Home Connect -etävianmääritys

Home Connect -tukitiimin jäsen tekee Home Connect -etävianmääritystä

Tulossa pian

Apu ei ole koskaan kaukana: saat apua välittömästi puhelimitse tai voit sopia Home Connect -asiakaspalvelun kanssa ajan etävianmääritystä varten. Asiantuntijamme tekevät aina nopean analyysin tilanteesta yhdessä Home Connect -laitteesi oikean huollon kanssa.

Käytettävissä lokakuusta 2017 alkaen.

Kuinka etävianmääritys toimii?

Nainen tarkistaa etävianmäärityksen Home Connect -sovelluksesta

Vaihe 1: Tarkista saatavuus ja soita Home Connect -asiakaspalveluun

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että Home Connect -laitteeseen tulee vika, tarkista ensin, onko se varustettu etävianmäärityksellä. Tehdäksesi tämän mene Home Connect -sovelluksessa kohtaan "Remote Diagnostics" (etävianmääritys). Valitse "Service" (palvelu) > "Diagnostics and Help" (vianmääritys ja tuki) > "Diagnostics" (vianmääritys) ja valitse kodinkone, johon liittyen tarvitset apua. Huom: kodinkoneesi näytetään vain, jos siinä on etävianmääritys. Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa näin, saat apua palvelunumerostamme. Ota Home Connect -laitteen laitenumero saataville. Palvelutiimimme voi silloin tarkistaa, onko laitteessasi etävianmääritys.

Voi olla, että etävianmääritystä ei ole vielä saatavilla Home Connect -laitteelle maassasi. Pyrimme jatkuvasti lisäämään etävianmäärityksen kattavuutta ja laajentamaan etävianmäärityspalvelua.

Nainen kirjoittaa ylös Home Connect -etävianmäärityksen ajan kalenteriinsa.

Vaihe 2: Suora apu tai ajanvaraus etävianmääritystä varten

Monissa tapauksissa huoltoteknikkomme voivat käyttää etävianmääritystä päästäkseen etäyhteyteen kodinkoneeseesi, tarjotakseen suoraan tukea ja korjatakseen ongelman. Erityisongelmien tapauksessa voit sopia ajan etävianmääritykselle asiakaspalvelumme kanssa.

Wi-Fi-toiminnolla varustetun Home Connect -laitteen etäkäytön hyväksyntä Home Connect -sovelluksen kautta

Vaihe 3: Hyväksy kodinkoneesi etäkäyttö

Hyväksyntäsi jälkeen koulutettu Home Connect -huoltoteknikko pääsee kodinkoneellesi. Voit antaa hyväksynnän joko suoraan laitteen kautta tai tiettyjen laitteiden tapauksessa myös Home Connect -sovelluksen kautta. Huoltoteknikko tarkistaa kaikki laitteen toiminnot ja voi jopa lukea muistin seuratakseen virheilmoituksia.

Home Connect -huoltoteknikko ratkaisee ongelmaa etävianmäärityksen avulla

Vaihe 4: Ongelmanratkaisu etävianmäärityksen avulla

Monet ongelmat voidaan ratkaista etävianmäärityksen avulla niin, että asiakkaalle koituu mahdollisimman vähän haittaa. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että ongelmaa ei saada ratkaistua, Home Connect -huoltoteknikko voi käyttää kerättyjä analysointitietoja niin, että hän voi valmistautua optimaalisesti suorittamaan huollon tai korjauksen kotonasi.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Puhelintukea Home Connect -palvelukeskuksesta

Miten voimme auttaa?

Onko sinulla kysyttävää Home Connect -sovelluksesta tai Home Connect -toiminnolla varustetuista kodinkoneista? Ota yhteyttä ja käytä asiakaspalveluamme. Me autamme sinua mielellämme.

Tutustu Home Connect -sovellukseen

Tarinat, jotka yhdistävät

Lue, kuinka Home Connect voi tehdä elämästäsi entistä tehokkaampaa, turvallisempaa ja älykkäämpää.

Yhdistetyt kodinkoneet

Ota kodinkoneet hallintaasi Home Connect -sovelluksen avulla. Eikä vain kotona, vaan myös, kun olet ulkona tai matkoilla.

Kumppanimme

Home Connectilla on lukuisia kumppanuuspalveluita. Tutustu jatkuvasti kasvavaan verkostoomme.

Home Connect -sovelluksen latauskuvake
Sovelluksen lataus

Koko Home Connect -maailma älypuhelimeesi ja tablettiisi.

Home Connect -sovelluksen usein kysyttyjen kysymysten kuvake
Usein kysyttyä

Löydät useimmin kysytyt kysymykset sekä vastaukset täältä.

Home Connect -palvelun kuvake
Palvelu

Ota yhteyttä. Tehtävämme on auttaa.

Home Connect -kumppanikuvake
Tule kumppaniksi

Muodosta hyvät yhteydet Home Connectiin.