V nepravděpodobném případě, že jeden z vašich spotřebičů Home Connect bude mít problém, nejdříve zkontrolujte, zda je vybaven službou vzdálené diagnostiky. Zda je vzdálená diagnostika pro váš domácí spotřebič k dispozici, si můžete ověřit v sekci "Vzdálená diagnostika" ve své aplikaci Home Connect. Stačí přejít do sekce "Služby" > "Diagnostika a pomoc" > "Diagnostika" a vybrat domácí spotřebič vyžadující podporu. Poznámka: Váš spotřebič zde bude zobrazen jen tehdy, pokud má službu vzdálené diagnostiky. Pokud nejste schopni vyřešit problém tímto způsobem, naše telefonická linka pro zákazníky vám také ráda pomůže. Mějte při ruce číslo spotřebiče svého spotřebiče s technologií Home Connect. Náš servisní tým může zkontrolovat, zda má váš spotřebič službu vzdálené diagnostiky.
Je možné, že vzdálená diagnostika není prozatím dostupná pro váš spotřebič s technologií Home Connect nebo ve vaší zemi. Stále pracuje na pokrytí služby vzdálené diagnostiky a jejím rozšíření.