Χρήση cookies

Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, συμφωνείτε με την χρήση των cookies. Δεν είναι δυνατή η χρήση cookies για την εκτέλεση προγραμμάτων ή τη μετάδοση ιών στον υπολογιστή σας. Με τις πληροφορίες που περιέχονται στα cookies, μπορούμε να απλουστεύσουμε την πλοήγηση και να διευκολύνουμε τη σωστή προβολή των ιστότοπών μας. Σε κάθε περίπτωση, τα δεδομένα που συλλέγουμε δεν αποκαλύπτονται σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
Ασφαλώς, μπορείτε να προβάλλετε τον ιστότοπό μας χωρίς cookies. Οι περιηγητές διαδικτύου είναι διαμορφωμένοι έτσι ώστε να δέχονται τα cookies. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη χρήση cookies οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του περιηγητή σας. Παρακαλούμε, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία βοήθειας του περιηγητή σας για πληροφορίες σχετικά με την αλλαγή αυτών των ρυθμίσεων. Παρακαλούμε, λάβετε υπόψη, ότι εάν απενεργοποιήσετε τη χρήση cookies, ενδέχεται κάποια περιεχόμενα του ιστότοπού μας να μην λειτουργούν.

Ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με το Home Connect

Γενικές ερωτήσεις

Πότε διατέθηκε στην αγορά η πρώτη πλήρως συνδεδεμένη κουζίνα που διέθετε συσκευές με Home Connect;

Τα πρώτα πλυντήρια πιάτων και οι πρώτοι φούρνοι Bosch and Siemens με Home Connect διατέθηκαν στην αγορά τον Δεκέμβριο του 2014. Στα τέλη του 2015, ακολούθησαν πλυντήρια, στεγνωτήρια, καφετιέρες και ψυγεία. Κατά συνέπεια, για τη συνδεδεμένη κουζίνα διατίθενται συσκευές με Home Connect από όλες τις κατηγορίες προϊόντων. Σύντομα θα ακολουθήσουν περισσότερες συσκευές, όπως ηλεκτρικές σκούπες.

Πρόκειται και άλλες μάρκες να διαθέσουν στην αγορά οικιακές συσκευές με λειτουργία Home Connect;

Αυτός είναι ο σκοπός μας! Προς το παρόν, συσκευές με Home Connect διατίθενται από τις Bosch, Siemens και Gaggenau. Ωστόσο, βρισκόμαστε ήδη σε συζητήσεις με συνεργάτες και άλλους κατασκευαστές.

Μπορώ να εγκαταστήσω εκ των υστέρων το Home Connect στις οικιακές συσκευές μου;

Η αναβάθμιση υπαρχουσών συσκευών ή η εκ των υστέρων εγκατάσταση εφαρμογών σε αυτές είναι συνήθως δύσκολη για τους εξής λόγους: Μια λύση που ενσωματώνεται αργότερα δεν θα είναι εξίσου ικανοποιητική και οικονομική με μια λύση που έχει σχεδιαστεί από την αρχή. Επίσης, για τις οικιακές συσκευές ισχύουν ειδικές προφυλάξεις ασφαλείας, οι οποίες πρέπει να λαμβάνονται υπ' όψιν και να ελέγχονται, σε περίπτωση επιτόπιας αντικατάστασης ηλεκτρονικών εξαρτημάτων.

Δεν συνιστούμε τη χρήση έξυπνων φις ή ελεγχόμενων προσαρμογέων λόγω του κινδύνου ξαφνικών διακοπών λειτουργίας.

Μπορούν να συνδεθούν με το σύστημα άλλα στοιχεία, όπως τα φώτα ή η θέρμανση;

Δεν έχουμε σκεφτεί ακόμα κάτι τέτοιο. Προς το παρόν, εστιάζουμε στις οικιακές συσκευές. Ωστόσο, είμαστε ανοικτοί στην ιδέα ενσωμάτωσης των συσκευών μας και ολόκληρου του συστήματος Home Connect σε άλλα οικιακά συστήματα αυτοματισμού. Συνεργαζόμαστε ήδη, μεταξύ άλλων, με το Nest και το Philips Hue και είμαστε πάντα πρόθυμοι να διευρύνουμε το δίκτυό μας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους συνεργάτες μας .

Είναι δυνατή η ταυτόχρονη πρόσβαση σε συσκευές από πολλές συσκευές;

Ναι, είναι δυνατή η πρόσβαση σε μια οικιακή συσκευή από διαφορετικές κινητές συσκευές.

Πού μπορώ να αγοράσω συσκευές με Home Connect;

Συσκευές με Home Connect διατίθενται σχεδόν σε όλα τα καταστήματα λιανικής πώλησης ηλεκτρονικών ειδών και σε επιλεγμένα καταστήματα επίπλων κουζίνας.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους τύπους των οικιακών συσκευών που λειτουργούν με το Home Connect στην ενότητα Συνδεδεμένο σπίτι .

Ερωτήσεις σχετικά με την προστασία και την ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Υπάρχουν ελάχιστες απαιτήσεις για τον δρομολογητή Wi-Fi;

Το σύστημα Home Connect λειτουργεί με όλους τους συνήθεις δρομολογητές Wi-Fi που διατίθενται στην αγορά, με την προϋπόθεση ότι δεν είναι παλαιότεροι των πέντε ετών (εκτίμηση). Για λόγους ασφαλείας, τα δίκτυα Wi-Fi πρέπει να είναι κρυπτογραφημένα (κρυπτογράφηση WPA ή WPA2). Αν το δίκτυο Wi-Fi δεν είναι κρυπτογραφημένο, δεν θα μπορέσετε να καταχωρίσετε τη συσκευή σας.

Τι ισχύει όσον αφορά στην προστασία και την ασφάλεια προσωπικών δεδομένων;

Χρησιμοποιούμε τελευταίας γενιάς τεχνολογία κρυπτογράφησης, ενώ κατά περιόδους ζητάμε από ανεξάρτητους ειδικούς να ελέγχουν σχολαστικά το σύστημά μας.

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά της ειδικής φιλοσοφίας ασφάλειας του Home Connect;

Η φιλοσοφία ασφαλείας αποτελείται από ένα σύνολο μέτρων: Η ανταλλαγή δεδομένων βασίζεται στο πρωτόκολλο Home Connect. Στον διακομιστή Home Connect αποθηκεύονται μόνο απαραίτητες πληροφορίες. Επίσης, η επικοινωνία είναι δυνατή μόνο μέσω κρυπτογραφημένων δικτύων. Με τα ασφαλή πιστοποιητικά, το τείχος προστασίας στον διακομιστή και την προστασία της εφαρμογής Home Connect μέσω κωδικού πρόσβασης, διασφαλίζεται η παροχή πρόσθετης ασφάλειας.

Μπορώ να αποτρέψω την αποστολή δεδομένων και από τη συσκευή μου;

Ναι. Εσείς επιλέγετε αν θα χρησιμοποιούνται ή όχι οι πρόσθετες λειτουργίες που μπορούν να σας προσφέρουν οι συνδεδεμένες συσκευές. Οι συσκευές στέλνουν και λαμβάνουν δεδομένα μόνο αν δηλώσετε ρητά τη συναίνεσή σας, ενώ μπορείτε να τις ελέγχετε ανάλογα.

Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου στο Home Connect;

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας στο Home Connect ανά πάσα στιγμή μέσω της εφαρμογής, κάνοντας κλικ στο πλήκτρο ρυθμίσεων, στην επάνω δεξιά γωνία. Στην ενότητα προσωπικών ρυθμίσεων, θα βρείτε την επιλογή "Delete user account" (Διαγραφή λογαριασμού χρήστη). Στη συνέχεια, πρέπει να επιβεβαιώσετε τη διαγραφή, καταχωρώντας τον κωδικό πρόσβασης.

Ερωτήσεις σχετικά με τη σύνδεση και την ισχύ σήματος

Θα υπάρχει και διεπαφή LAN για τις οικιακές συσκευές;

Όχι, δεν προβλέπεται σύνδεση LAN, καθώς το Home Connect χρησιμοποιεί Wi-Fi για την ανταλλαγή δεδομένων. Θα ήταν εξαιρετικά πολύπλοκη η σύνδεση ενός καλωδίου LAN για κάθε οικιακή συσκευή. Αποφασίσαμε να χρησιμοποιήσουμε τεχνολογία Wi-Fi, καθώς είναι πλέον διαθέσιμη σχεδόν σε κάθε σπίτι.

Απαιτείται κάποιος άλλος εξοπλισμός εκτός από τη συσκευή με λειτουργία Home Connect και τον δρομολογητή Wi-Fi;

Όχι. Οι οικιακές συσκευές επικοινωνούν με το smartphone ή το tablet σας μέσω του δρομολογητή Wi-Fi. Δεν απαιτείται κάποιος άλλος εξοπλισμός.

Η οικιακή συσκευή μου έχει αδύναμο σήμα Wi-Fi λόγω μεγάλης απόστασης από τον δρομολογητή Wi-Fi. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το Home Connect;

Οι επιλογές σας σε αυτήν την περίπτωση είναι πολλές. Μπορείτε να επεκτείνετε την εμβέλεια του δρομολογητή Wi-Fi με επέκταση Wi-Fi. Αν η επέκταση Wi-Fi τοποθετηθεί ανάμεσα στη συσκευή και τον δρομολογητή, το σήμα ασύρματης σύνδεσης στο διαδίκτυο θα επεκταθεί, για παράδειγμα, μέχρι το υπόγειο, χωρίς κανένα πρόβλημα. Η δεύτερη επιλογή που έχετε είναι να χρησιμοποιήσετε προσαρμογέα powerline, για να επεκταθεί η σύνδεση της οικιακής συσκευής σας στο διαδίκτυο. Στη συνέχεια, μπορείτε να συνδεθείτε απευθείας στο διαδίκτυο με τη δικτυωμένη συσκευή σας και να τη χειριστείτε με αυτόν τον τρόπο. Η ομάδα Εξυπηρέτησης πελατών ευχαρίστως θα σας παράσχει συμβουλές σε κάθε περίπτωτη και θα σας βοηθήσει με τον εξοπλισμό που ενδεχομένως χρειάζεστε.

Μπορώ να συνδέσω τις οικιακές συσκευές μου μέσω WPS, ακόμα και αν χρησιμοποιώ μια επέκταση ως συσκευή ενίσχυσης σήματος;

Ναι, οι επεκτάσεις παρέχουν σε κάποιον βαθμό δυνατότητα ζεύξης WPS. Διαφορετικά, μπορείτε να δημιουργήσετε ζεύξη με την οικιακή συσκευή σας μη αυτόματα (βλ. μη αυτόματη ζεύξη).

Πώς θα καταλάβω ότι υπάρχει σήμα Wi-Fi στο σημείο όπου βρίσκεται η συσκευή μου;

Υπάρχουν εφαρμογές όπως το Wi-Fi Analyser τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, για να ελέγξετε την ισχύ του σήματος στο σημείο όπου βρίσκεται η συσκευή σας.

Μπορείτε, επίσης, να χρησιμοποιήσετε το smartphone ή το tablet σας, για να ελέγξετε την ισχύ του σήματος στο σημείο όπου βρίσκεται η συσκευή σας.

Ποιοι δρομολογητές (Wi-Fi και LTE) παρέχουν σύνδεση εξαιρετικά υψηλής ποιότητας για οικιακές συσκευές με Home Connect;

Θεωρητικά, όλοι οι δρομολογητές ενδείκνυνται προκειμένου οι οικιακές συσκευές με Home Connect να συνδεθούν με την εφαρμογή. Η εμπειρία έχει δείξει ότι, μεταξύ άλλων, οι δρομολογητές μάρκας AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport) και Apple (AirPort Express) παρέχουν πολύ καλή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Ποιες είναι οι απαιτήσεις Wi-Fi;

Κανονικά, το Home Connect λειτουργεί με τις βασικές ρυθμίσεις Wi-Fi των δρομολογητών που διατίθενται στο εμπόριο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, πρέπει να αλλάξετε μη αυτόματα συγκεκριμένες ρυθμίσεις. Αν χρειάζεται, ελέγξτε τις ακόλουθες ρυθμίσεις στον δρομολογητή σας. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση ρυθμίσεων στις οδηγίες εγκατάστασης για τον δρομολογητή σας.

Αν χρειάζεται (στην περίπτωση μη αυτόματης ρύθμισης, για παράδειγμα), λάβετε υπ' όψιν τις ακόλουθες συμβουλές και ρυθμίσεις:

  • Κρυπτογραφήστε το δίκτυο Wi-Fi, κατά προτίμηση με επίπεδο ασφάλειας WPA2 ή τουλάχιστον WPA. Τα ανοικτά δίκτυα δεν ενδείκνυνται για χρήση με το Home Connect.
  • Το Home Connect λειτουργεί με τις ακόλουθες λειτουργίες δικτύου: IEEE 802.11 b, g και n. Βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής σας έχει ρυθμιστεί ανάλογα. Οι οικιακές συσκευές είναι συμβατές μόνο με ζώνη 2.4 GHz. Όταν συνδέετε μια συσκευή, αλλάξτε τις ρυθμίσεις για το δίκτυό σας ανάλογα.
  • Το Home Connect δεν λειτουργεί με δίκτυα Wi-Fi για τα οποία απαιτείται εγγραφή σε πρόγραμμα περιήγησης, π.χ. σε περιπτώσεις όπου το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να καταχωριστούν μέσω του προγράμματος περιήγησης στον ιστό.
  • Θα πρέπει να έχετε σταθερό δίκτυο Wi-Fi με καλό σήμα και πρόσβαση στο διαδίκτυο.
  • Απενεργοποιήστε την επιλογή "MAC Filter" (Φίλτρο MAC) στον δρομολογητή σας, για να αποτρέψετε την αποθήκευση διευθύνσεων MAC για τις οικιακές συσκευές σας και τις συσκευές με δυνατότητα επικοινωνίας.
  • Δεν συνιστάται η χρήση διακομιστών μεσολάβησης.
  • Οι θύρες 443, 8080 και 123 πρέπει να είναι ανοικτές.
  • Η επιλογή καθοδήγησης πολλαπλής διανομής πρέπει να είναι ενεργοποιημένη στον δρομολογητή, προκειμένου να συνδεθούν οι συσκευές με Home Connect.

Ερωτήσεις σχετικά με τον εξοπλισμό και το λογισμικό

Για ποια λειτουργικά συστήματα διατίθεται το Home Connect;

Η εφαρμογή διατίθεται για iOS και Android.

Οι τρέχοντες συνεργάτες συσκευών θα παρέχουν τη δική τους συσκευή χειρισμού (tablet);

Όχι, δεν προβλέπεται κάτι τέτοιο, γιατί με αυτόν τον τρόπο δεν επιβαρύνεστε με πρόσθετες χρεώσεις λόγω πρόσθετης συσκευής χειρισμού. Εφόσον στην αγορά διατίθενται διάφορα tablet και smartphone, έχουμε σχεδιάσει το Home Connect έτσι ώστε να είναι λειτουργεί σχεδόν σε όλα τα βασικά μοντέλα.

Πόσο θα κοστίζει αυτή η εφαρμογή και από πού μπορώ να την κατεβάσω;

Η εφαρμογή διατίθεται δωρεάν και μπορείτε να την κατεβάσετε από τα Apple App Store ή Google Play Store .

Μπορεί κάποιος χρήστης της εφαρμογής να τροποποιεί και να διαγράφει προφίλ άλλων χρηστών;

Ναι. Οι χρήστες με διευρυμένα δικαιώματα χρήστη μπορούν να βλέπουν και να διαχειρίζονται τα προφίλ άλλων χρηστών της εφαρμογής. Για όλες τις κοινόχρηστες συσκευές, μπορείτε να διαχειρίζεστε και τα δικαιώματα χρήστη αυτών των χρηστών.

Ερωτήσεις σχετικά με τη μεταφορά συσκευών σε άλλη χώρα

Τι πρέπει να κάνω, αν μεταφέρω τις συσκευές με Home Connect σε άλλη χώρα;

Σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης του Home Connect, οι ρυθμίσεις χώρας στον λογαριασμό χρήστη πρέπει να αλλάζουν ανάλογα, σε περίπτωση μεταφοράς της συσκευής. Απλώς επιλέξτε την αντίστοιχη χώρα στις ρυθμίσεις της εφαρμογής Home Connect.

Λάβετε υπ' όψιν ότι η χρήση της εφαρμογής Home Connect σε άλλη χώρα ενδέχεται να υπόκειται σε διαφορετικούς όρους χρήσης και διαφορετικές πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων. Αν δεν μπορείτε να βρείτε τη χώρα μετάβασης στη λίστα, αυτό σημαίνει ότι η περαιτέρω χρήση της εφαρμογής Home Connect δεν υποστηρίζεται από εμάς και απαγορεύεται σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης. Επιπλέον, δεν υποστηρίζουμε τη χρήση της εφαρμογής Home Connect σε συνδυασμό με μια οικιακή συσκευή της οποίας η χρήση απαγορεύεται στη χώρα μετάβασης. Συνεπώς, η εν λόγω χρήση δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης. Αν δεν είστε βέβαιοι σχετικά με το αν επιτρέπεται η χρήση της οικιακής συσκευής στη χώρα μετάβασης, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της οικιακής συσκευής σας.

Τι πρέπει να κάνω, αν μεταφέρω τις συσκευές με Home Connect σε άλλη ήπειρο;

Ανατρέξτε στις σημειώσεις της ενότητας "Μεταφορά των οικιακών συσκευών με Home Connect σε άλλη χώρα". Αν μετακομίσετε σε άλλη ήπειρο, η χώρα μετάβασης ενδέχεται να μην περιλαμβάνεται στη λίστα υποστηριζόμενων χωρών. Σε αυτήν την περίπτωση, διαγράψτε την εφαρμογή Home Connect που έχετε εγκαταστήσει. Στη συνέχεια, κατεβάστε και εγκαταστήστε την εφαρμογή Home Connect για τη χώρα μετάβασης από το App Store/Play Store. Επαναφέρετε τις συσκευές με Home Connect στις προεπιλογές εργοστασίου, ρυθμίστε έναν νέο λογαριασμό χρήστη και καταχωρίστε ξανά τις οικιακές συσκευές σας στην εφαρμογή.

Επικοινωνία και Εξυπηρέτηση Πελατών

Τηλεφωνική υποστήριξη από το Κέντρο Υποστήριξης Home Connect

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Έχετε ερωτήσεις για το Home Connect ή τις οικιακές συσκευές που είναι εξοπλισμένες με λειτουργία Home Connect; Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Ανακαλύψτε το Home Connect

Βοήθεια και υποστήριξη

Μάθετε περισσότερα για τις ρυθμίσεις και τις λειτουργίες των συσκευών με Home Connect και τις υπηρεσίες συνεργατών.

Mykie – ένας πρωτοπόρος για την κουζίνα σας

Αυτός ο προσωπικός βοηθός λανσάρει μια φιλοσοφία που σας επιτρέπει να κάνετε πολλά παραπάνω από το να ελέγχετε απλώς τις οικιακές συσκευές σας.

Συνδεδεμένες οικιακές συσκευές

Πάρτε τον έλεγχο των οικιακών συσκευών σας στα χέρια σας με το Home Connect. Ακόμα και όταν είστε εκτός σπιτιού!

Εικονίδιο λήψης εφαρμογής Home Connect

Λήψη εφαρμογής

Όλος ο κόσμος του Home Connect στο smartphone και στο tablet σας.

Εικονίδιο Συχνών ερωτήσεων για το Home Connect

Συχνές ερωτήσεις

Εδώ θα βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.

Εικονίδιο Service Home Connect

Service

Επικοινωνήστε μαζί μας. Είμαστε εδώ για εσάς.

Εικονίδιο Συνεργάτη Home Connect

Γίνετε συνεργάτης

Δημιουργήστε καλές συνδέσεις με το Home Connect.