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Questions and answers about Home Connect

Home Connect: domande e risposte

Domande generiche

Quando è arrivata sul mercato la prima cucina completamente integrata dotata di elettrodomestici Home Connect?

Le prime lavastoviglie ed i primi forni con funzione Home Connect di Bosch e Siemens disponibili sul mercato risalgono a dicembre 2014. Lavatrici, asciugatrici, macchine del caffè e frigoriferi sono stati lanciati sul mercato alla fine del 2015. Gli elettrodomestici Home Connect di tutte le categorie prodotto sono perciò disponibili per la cucina connessa. Altri apparecchi, aspirapolvere inclusi, saranno presto disponibili.

Altre marche di elettrodomestici saranno disponibili sul mercato con la funzione Home Connect?

È questo il nostro obiettivo! Stiamo iniziando con gli elettrodomestici Bosch, Siemens e Gaggenau completamente compatibili con Home Connect. Tuttavia abbiamo già avviato delle discussioni in merito con partner e altri produttori di marca.

Posso dotare i miei attuali elettrodomestici di Home Connect?

Aggiornare o dotare apparecchi che già hai è solitamente difficile per i seguenti motivi: rispetto ad una soluzione progettata da zero, una soluzione che viene integrata successivamente avrà sempre prestazioni inferiori e sarà relativamente più costosa. Inoltre gli elettrodomestici sono soggetti a speciali precauzioni di sicurezza da prendere in considerazione e verificare in caso di sostituzione di componenti elettronici sul posto.

Inoltre ti sconsigliamo di utilizzare prese intelligenti o adattatori controllabili a causa del rischio di interruzioni di corrente improvvise.

È possibile collegare al sistema altri elementi come luci o riscaldamento?

Per ora non è previsto, al momento ci stiamo concentrando molto sugli elettrodomestici. Tuttavia siamo aperti a nuove possibilità perché i nostri dispositivi e l'intero sistema Home Connect possono essere integrati in altri sistemi di automazione domestica. Stiamo già lavorando con numerosi partner come Nest e Philips Hue e siamo molto interessati ad ampliare la nostra rete. Scopri di più sulla nostra collaborazione con i partner .

È possibile accedere agli apparecchi da dispositivi diversi contemporaneamente?

Sì, è possibile accedere ad un elettrodomestico da diversi dispositivi mobili.

Dove posso comprare gli elettrodomestici Home Connect?

Gli apparecchi Home Connect sono disponibili in quasi tutti i negozi di elettronica e in alcuni negozi di arredamento per cucine selezionati.

Puoi trovare maggiori informazioni sui tipi di elettrodomestici che funzionano con Home Connect nella sezione Casa connessa .

Domande sulla protezione e sulla sicurezza dei dati

Ci sono requisiti minimi per il mio router Wi-Fi?

Il sistema Home Connect funziona con tutti i router WLAN standard disponibili sul mercato, a condizione che non abbiano più di cinque anni (indicativamente). Per motivi di sicurezza, le reti Wi-Fi devono essere criptate (crittografia WPA o WPA2). Se la tua rete Wi-Fi non è criptata, non puoi registrare il tuo elettrodomestico.

E per quanto riguarda protezione e sicurezza dei dati?

Usiamo tecnologia di cifratura all'avanguardia e periodicamente chiediamo ad esperti indipendenti di testare accuratamente il nostro sistema.

Cosa contraddistingue il particolare concetto di sicurezza di Home Connect?

Il nostro concetto di sicurezza è costituito da una serie di misure: lo scambio di dati è basato sul protocollo Home Connect. Solo i dati indispensabili sono memorizzati sul server Home Connect. La comunicazione inoltre è possibile solo su reti criptate; certificati sicuri, un firewall sul server e la protezione con password per l'app Home Connect garantiscono sicurezza ulteriore.

Posso impedire al mio apparecchio di inviare dati?

Sì. Naturalmente puoi decidere liberamente se utilizzare o meno ulteriori funzioni che offrono gli apparecchi collegati in rete. Gli apparecchi trasmettono e ricevono dati solo se dici loro espressamente di farlo e puoi controllarli di conseguenza.

Come posso cancellare il mio account Home Connect?

Puoi cancellare il tuo account Home Connect in qualsiasi momento usando l'app. A tale scopo, fai clic sul pulsante delle impostazioni nell'angolo in alto a destra. Nella sezione relativa ai dati personali troverete la voce "Deleting the user account" (cancella account utente). Quindi devi confermare la cancellazione digitando la tua password.

Domande su connessione e potenza del segnale

Ci sarà anche un'interfaccia LAN per elettrodomestici?

No, un collegamento LAN non è previsto per il momento perché Home Connect usa la rete Wi-Fi per lo scambio di dati. Sarebbe molto complesso configurare un cavo LAN per ogni apparecchio. Abbiamo deciso di usare la tecnologia Wi-Fi perché ora è disponibile in quasi tutte le abitazioni e pertanto dispositivi mobili ed elettrodomestici possono comunicare direttamente.

Ho bisogno di altre apparecchiature, a parte il mio elettrodomestico con funzionalità Home Connect e il router Wi-Fi?

No. Gli elettrodomestici comunicano con il tuo smartphone o tablet tramite il router Wi-Fi. Non occorrono altre apparecchiature.

Il mio elettrodomestico ha un segnale Wi-Fi debole perché è piuttosto distante dal mio router Wi-Fi. Significa che non posso usare Home Connect?

In questo caso esistono diverse opzioni. Puoi estendere il campo della tua rete con un amplificatore di segnale. Se l'amplificatore viene collocato tra l'elettrodomestico e il router, la ricezione wireless di Internet dovrebbe essere in grado di arrivare senza problemi, ad esempio anche nel seminterrato. Una seconda opzione è usare un adattatore Power line per estendere Internet all'elettrodomestico. Puoi quindi collegarti direttamente a Internet con il tuo apparecchio in rete e controllarlo in questo modo. Il nostro servizio di assistenza tecnica ti consiglierà volentieri in entrambi i casi e ti aiuterà con qualsiasi hardware ti dovesse occorrere.

Posso collegare i miei elettrodomestici via WPS, anche se uso un ripetitore come amplificatore di segnale?

Sì, i ripetitori garantiscono un certo grado di accoppiamento WPS. Altrimenti è possibile collegare l'elettrodomestico manualmente (vedere anche accoppiamento di rete manuale).

Come faccio a sapere se la ricezione Wi-Fi sarà disponibile nel punto in cui ho posizionato il mio elettrodomestico?

Ci sono app come Wi-Fi Analyser che consentono di controllare la ricezione nel luogo in cui si trova l'apparecchio.

Puoi anche usare il tuo smartphone o tablet per verificare la potenza del segnale nel luogo in cui si trova l'apparecchio.

Quali router (Wi-Fi e LTE) offrono un collegamento di qualità particolarmente alta per elettrodomestici con Home Connect?

In linea di principio, tutti i router sono adatti a collegare elettrodomestici con l'app. In base all'esperienza, alcuni router come quelli di AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport), nonché di Apple (AirPort Express) forniscono un'ottima connessione a Internet.

Quali sono i requisiti Wi-Fi?

Home Connect di norma funziona correttamente con le impostazioni wireless standard dei router attualmente in commercio. In alcuni casi bisogna modificare manualmente alcune impostazioni. Se necessario, controlla le impostazioni seguenti del tuo router. Per scoprire come accedere alle impostazioni di configurazione, consulta le istruzioni di installazione del router.

Ove necessario, ad es. in caso di impostazione manuale, osserva i suggerimenti e le istruzioni seguenti:

  • La rete wireless deve essere criptata, preferibilmente con crittografia WPA2 o almeno WPA. Le reti aperte non sono adatte all'uso di Home Connect.
  • Home Connect funziona nelle modalità di rete IEEE 802.11 b, g e n. Assicurati che il router sia impostato correttamente. Gli elettrodomestici sono compatibili solo con la banda di 2,4 GHz. In caso di collegamento di un elettrodomestico, cambia le impostazioni di rete correttamente.
  • Home Connect non funziona con reti Wi-Fi che richiedono la registrazione tramite browser, ovvero l'inserimento di un nome utente e di una password su un browser.
  • Occorre avere una rete stabile con una buona ricezione e un buon accesso a internet.
  • Disattiva i filtri MAC nel router per evitare la registrazione degli indirizzi MAC dei tuoi elettrodomestici e apparecchi smart.
  • L'uso di proxy non è consigliato.
  • Le porte 443, 8080 e 123 devono essere aperte.
  • L'opzione multicast routing deve essere abilitata nel router per consentire il collegamento con i dispositivi Home Connect.

Domande su software e hardware

Per quali sistemi operativi è disponibile Home Connect?

L'app è disponibile per iPhone, iPad e dispositivi Android.

Gli attuali partner Siemens/Bosch offriranno i loro dispositivi di controllo proprietari (tablet)?

No, questa possibilità non è prevista poiché vi evita di dovere sostenere ulteriori spese per dispositivi di controllo supplementari. Poiché sul mercato sono disponibili tablet e smartphone di un'ampia gamma di produttori, abbiamo progettato Home Connect in modo che la nostra soluzione funzioni con tutti i modelli più diffusi.

Quanto costa questa app e dove posso scaricarla?

L'app è gratuita e può essere scaricata da Apple App Store oppure Google Play Store .

Posso modificare e cancellare i profili di altri utenti?

Sì. Gli utenti con diritti d'uso estesi possono gestire i profili di altri utenti dell'app. I diritti utente possono essere modificati per tutti gli apparecchi usati in comune.

Domande relative allo spostamento degli elettrodomestici Home Connect in un altro paese

Cosa devo fare con i miei elettrodomestici Home Connect nel caso in cui io mi trasferisca in un altro paese?

Secondo le condizioni di utilizzo Home Connect, le impostazioni del paese devono essere modificate di conseguenza, in caso di spostamento o trasloco. È sufficiente selezionare il paese rilevante nella sezione impostazioni dell'app Home Connect.

Occorre tenere conto del fatto che l’utilizzo dell'app Home Connect in un altro paese potrebbe essere soggetto ad altre condizioni di utilizzo e politiche di protezione dei dati. Se il nuovo paese non compare nella lista, ogni successivo utilizzo dell'app Home Connect non è da noi supportato ed è quindi vietato dai nostri condizioni di utilizzo. Inoltre, non consentiamo la fruizione dell'app Home Connect con un elettrodomestico per il quale l’utilizzo nel rispettivo paese non sia consentito. Le nostre condizioni perciò non consentono questo utilizzo. Se non sei sicuro di poter utilizzare l’elettrodomestico nel nuovo paese, ti consigliamo di contattare il produttore del tuo elettrodomestico.

Cosa devo fare con i miei elettrodomestici Home Connect nel caso in cui io mi trasferisca in un altro continente?

Consulta le note su "Spostare gli elettrodomestici Home Connect in un altro paese". Se ti trasferisci in un altro continente, il tuo nuovo paese potrebbe non essere compreso nella lista dei paesi supportati. In questo caso, cancella l'installazione Home Connect effettuata. Quindi scarica le installa l'app Home Connect per il tuo nuovo paese dall'App Store/PLay Store. Riporta i tuoi elettrodomestici Home Connect alle impostazioni di fabbrica, imposta un nuovo account utente e registra di nuovo i tuoi apparecchi sull'app.

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