. Ugyanakkor mindig nyitottak vagyunk az új dolgokra, ami azt jelenti, hogy készülékeinket és az egész Home Connect rendszert be lehet integrálni más, otthoni automatizálási rendszerekbe. További információk a partnerekkel való együttműködéseinkről.

Igen, a háztartási készülékeket különböző mobileszközökről is el lehet érni.

Szinte bármely elektronikai áruházban és különböző konyhabútor-kereskedésekben vásárolhatók Home Connect készülékek.

További részleteket találhat arról, hogy milyen típusú háztartási készülékek működnek Home Connect alkalmazással az Okos háztartási készülékek című részben.

A Home Connect Felhasználási feltételek alapjánköltözéskor módosítani kell az országbeállításokat a saját felhasználói profiljában. Egyszerűen a Home Connect alkalmazás beállítások részében válassza ki a megfelelő országot.

Vegye figyelembe, hogy a Home Connect mobilalkalmazás másik országban való használata hatással lehet a felhasználási feltételekre és adatkezelési szabályokra. Ha az új ország nem található meg az országok listájában, akkor a Home Connect alkalmazás használata sem támogatott és a felhasználási feltételeink alapján tilos is. Ezen kívül a Home Connect alkalmazás használatát olyan háztartási gép esetén sem támogatjuk, amelynek használata az adott országban nem megengedett. Ezért a felhasználási feltételeink nem engedélyezik az ilyen típusú használatot. Ha nem biztos abban, hogy a háztartási gépét használhatja-e az adott országban, akkor vegye fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.

Lásd még a „Home Connect-képes háztartási gépek másik országba költöztetése"-vel kapcsolatos figyelmeztetést. Ha egy másik kontinensre költözik, akkor lehetséges, hogy az új ország, ahova költözött nem szerepel a támogatott országok listájában. Ebben az esetben, törölje a telepített Home Connect alkalmazást. Ezt követően töltse le, majd telepítse a Home Connect alkalmazást az új országhoz az App/Play áruházból. Állítsa gyári alaphelyzetbe a Home Connect készülékeket, hozzon létre egy új felhasználói fiókot, és regisztrálja újra a háztartási gépét a mobilalkalmazásban.

A mobilalkalmazással bármikor törölheti a Home Connect fiókját. Ehhez kattintson jobb felső sarokban található beállítások gombra. A „Felhasználói fiók törlése" a személyes adatok menüpontban található. Ezt követően meg kell erősítenie a törlési szándékot a jelszó megadásával.

Ez a funkció nem érhető el a honlapon. A Home Connect fiókját kizárólag a telefonos alkalmazáson tudja használni.

Home Connect fiók regisztrációjára kizárólag a telefonos alkalmazáson keresztül van lehetőség.

A fiók regisztrálása feltétele az új készülékek csatlakoztatásának.

Az alkalmazás iOS-en és Androidon is használható.

Az alkalmazás ingyenes és letölthető az Apple App áruházból vagy a Google Play áruházból.

Nem, ez nincs tervbe véve, mert így nem jelentkezik többletköltség egy további vezérlőeszköz megvásárlása miatt. Számos, különböző márkájú táblagép és okostelefon van a piacon, és mi ezért terveztük úgy a Home Connect megoldásunkat, hogy az a piacon megtalálható szinte összes szabványos eszközzel működjön.

Igen. A bővített felhasználói jogokkal rendelkező felhasználók jogosultak más mobilalkalmazás felhasználók profiljának módosítására. Az összes gyakran használt készülékeknél kezelni lehet ezeknek a felhasználóknak a profilját.

A Home Connect rendszer az összes, a piacon található szabványos Wi-Fi-útválasztóval működik, feltéve, hogy azok nem régebbiek öt évnél (becslés). Biztonsági okokból a Wi-Fi-hálózatokat titkosítani kell (WPA vagy WPA2 titkosítással). Ha a Wi-Fi-hálózata nem titkosított, akkor nem tudja a készülékekét regisztrálni.

Csúcstechnológiás titkosítást használunk, és időnként független szakértőket kérünk fel a rendszerünk alapos ellenőrzésére.

A biztonsági koncepciónk számos elemből áll: az adatcsere alapját a Home Connect protokoll képezi. A Home Connect kiszolgálón csak a lényeges adatok mentése történik. A kommunikáció kizárólag titkosított hálózatokon keresztül lehetséges; ezenkívül biztonsági tanúsítványok, a kiszolgáló tűzfala és a Home Connect mobilalkalmazás jelszavas védelme gondoskodik a további biztonságról.

A mobilalkalmazással bármikor törölheti a Home Connect fiókját. Ehhez kattintson jobb felső sarokban található beállítások gombra. A „Felhasználói fiók törlése" a személyes adatok menüpontban található. Ezt követően meg kell erősítenie a törlési szándékot a jelszó megadásával.

A Wi-Fi Protected Access (WPA) a vezeték nélküli internetkapcsolattal rendelkező számítástechnikai eszközök biztonsági szabványa. Egyes útválasztó modelleknél, ahol a WPA3 vagy a WPA2/WPA3 csatlakozási lehetőség engedélyezve van, a csatlakoztatott otthoni készüléknél ciklikusan megszakad a kapcsolat. Ezért azt javasoljuk, hogy a WPA2-t válassza csatlakozási módként.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Home Connect alkalmazás vagy a készülék képernyőjén nem jelenik meg látható hibakód, amikor ez a probléma előfordul.

Nem, LAN kapcsolatot nem tervezünk, mert a Home Connect a Wi-Fi-t használja adatátvitelre. Nagyon bonyolult lenne minden készülékhez egy LAN kábelt vezetni. A Wi-Fi technológia mellett döntöttünk, mert ez ma már szinte minden háztartásban megtalálható.

Nem. A háztartási készülékek az okostelefonnal vagy táblagéppel Wi-Fi útválasztó segítségével kommunikálnak. Egyéb berendezésre nincs szükség.

Ebben az esetben számos lehetőség áll rendelkezésére. A Wi-Fi-útválasztó hatótávolságát egy Wi-Fi-erősítővel meg lehet növelni. Ha a Wi-Fi-erősítő a háztartási készülék és az útválasztó közé kerül, akkor a vezeték nélküli kapcsolat hatótávolságát minden gond nélkül ki lehet terjeszteni akár az alagsorig is. A másik lehetőség, hogy egy powerline adapter segítségével viszi el az internetet a háztartási géphez. Ezután közvetlenül a hálózatba kapcsolt készülékről jelentkezhet be az internetbe, és így vezérelheti azt. Ügyfélszolgálatunk mindkét esetben örömmel ad tanácsot, és segíteni tudunk az esetlegesen szükséges hardver ügyében is.

Igen, a hatótávolságkiterjesztő bizonyos mértékig biztosítják a WPS párosítást. Ugyanakkor a háztartási készüléket kézzel is lehet párosítani (lásd a párosításról szóló kézikönyvet).

Csatlakozás a háztartási készülékéhez, ha az útválasztón nincs WPS gomb:

Kapcsolja be a háztartási készülékét és nyissa meg a készülék-beállításokat. A háztartási készüléken keresse meg a Manual Network Connection (kézi hálózati csatlakoztatás – SA-nak is nevezik) opciót és kattintson a csatlakoztatás gombra. Mivel ez a lépés az egyes háztartási készülékeken más és más lehet, ezért kérjük, olvassa el a nyomtatott telepítési útmutatót (a háztartási készülékhez mellékelve vagy töltse le az alábbi helyről). A háztartási készüléke „HomeConnect“ néven létrehozza a saját ideiglenes Wi-Fi hálózatát. Fogja az okostelefonját vagy táblagépét és csatlakozzon ehhez az ideiglenes hálózathoz (jelszó: „HomeConnect"). Ezután térjen vissza a Home Connect mobilalkalmazáshoz és adja meg az otthoni hálózatának hitelesítő adatait, amelyek továbbításra kerülnek a háztartási készülékre, és így az rá tud csatlakozni az otthoni hálózatára.

Vannak olyan mobilalkalmazások, mint például a Wi-Fi Analyser, amelyekkel ellenőrizhető a jelerősség a készülék helyén.

Ezenkívül okostelefonját vagy táblagépét is használhatja a készülék helyén lévő jelerősség ellenőrzésére.

Elméletileg minden útválasztó alkalmas Home Connect háztartási készülékek és a mobilalkalmazás összekapcsolására. A tapasztalat azt mutatja, hogy az AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport), valamint az Apple (AirPort Express) márkák útválasztói különösen jó internetkapcsolatot biztosítanak.

A Home Connect általában szokványos Wi-Fi-beállítások mellett, kereskedelmi forgalomban kapható útválasztókon működik. Egyes esetekben szükség lehet bizonyos beállítások kézi módosítására. Szükség esetén ellenőrizze, hogy következő beállítások megfelelően lettek-e megadva az útválasztón. Az útválasztó konfigurációs beállításait az útválasztó telepítési útmutatójában találhatja meg.

Ha szükséges - például kézi beállítás esetén - a következő javaslatokat és beállításokat kell figyelembe venni:

• Titkosítsa Wi-Fi-hálózatát, lehetőség szerint WPA2-es, de legalább WPA biztonsági szinttel. A nyílt hálózatok nem alkalmasak a Home Connect használatára.
• A Home Connect a következő hálózati üzemmódokban működik: IEEE 802.11 b, g és n. Győződjön meg róla, hogy a router eszerint lett-e beállítva. A modelltől függően a háztartási készülékek a 2,4 GHz-es vagy az 5 GHz-es WiFi frekvencián működnek. Mindkét frekvenciasáv automatikusan aktiválva van az újabb típusú routereken. A régebbi típusú routerek néha csak 2.4 GHz-es sávval rendelkeznek.
• A Home Connect nem működik olyan Wi-Fi-hálózatokban, amelyek böngészős regisztrációt igényelnek, például ahol egy böngészőben kell beírni a felhasználónevet és a jelszót.
• Stabil vezeték nélküli hálózatra van szükség, jó jelerősséggel és internet-hozzáféréssel.
• Kapcsolja ki a „MAC Filter” lehetőséget az útválasztón, hogy a háztartási készülékeihez és kommunikáló készülékekhez tartozó MAC-címek ne kerüljenek mentésre.
• A proxyk használata nem ajánlott.
• A 443-as, 8080-as és 123-as portoknak nyitva kell lenniük.
• A Home Connect eszközökhöz való csatlakozáshoz a csoportos küldés opciót be kell kapcsolni az útválasztón.