Επιλέξτε το πλυντήριο πιάτων σας εισάγοντας το E-Nr

Η επιλογή είναι δική σας:

Σκανάρετε το QR code.

Αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα; Ανοίξτε την εφαρμογή Home Connect. Επιλέξτε "Προσθήκη συσκευής" ή το σύμβολο "+" και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Παρακαλώ συμπληρώστε το πεδίο.
[global.common.msg.errorminlength]
[global.common.msg.errorbadinput]

Μάθετε πως λειτουργεί:

Πως μπορώ να βρω το μοντέλο;

Το E-Nr βρίσκεται στην πινακίδα της συσκευής σας. Η πινακίδα βρίσκεται σε διαφορετικό σημείο, ανάλογα την κατηγορία προϊόντος και το μοντέλο. Εδώ μπορείτε να δείτε που βρίσκεται στη συσκευή σας.

Θέλετε να αλλάξετε την επιλογή σας;

Συχνές ερωτήσεις

Πως αναγνωρίζω τη συσκευή μου;

Επιλέγετε τη συσκευή σας εισάγοντας το E-Nr. Το E-Nr βρίσκεται στην πινακίδα της συσκευής σας. Το παραπάνω βίντεο δείχνει που βρίσκεται η πινακίδα στη συσκευή σας.

Τι μπορώ να κάνω αν δε βρω τη συσκευή μου στις υπάρχουσες επιλογές;

Ελέγξτε πως η συσκευή σας διαθέτει τη λειτουργία Home Connect. Οι συσκευές με Home Connect έχουν ένα αυτοκόλλητο Wi-Fi. Μπορείτε επίσης να διαβάσετε τις οδηγίες χρήσης ή να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Έχουν όλες οι οικιακές συσκευές Home Connect;

Υπάρχουν οικιακές συσκευές με Home Connect σχεδόν σε όλες τις κατηγορίες. Δείτε στις οδηγίες χρήσεως αν η συσκευή σας διαθέτει Home Connect. Πολλές οικιακές συσκευές έχουν επίσης ένα μικρό αυτοκόλλητο Wi-Fi. Εναλλακτικά, μπορείτε να κοιτάξετε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας για την επιλογή Home Connect.

Γιατί δε συνδέετε η συσκευή μου με την εφαρμογή;

Αρχικά, σιγουρευτείτε πως η συσκευή σας διαθέτει τη λειτουργία Home Connect. Ελέγξτε αν υπάρχει αυτοκόλλητο Wi-Fi στη συσκευή σας. Ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι η μεγάλη απόσταση της συσκευής ή του κινητού σας από το Wi-Fi ρούτερ σας, ή ίσως να έχετε εισάγει λάθος κωδικό πρόσβασης στη συσκευή σας. Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή, την εφαρμογή, ή το κινητό.

Ποιος είναι ο σκοπός του QR code;

Το QR code βρίσκεται στον Οδηγό Γρήγορης Εκκίνησης. Εναλλακτικά, μπορείτε να βρείτε το QR code της συσκευής σας χρησιμοποιώντας το Pairing Finder. Το QR code αναγνωρίζει τη συσκευή σας και τη συνδέει με την εφαρμογή.

Πως συνδέω τη συσκευή μου Home Connect με το Wi-Fi;

Χρειάζεστε την εφαρμογή Home Connect ώστε να συνδέσετε την οικιακή σας συσκευή με το Home Connect. Για να ξεκινήσετε, πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό στην εφαρμογή.

1. Οδηγίες για σύνδεσμη με QR code

Μπορείτε να συνδέσετε τη συσκευή σας στο Wi-Fi με το παρεχόμενο QR code. Θα το βρείτε στον Οδηγό Γρήγορης Εκκίνησης. Αν δεν έχετε το φυλλάδιο, απλά χρησιμοποιήστε το Pairing Finder. Θα σας βοηθήσει να βρείτε το σωστό QR code για τη συσκευή σας σε μερικά απλά βήματα.

Η εφαρμογή Home Connect σας δείχνει πως να ενεργοποιήσετε το Home Connect στην οικιακή σας συσκευή.

Η εφαρμογή προσφέρει μία από τις ακόλουθες δύο μεθόδους ανάλογα το μοντέλο της συσκευής σας:

Περίπτωση α):

Η οικιακή σας συσκευή δημιουργεί ένα προσωρινό δίκτυο Wi-Fi με το όνομα "HomeConnect".

Σημείωση: αν το κινητό σας τηλέφωνο δε συνδέεται αυτόματα στο προσωρινό Wi-Fi δίκτυο, επιλέξτε το χειροκίνητα μέσω των ρυθμίσεων. Ο κωδικός είναι "HomeConnect". Οδηγίες στην εφαρμογή εξηγούν πως λειτουργεί.

Περίπτωση β):

Μερικά μοντέλα οικιακών συσκευών δημιουργούν σύνδεση με την εφαρμογή μέσω Bluetooth. Οδηγίες στην εφαρμογή εξηγούν πως λειτουργεί.

Και στις δύο περιπτώσεις, εισάγετε τον κωδικό σύνδεσης στο οικιακό σας δίκτυο (= το Wi-Fi δίκτυο στο σπίτι) στην εφαρμογή. Αυτές οι πληροφορίες μεταφέρονται στην οικιακή σας συσκευή για να συνδεθεί στο Wi-Fi.

2. Σύνδεση με W-iFi Protected Setup (WPS)

Παρακαλώ επιλέξτε αυτή τη μέθοδο μόνο αν είστε εξοικειωμένοι με τη λειτουργία WPS του Wi-Fi ρούτερ σας.

Αν έχετε Wi-Fi ρούτερ με WPS, ενεργοποιήστε την οικιακή σας συσκευή και πηγαίντε στις ρυθμίσεις. Επιλέξτε "Αυτόματη σύνδεση δικτύου" ("Automatic network connection", ή "AC") και επιλέξτε "Σύνδεση".

Στη συνέχεια ενεργοποιήστε τη λειτουργία WPS στο Wi-Fi ρούτερ σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία WPS, δείτε τις οδηγίες χρήσης του Wi-Fi ρούτερ σας.

Ανοίξτε την εφαρμογή Home Connect. Επιλέξτε "Προσθήκη συσκευής" ή το σύμβολο "+" και ακολουθήστε τις οδηγίες. Η εφαρμογή θα βρει αυτόματα την οικιακή σας συσκευή στο Wi-Fi δίκτυό σας.

Πως προσθέτω τη συσκευή μου στην εφαρμογή Home Connect;

Αφού συνδέσετε τη συσκευή σας στο Wi-Fi, μπορείτε να τη συνδέσετε στην εφαρμογή Home Connect. Έτσι θα προστεθεί η συσκευή στο λογαριασμό σας Home Connect και θα ολοκληρωθεί η εγκατάσταση.

Αυτό συνήθως γίνεται αυτόματα όταν συνδεθεί η συσκευή σας στο Wi-Fi.

Αλλιώς, μπορείτε να κάνετε τη σύνδεση χειροκίνητα:

Για να προσθέσετε μια συσκευή στο λογαριασμό σας Home Connect, πηγαίνετε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Επιλέξτε "Σύνδεση με την εφαρμογή" και στη συνέχεια ανοίξτε την εφαρμογή Home Connect. Η εφαρμογή θα σας ενημερώσει πως έχει βρεθεί μια νέα συσκευή. Σημείωση: Το κινητό σας θα πρέπει να είναι συνδεδεμένο στο ίδιο Wi-Fi δίκτυο. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην εφαρμογή για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

Πως μπορώ να προσθέσω τη συσκευή μου σε άλλο λογαριασμό Home Connect;

Αν η συσκευή σας είναι ήδη συνδεδεμένη με έναν λογαριασμό Home Connect, μπορείτε εύκολα να την προσθέσετε και σε άλλο λογαριασμό (για παράδειγμα, σε ένα μέλος της οικογένειάς σας).

Για να το κάνετε, ανοίξτε το προφίλ σας στην εφαρμογή Home Connect, στην ενότητα "Οι συσκευές μου", επιλέξτε την οικιακή σας συσκευή, και μετά κάντε κλικ στη "Διαχείριση". Από εκεί, μπορείτε να προσκαλέσετε κι άλλους χρήστες εισάγοντας τη διεύθυνση e-mail τους.

Σημείωση: Θα πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στο οικιακό σας δίκτυο και ο νέος χρήστης να έχει ήδη δημιουργήσει τον προσωπικό του λογαριασμό Home Connect. Ο νέος χρήστης θα λάβει ειδοποίηση στην εφαρμογή Home Connect. Όταν αποδεχθεί την πρόσκληση, θα γίνει χρήστης της συσκευής μέσω του Home Connect.

Μπορώ να συνδέσω τη συσκευή μου χωρίς πρόσβαση στο ίντερνετ;

Δυστυχώς, αυτό δεν είναι δυνατό. Χρειάζεστε πρόσβαση στο ίντερνετ για να συνδέσετε την οικιακή σας συσκευή με το Home Connect.

Διαθέτουν όλες οι οικιακές συσκευές τη λειτουργία Home Connect;

Υπάρχουν οικιακές συσκευές με Home Connect σχεδόν σε όλες τις κατηγορίες. Δείτε στις οδηγίες χρήσεως αν η συσκευή σας διαθέτει Home Connect. Πολλές οικιακές συσκευές έχουν επίσης ένα μικρό αυτοκόλλητο Wi-Fi. Εναλλακτικά, μπορείτε να κοιτάξετε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας για την επιλογή Home Connect.

Ποιες είναι οι προδιαγραφές για το δίκτυο Wi-Fi;

Ελέγξτε αν η συσκευή σας είναι συμβατή με τη συχνότητα 2.4 ή 5 GHz

Κάποιες Home Connect συσκευές λειτουργούν μόνο στη συχνότητα 2.4 GHz. Ελέγξτε τις οδηγίες χρήσης για να δείτε τις συχνότητες που είναι συμβατή η συκσυή σας.

Κρυπτογραφημένο δίκτυο Wi-Fi

Το Home Connect δε λειτουργεί με ελεύθερα δίκτυα. Απαιτείται ασφάλεια επιπέδου WPA2.

Συμβατά πρότυπα δικτύου: IEEE 802.11 a, b, g, και n.

Παρακαλώ ρυθμίστε το ρούτερ σας αναλόγως.

Χωρίς εγγραφή περιηγητή

Το Home Connect δε λειτουργεί με δίκτυα Wi-Fi που απαιτούν εγγραφή περιηγητή, π.χ. όταν το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να εισαχθούν στον περιηγητή.

Η χρήση διακομιστών δεν ενδείκνυται.

Οι θύρες 443, 8080, και 123 πρέπει να είναι ανοιχτές.

Τι να κάνω αν η συσκευή μου δε συνδέεται;

Ελέγξτε αν η συσκευή σας είναι συμβατή με τη συχνότητα 2.4 ή 5 GHz. Κάποιες Home Connect συσκευές λειτουργούν μόνο στη συχνότητα 2.4 GHz. Ελέγξτε τις οδηγίες χρήσης για να δείτε τις συχνότητες που είναι συμβατή η συσκευή σας.

Κρυπτογραφημένο δίκτυο Wi-Fi: Το Home Connect δε λειτουργεί με ελεύθερα δίκτυα. Απαιτείται ασφάλεια επιπέδου WPA2.

Συμβατά πρότυπα δικτύου: IEEE 802.11 a, b, g, και n: Παρακαλώ ρυθμίστε το ρούτερ σας αναλόγως.

Χωρίς εγγραφή περιηγητή: Το Home Connect δε λειτουργεί με δίκτυα Wi-Fi που απαιτούν εγγραφή περιηγητή, π.χ. όταν το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να εισαχθούν στον περιηγητή.

Η χρήση διακομιστών δεν ενδείκνυται.

Οι θύρες 443, 8080, και 123 πρέπει να είναι ανοιχτές.

Τι να κάνω όταν εμφανιστεί κωδικός σφάλματος;

Κωδικοί σφάλματος εφαρμογής Home Connect:

  • Σφάλμα 4620
  • Σφάλμα 5014
  • Σφάλμα 1077
  • Σφάλμα 1080
  • Σφάλμα 1081
  • Σφάλμα 1082
  • Σφάλμα 1083
  • Σφάλμα 1084
  • Σφάλμα 1085
  • Σφάλμα 1086

Πρόβλημα: Πρόβλημα Wi-Fi

Πιθανή αιτία: Έλλειψη προδιαγραφών Wi-Fi.

Λύση: Διαβάστε και ελέγξτε τις προδιαγραφές του Wi-Fi, και κάντε τις απαραίτητες αλλαγές (2.4 GHz φραγμένες θύρες, MAC φίλτρο κτλ.).

Κωδικός σφάλματος εφαρμογής Home Connect:

  • Σφάλμα 4613

Πρόβλημα: Η σύνδεση με το διακομιστή Home Connect απέτυχε.

Πιθανή αιτία: Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση με το διακομιστή Home Connect.

Λύση: Διαγράψτε την εφαρμογή και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση. Uninstall the app and download and install the latest version. Επαναφέρετε την οικιακή συσκευή σας (στις εργοστασιακές ρυθμίσεις) και δοκιμάστε ξανά.

Κωδικοί σφάλματος εφαρμογής Home Connect:

  • Σφάλμα C7101
  • Σφάλμα E7101
  • Σφάλμα 3404
  • Σφάλμα 404

Πρόβλημα: Η σύνδεση με την οικιακή συσκευή δεν είναι εφικτή.

Πιθανή αιτία: Έλλειψη δεδομένων Home Connect.

Λύση: Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο info.gr@home-connect.com

Κωδικός σφάλματος εφαρμογής Home Connect:

  • Σφάλμα 4623

Πρόβλημα: Ο διακομιστής Home Connect δεν είναι διαθέσιμος.

Πιθανή αιτία: Ο διακομιστής Home Connect δεν είναι διαθέσιμος κατά τη σύζευξη.

Λύση: Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή Home Connect και στνδεθείτε ξανά. Ο διακομιστής Home Connect θα είναι διαθέσιμος.

Η εγγραφή δεν είναι δυνατή:

Πρόβλημα: Μη αποδεκτός κωδικός κατά την εγγραφή.

Πιθανή αιτία: Ο κωδικός που εισάγετε δεν καλύπτει τις απαιτήσεις ασφαλείας.

Λύση: Ο κωδικός σας πρέπει να αποτελείται από τουλάχιστον οκτώ χαρακτήρες και να περιέχει τουλάχιστον έναν αριθμό, ένα γράμμα κι έναν ειδικό χαρακτήρα. Τα πρώτα τρία γράμματα πρέπει να είναι διαφορετικά.

Μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι παρακάτω ειδικοί χαρακτήρες: $ & + , ; : = ? @ # ! ´ < > . ^ * ( ) % _ -

Η εγγραφή δεν είναι δυνατή:

Πρόβλημα: Αποτυχία παραλαβής Home Connect e-mail.

Πιθανή αιτία: Περιορισμοί στο πρόγραμμα e-mail σας.

Λύση: Παρακαλώ ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Γιατί πρέπει να ενεργοποιήσω το Bluetooth για τη σύνδεση με το Home Connect;

Εκτός από το Wi-Fi, οι οικιακές μας συκσεύες με Home Connect χρησιμοποιούν το Bluetooth για να συνδεθούν για πρώτη φορά στην εφαρμογή Home Connect. Αυτό κάνει τη διαδικασία εγκατάστασης ακόμη ευκολότερη για εσάς. Μετά την επιτυχημένη σύνδεση, το Bluetooth δε χρησιμοποιείται ξανά.

Άλλαξα το ρούτερ μου ή τον κωδικό πρόσβασης. Πως συνδέω τις οικιακές μου συσκευές με το Home Connect;

Αρχικά, συνδέστε ξανά τη συσκευή σας στο Wi-Fi δίκτυό σας και βρείτε το σωστό QR code για τη συσκευή σας χρησιμοποιώντας το Pairing Finder. Η εφαρμογή στη συνέχεια θα σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα.

Βοήθεια & Υποστήριξη

Έχετε τεχνικές ερωτήσεις σχετικά με την εγκατάσταση ή τις αρχικές ρυθμίσεις της οικιακής σας συσκευής; Ή θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες του Home Connect; Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Εικονίδιο Συνεργάτη Home Connect
Γίνετε συνεργάτης

Δημιουργήστε καλές συνδέσεις με το Home Connect.

Εικονίδιο Service Home Connect
Εξυπηρέτηση Πελατών

Επικοινωνήστε μαζί μας. Είμαστε εδώ για εσάς.

Εικονίδιο Συχνών ερωτήσεων για το Home Connect
Συχνές ερωτήσεις

Εδώ θα βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.

Εικονίδιο λήψης εφαρμογής Home Connect
Λήψη εφαρμογής

Όλος ο κόσμος του Home Connect στο smartphone και στο tablet σας.