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Servicio de reposición Amazon Dash (DRS)

Un lavavajillas que piensa por ti y hace un pedido de pastillas de detergente cuando están cerca de agotarse. Con Home Connect y Amazon DRS, podrás disfrutar de este servicio en el futuro. ¿Te interesa algún lavavajillas Home Connect o te gustaría adquirir uno para poder utilizar Amazon DRS? Aquí encontrarás las preguntas y respuestas más frecuentes al respecto.

Preguntas frecuentes

En mi casa, varias personas utilizamos Home Connect. ¿Quién puede darse de alta en Amazon DRS?

Solo el usuario principal de Home Connect puede darse de alta en Amazon DRS. El usuario principal de un hogar es la primera persona que vinculó un electrodoméstico a su cuenta de usuario.

¿Cómo se configura Amazon DRS con Home Connect?

1. Abre la aplicación Home Connect y navega hasta "Servicios integrados".

2. Selecciona "Configurar" en "Amazon Dash". Ahora podrás ver la tienda online de Amazon dentro de la aplicación.

3. Abre sesión con tus datos de acceso Amazon.

4. Selecciona la marca de pastillas de lavavajillas que quieres comprar y haz clic en "Completar configuración" para volver a tu aplicación Home Connect.

5. Ahora simplemente debes introducir el número de pastillas que te quedan en casa y con qué cantidad deseas que se haga un pedido automáticamente. Por defecto, se hace un pedido nuevo cuando quedan por consumir 12 pastillas de detergente.

¿Cómo se activa el pedido?

Cada vez que el electrodoméstico realiza un ciclo de lavado, el contador de pastillas descuenta una de manera automática. Se activa un pedido cuando el contador ha alcanzado o está por debajo del mínimo ajustado para el pedido automático.

Este valor se alcanza en los casos siguientes:

1. Cada ciclo de lavado reduce automáticamente el contador en una pastilla

2. El usuario principal modifica el número de pastillas en la aplicación Home Connect

3. El usuario principal cambia manualmente el valor y especifica cuándo se pedirán nuevas pastillas en la aplicación Home Connect app.

El usuario recibe un correo electrónico de Amazon cuando se han efectuado los cambios.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Amazon te permite cancelar tu pedido en un plazo de 24 horas. Encontrarás más información sobre gestión de pedidos en el correo de confirmación que recibirás de Amazon.

¿Qué ocurre si cancelo un pedido?

Para continuar con los pedidos automáticos, debes iniciar un nuevo pedido. Para ello, restablece el contador. La aplicación Home Connect confirmará entonces el nuevo pedido con una notificación.

¿Se actualizará automáticamente el contador cuando reciba la entrega?

Sí. La aplicación Home Connect incrementa el contador de forma automática cuando se recibe la entrega.

¿Puedo cambiar mi suscripción a DRS?

Para cambiar tus ajustes de suscripción a DRS, abre la aplicación Home Connect y haz clic en "Ir a Amazon" en "Ajustes" y después "Servicios integrados". Desde allí podrás modificar tu selección de productos o cancelar la suscripción. Por supuesto, puedes acceder a tu cuenta Amazon desde fuera de la aplicación Home Connect para gestionar DRS.

¿Por qué no puedo modificar el estado del contador de pastillas de detergente o el valor umbral para hacer un nuevo pedido en la aplicación Home Connect?

Revisa tu estado de usuario. Es probable que no seas el usuario principal. Solo el usuario principal puede modificar estos valores. Los demás usuarios solo los pueden ver.

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Controlarás las funciones importantes de tus electrodomésticos solo con una aplicación, incluso cuando estés fuera de casa. Prueba ahora la versión demo de la aplicación: no necesitas tener electrodomésticos Home Connect.

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