Home Connect: Συνδέστε τη συσκευή σας σε μερικά βήματα

Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε να συνδέσετε την οικιακή σας συσκευή με το Home Connect.

Ερωτήσεις και απαντήσεις για το Home Connect

Απαιτήσεις και προδιαγραφές Wi-Fi

Κανονικά, το Home Connect λειτουργεί με τις βασικές ρυθμίσεις Wi-Fi των δρομολογητών που διατίθενται στο εμπόριο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, πρέπει να αλλάξετε μη αυτόματα συγκεκριμένες ρυθμίσεις. Αν χρειάζεται, ελέγξτε τις ακόλουθες ρυθμίσεις στον δρομολογητή σας. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση ρυθμίσεων στις οδηγίες εγκατάστασης για τον δρομολογητή σας.

Αν χρειάζεται (στην περίπτωση μη αυτόματης ρύθμισης, για παράδειγμα), λάβετε υπ' όψιν τις ακόλουθες συμβουλές και ρυθμίσεις:

Κρυπτογραφήστε το δίκτυο Wi-Fi, κατά προτίμηση με επίπεδο ασφάλειας WPA2 ή τουλάχιστον WPA. Τα ανοικτά δίκτυα δεν ενδείκνυνται για χρήση με το Home Connect.

Το Home Connect λειτουργεί με τις ακόλουθες λειτουργίες δικτύου: IEEE 802.11 b, g και n. Βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής σας έχει ρυθμιστεί ανάλογα. Οι οικιακές συσκευές είναι συμβατές μόνο με ζώνη 2.4 GHz. Όταν συνδέετε μια συσκευή, αλλάξτε τις ρυθμίσεις για το δίκτυό σας ανάλογα.

Το Home Connect δεν λειτουργεί με δίκτυα Wi-Fi για τα οποία απαιτείται εγγραφή σε πρόγραμμα περιήγησης, π.χ. σε περιπτώσεις όπου το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να καταχωριστούν μέσω του προγράμματος περιήγησης στον ιστό.

Θα πρέπει να έχετε σταθερό δίκτυο Wi-Fi με καλό σήμα και πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Απενεργοποιήστε την επιλογή "MAC Filter" (Φίλτρο MAC) στον δρομολογητή σας, για να αποτρέψετε την αποθήκευση διευθύνσεων MAC για τις οικιακές συσκευές σας και τις συσκευές με δυνατότητα επικοινωνίας.

Δεν συνιστάται η χρήση διακομιστών μεσολάβησης.

Οι θύρες 443, 8080 και 123 πρέπει να είναι ανοικτές.

Η επιλογή καθοδήγησης πολλαπλής διανομής πρέπει να είναι ενεργοποιημένη στον δρομολογητή, προκειμένου να συνδεθούν οι συσκευές με Home Connect.

Αντιμετώπιση προβλημάτων κατά τη σύνδεση της συσκευής

Βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις ελάχιστες απαιτήσεις

  • Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο σωστό δίκτυο (Σημειώστε πως μερικές συσκευές λειτουργούν μόνο στα 2.4 GHz και όχι με ρούτερ 5 GHz).

Ελέγξτε για τα παρακάτω συνηθισμένα λάθη:

  • Βεβαιωθείτε ότι η κινητή σας συσκευή είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο με την οικιακή σας συσκευή.
  • Βεβαιωθείτε πως ακολουθείτε τις οδηγίες από το φυλλάδιο του Home Connect που παρέχεται μαζί με τη συσκευή σας. Η κάθε συσκευή απαιτεί διαφορετική διαδικασία σύνδεσης.

Βεβαιωθείτε πως δεν χρησιμοποιείτε δίκτυο δεδομένων κατά τη διαδικασία σύζευξης: Κατά τη σύζευξη ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης και στη συνέχεια το Wi-Fi.

  • Μερικές συσκευές αναζητούν δίκτυο με ίντερνετ; κατά τη διάρκεια σύζευξης, η κινητή σας συσκευή θα συνδεθεί με το δίκτυο της οικιακής συσκευής για τη μεταφορά δεδομένων. Από τη στιγμή που το δίκτυο της συσκευής δεν έχει ίντερνετ, η κινητή συσκευή θα αναζητήσει άλλο δίκτυο, διακόπτοντας τη σύζευξη.

Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi

  • Ελέγξτε αν μπορείτε να συνδεθείτε στο ίντερνετ από κάποια άλλη συσκευή του σπιτιού.
  • Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ισχυρό σήμα στο σημείο που βρίσκεται η οικιακή σας συσκευή.

Επανεκκινήστε το ρούτερ

  • Αποσυνδέστε το ρούτερ σας για 30 δευτερόλεπτα και συνδέστε το ξανά. Περιμέντε μέχρι να επανεκκινήσει και ελέγξτε τη σύνδεση με μία άλλη συσκευή.
    Διαβάστε τις οδηγίες χρήσης του ρούτερ για περισσότερες πληροφορίες.

Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή και επανεκκινήστε την κινητή συσκευή σας

  • Αφαιρέστε και κατεβάστε τη νεότερη έκδοση της εφαρμογής Home Connect. Στη συνέχεια επανεκκινήστε τη συσκευή και ξεκινήστε πάλι τη διαδικασία σύζευξης.
Κωδικοί σφάλματος

Μπορεί να δείτε κωδικούς σφαλμάτων στη συσκευή ή στην εφαρμογή. Δείτε παρακάτω τι μπορείτε να κάνετε:

Κωδικοί σφάλαμτος Home Connect:

Σφάλμα 4620
Σφάλμα 5014
Σφάλμα 1077
Σφάλμα 1080
Σφάλμα 1081
Σφάλμα 1082
Σφάλμα 1083
Σφάλμα 1084
Σφάλμα 1085
Σφάλμα 1086

  • Θέμα: Πρόβλημα Wi-Fi.
  • Πιθανή αιτία: Απαιτήσεις Wi-Fi.
  • Απάντηση / Λύση: Βρείτε τις απαιτήσεις Wi-Fi (2.4GHz, θύρες, MAC φίλτρο, κτλ.).

Κωδικός σφάλματος Home Connect:

Σφάλμα 4613

  • Θέμα: Μη επιτυχής σύνδεση στο Home Connect.
  • Πιθανή αιτία: Η σύνδεση στο Home Connect απέτυχε.
  • Απάντηση / Λύση: Αφαιρέστε, κατεβάστε και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή, επαναφέρετε τη συσκευή (εργοστασιακές ρυθμίσεις). Συνδεθείτε ξανά.

Κωδικοί σφάλματος Home Connect:

Σφάλμα C7101
Σφάλμα E7101
Σφάλμα 3404
Σφάλμα 404

  • Θέμα: Η οικιακή συσκευή δε συνδέθηκε.
  • Πιθανή αιτία: Λείπουν δεδομένα του Home Connect.
  • Απάντηση / Λύση: Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Κωδικός σφάλματος Home Connect:

Σφάλμα 4623

  • Θέμα: Μη διαθέσιμος Home Connect Server.
  • Πιθανή αιτία: Ο Home Connect Server δεν είναι διαθέσιμος κατά τη σύζευξη.
  • Απάντηση / Λύση: Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή Home Connect.

Η εγγραφή δεν είναι δυνατή:

  • Θέμα: Μη αποδεκτός κωδικός κατά την εγγραφή.
  • Πιθανή αιτία: Ο κωδικός δεν πληροί τις προϋποθέσεις (ακολουθήστε τις απαιτήσεις ασφαλείας του κωδικού).
  • Απάντηση / Λύση: Ο κωδικός πρέπει να αποτελείται από τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, περιλαμβάνοντας τουλάχιστον 1 νούμερο, 1 γράμμα και 1 ειδικό χαρακτήρα. Οι πρώτοι τρεις χαρακτήρες πρέπει να είναι διαφορετικοί!
    Έγκυροι ειδικοί χαρακτήρες: $ & + , ; : = ? @ # ! ´ < > . ^ * ( ) % _ -

Η εγγραφή δεν είναι δυνατή:

  • Θέμα: Τα Home Connect e-mails δε λαμβάνονται.
  • Πιθανή αιτία: Περιορισμοί του προγράμματος e-mail.
  • Απάντηση / Λύση: Ελέγξτε αν είναι νεργοποιημένη η ιδιότητα προώθησης σε κοινόχρηστο φάκελο ή αν τα e-mails παραδίδονται στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Επικοινωνία και Εξυπηρέτηση Πελατών

Τηλεφωνική υποστήριξη από το Κέντρο Υποστήριξης Home Connect

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Έχετε ερωτήσεις για το Home Connect ή τις οικιακές συσκευές που είναι εξοπλισμένες με λειτουργία Home Connect; Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Ανακαλύψτε το Home Connect

Βοήθεια και υποστήριξη

Μάθετε περισσότερα για τις ρυθμίσεις και τις λειτουργίες των συσκευών με Home Connect και τις υπηρεσίες συνεργατών.

Ερωτήσεις για την Alexa

Με τη βοήθεια της Amazon Alexa, το Home Connect σας επιτρέπει να ελέγχετε εύκολα τις συνδεδεμένες οικιακές συσκευές σας μέσω του Amazon Echo ή του Echo Dot.

Συνδεδεμένες οικιακές συσκευές

Πάρτε τον έλεγχο των οικιακών συσκευών σας στα χέρια σας με το Home Connect. Ακόμα και όταν είστε εκτός σπιτιού!

Εικονίδιο λήψης εφαρμογής Home Connect
Λήψη εφαρμογής

Όλος ο κόσμος του Home Connect στο smartphone και στο tablet σας.

Εικονίδιο Συχνών ερωτήσεων για το Home Connect
Συχνές ερωτήσεις

Εδώ θα βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.

Εικονίδιο Service Home Connect
Εξυπηρέτηση Πελατών

Επικοινωνήστε μαζί μας. Είμαστε εδώ για εσάς.

Εικονίδιο Συνεργάτη Home Connect
Γίνετε συνεργάτης

Δημιουργήστε καλές συνδέσεις με το Home Connect.