Evästeiden käyttö

Bosch-verkkosivuilla käytetään evästeitä, jotta voit laittaa tuotteita ostoskoriin ja varata korjaajan verkon kautta. Lisäksi Bosch kerää evästeiden avulla anonyymiä tilastotietoa, jonka avulla voimme parantaa verkkosivujen toimintaa. Voit jättää huomioimatta tämän viestin, jos et halua tietää asiasta enempää. Jos haluat saada lisätietoja käyttämistämme evästeistä ja asetustesi hallinnasta, napsauta oikealla olevia linkkejä.

[global.cookielaw.txt.secondparagraph]

Home Connect -etävianmääritys

Apu ei ole koskaan kaukana: saat apua välittömästi puhelimitse tai voit sopia Home Connect -asiakaspalvelun kanssa ajan etävianmääritystä varten. Asiantuntijamme tekevät aina nopean analyysin tilanteesta yhdessä Home Connect -laitteesi oikean huollon kanssa.

Käytettävissä lokakuusta 2017 alkaen.

Kuinka etävianmääritys toimii?

Nainen tarkistaa etävianmäärityksen Home Connect -sovelluksesta

Vaihe 1: Tarkista käytettävyys ja soita Home Connect -asiakaspalveluun

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että Home Connect -laitteeseen tulee vika, tarkista ensin, onko se varustettu etävianmäärityksellä. Tehdäksesi tämän mene Home Connect -sovelluksessa kohtaan "Remote Diagnostics" (etävianmääritys). Valitse "Service" (palvelu) > "Diagnostics and Help" (vianmääritys ja tuki) > "Diagnostics" (vianmääritys) ja valitse kodinkone, johon liittyen tarvitset apua. Huom: kodinkoneesi näytetään vain, jos siinä on etävianmääritys. Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa näin, saat apua palvelunumerostamme. Ota Home Connect -laitteen laitenumero saataville. Palvelutiimimme voi silloin tarkistaa, onko laitteessasi etävianmääritys.

Voi olla, että etävianmääritystä ei ole vielä saatavilla Home Connect -laitteelle maassasi. Pyrimme jatkuvasti lisäämään etävianmäärityksen kattavuutta ja laajentamaan etävianmäärityspalvelua.

Nainen kirjoittaa ylös Home Connect -etävianmäärityksen ajan kalenteriinsa.

Vaihe 2: Suora apu tai ajanvaraus etävianmääritystä varten

Monissa tapauksissa huoltoteknikkomme voivat käyttää etävianmääritystä päästäkseen suoraan etäyhteyteen kodinkoneeseesi, tarjotakseen suoraan tukea ja korjatakseen ongelman. Erityisongelmien tapauksessa voit sopia ajan etävianmääritykselle asiakaspalvelumme kanssa.

Wi-Fi-toiminnolla varustetun Home Connect -laitteen etäkäytön hyväksyntä Home Connect -sovelluksen kautta

Vaihe 3: Hyväksy kodinkoneesi etäkäyttö

Hyväksyntäsi jälkeen koulutettu Home Connect -huoltoteknikko pääsee käsiksi kodinkoneeseesi. Voit antaa hyväksynnän joko suoraan laitteen kautta tai tiettyjen laitteiden tapauksessa myös Home Connect -sovelluksen kautta. Huoltoteknikko tarkistaa kaikki laitteen toiminnot ja voi jopa lukea muistin seuratakseen virheilmoituksia.

Home Connect -huoltoteknikko ratkaisee ongelmaa etävianmäärityksen avulla

Vaihe 4: Ongelmanratkaisu etävianmäärityksen avulla

Monet ongelmat voidaan ratkaista etävianmäärityksen avulla niin, että asiakkaalle koituu mahdollisimman vähän haittaa. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että ongelmaa ei saada ratkaistua, Home Connect -huoltoteknikko voi käyttää kerättyjä analysointitietoja niin, että hän voi valmistautua optimaalisesti suorittamaan huollon tai korjauksen kotonasi.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Puhelintukea Home Connect -palvelukeskuksesta

Miten voimme auttaa?

Onko sinulla kysyttävää Home Connect -sovelluksesta tai Home Connect -toiminnolla varustetuista kodinkoneista? Ota yhteyttä ja käytä asiakaspalveluamme. Me autamme sinua mielellämme.

Tutustu Home Connect -sovellukseen

Tarinat, jotka yhdistävät

Lue, kuinka Home Connect voi tehdä elämästäsi tehokkaampaa, turvallisempaa ja älykkäämpää.

Yhdistetyt kodinkoneet

Ota kodinkoneet hallintaasi Home Connect -sovelluksen avulla. Eikä vain silloin, kun olet kotona, vaan myös, kun olet ulkona tai matkoilla.

Kumppanimme

Home Connectilla on lukuisia kumppanuuspalveluita. Tutustu jatkuvasti kasvavaan verkostoomme.

Home Connect -sovelluksen latauskuvake

Sovelluksen lataus

Koko Home Connect -maailma älypuhelimeesi ja tablettiisi.

Home Connect -sovelluksen usein kysyttyjen kysymysten kuvake

Usein kysyttyä

Löydät useimmin kysytyt kysymykset sekä vastaukset täältä.

Home Connect -palvelun kuvake

Palvelu

Ota yhteyttä. Tehtävämme on auttaa.

Home Connect -kumppanikuvake

Tule kumppaniksi

Muodosta hyvät yhteydet Home Connectiin.