Στην απίθανη περίπτωση που προκύψει βλάβη σε κάποια από τις συσκευές με Home Connect, ελέγξτε πρώτα αν η συσκευή διαθέτει δυνατότητα απομακρυσμένου διαγνωστικού ελέγχου. Για να κάνετε αυτήν την ενέργεια, μεταβείτε στην ενότητα "Remote Diagnostics" (Απομακρυσμένος διαγνωστικός έλεγχος) της εφαρμογής Home Connect. Επιλέξτε "Service" (Επισκευή) > "Diagnostics and Help" (Διαγνωστικός έλεγχος και βοήθεια) > "Diagnostics" (Διαγνωστικός έλεγχος) και επιλέξτε την οικιακή συσκευή για την οποία χρειάζεστε βοήθεια.
Σημαντική σημείωση: Η οικιακή συσκευή σας θα εμφανιστεί μόνο αν διαθέτει δυνατότητα απομακρυσμένου διαγνωστικού ελέγχου. Αν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί με αυτόν τον τρόπο, η τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών θα σας παράσχει ευχαρίστως περαιτέρω βοήθεια. Θα πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό συσκευής της συσκευής με Home Connect. Η ομάδα εξυπηρέτησης θα μπορέσει να ελέγξει αν η συσκευή σας διαθέτει δυνατότητα απομακρυσμένου διαγνωστικού ελέγχου.
Ενδέχεται ο απομακρυσμένος διαγνωστικός έλεγχος να μην διατίθεται ακόμα για τη συσκευή με Home Connect στη χώρα σας. Καταβάλλουμε συνεχείς προσπάθειες, προκειμένου να διευρύνουμε την κάλυψη του απομακρυσμένου διαγνωστικού ελέγχου και να επεκτείνουμε την αντίστοιχη υπηρεσία.