Home Connect
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Home Connect : créez une maison connectée en seulement quelques étapes

Comment connecter votre appareil ménager avec Home Connect

Étape 1 : Téléchargez l’application Home Connect (Amériques) et créez un compte d’utilisateur

Étape 1 : Téléchargez l’application Home Connect (Amériques) et créez un compte d’utilisateur

◾ Cherchez pour Home Connect (Amériques) dans l’App Store et téléchargez l’application. Créez votre compte d’utilisateur, avec votre nom et adresse courriel.

◾ Vous recevrez un courriel avec un lien de validation. Confirmez votre inscription en cliquant sur lien de validation. Après avoir validé votre inscription, retournez dans l’application Home Connect et connectez-vous.

Étape 2 : Connectez votre appareil ménager à votre réseau domestique

Étape 2 : Connectez votre appareil ménager à votre réseau domestique

Cliquez sur « Ajouter un appareil » pour démarrer l’installation de Home Connect. Il existe deux moyens d’intégrer les appareils ménagers à un réseau domestique :

Étape par étape :

Allumez votre appareil ménager et accédez aux réglages. Allez dans l’option de connexion manuelle au réseau sur l’appareil et cliquez sur Connecter. Cette étape pouvant varier selon les appareils ménagers, consultez le guide d’installation (fourni avec votre appareil ménager ou à télécharger ci-dessous). L’appareil ménager établit alors son propre réseau Wi-Fi temporaire avec le nom « Home Connect ». Prenez votre téléphone intelligent ou votre tablette et branchez-le à ce réseau temporaire (mot de passe : « Home Connect »). Retournez ensuite sur l’application Home Connect et saisissez les identifiants de votre réseau domestique, qui seront transférés à votre appareil ménager afin qu’il puisse s’y connecter.

Configuration sans fil protégée (Wireless protected setup - WPS) :

Allumez votre appareil ménager et accédez aux réglages. Allez dans l’option de connexion automatique au réseau sur l’appareil et cliquez sur Connecter. Allez maintenant à votre routeur Wi-Fi et activez la fonction WPS. Pour plus de détails, consultez le guide d’utilisation de votre routeur.

Étape 3 : Ajoutez votre appareil ménager à votre compte Home Connect

Étape 3 : Ajoutez votre appareil ménager à votre compte Home Connect

Pour finaliser la configuration, vous devrez ajouter l’appareil ménager à votre compte Home Connect. Rendez-vous dans les paramètres de votre appareil ménager. Activez ensuite la fonction « Connect to the app » (Connecter à l’application). Cette étape pouvant varier selon les appareils ménagers, consultez le guide d’installation (fourni avec votre appareil ménager ou à télécharger ci-dessous). L’application Home Connect reconnaît automatiquement votre appareil. Pour terminer le processus d’installation, sélectionnez « Add device » (Ajouter l’appareil) dans l’application.

Guide d’installation d’appareil ménager

Guides d’installation pour appareils ménagers Bosch

Guides d’installation pour appareils ménagers Bosch

Trouvez le bon guide d’installation pour votre appareil ménager Bosch en saisissant simplement le numéro de modèle (E-Nr).

Guides d’installation pour appareils ménagers Thermador

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Trouvez le bon guide d’installation pour votre appareil ménager Thermador en saisissant simplement le numéro de modèle (E-Nr).

Guides d’installation pour appareils ménagers Gaggenau

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Trouvez le bon guide d’installation pour votre appareil ménager Gaggenau en saisissant simplement le numéro de modèle (E-Nr).

Questions et réponses à propos de Home Connect

Configuration requise pour le Wi-Fi et recommandations

Vérifiez si votre appareil ménager est compatible avec la bande de 2,4 GHz ou 5 GHz : Certains appareils ménagers avec Home Connect ne fonctionnent actuellement qu’avec la bande de 2,4 GHz. Consultez votre manuel d’utilisation pour voir avec quelles marques votre appareil ménager fonctionnera. Lorsque vous connectez un appareil, changez les paramètres de votre réseau en conséquence.

Réseau Wi-Fi chiffré : les réseaux ouverts ne sont pas adaptés à une utilisation avec Home Connect. Cette fonction exige un niveau de sécurité WPA2.

Modes de réseau compatibles : IEEE 802.11 a, b, g et n. Vérifiez la bonne configuration de votre routeur.

Aucun enregistrement de navigateur : Home Connect ne fonctionne pas sur des réseaux Wi-Fi qui exigent l’enregistrement d’un navigateur, notamment en saisissant un nom d’utilisateur et un mot de passe par un navigateur Web.

Sur le routeur, désactivez l’option « MAC Filter » pour empêcher l’enregistrement des adresses MAC de vos appareils ménagers et de vos appareils intelligents.

L’utilisation des serveurs mandataires (proxy) n’est pas recommandée.

Les ports 443, 8080 et 123 doivent être ouverts.

Activation de l’option de routage multidiffusion : l’option de routage multidiffusion doit être activée sur le routeur pour établir la connexion avec les appareils Home Connect.

Liste de vérification pour les problèmes de connexion de votre appareil ménager

Vous devez rencontrer les exigences minimales :

◾ Vérifiez que votre appareil est connecté au bon réseau (certains appareils fonctionnent uniquement sur les réseaux 2,4 GHz et ne peuvent pas se connecter aux routeurs 5 GHz). Si vous utilisez un routeur à double bande, vérifiez que les deux réseaux portent bien des noms différents. Consultez le guide d’utilisation de votre appareil pour obtenir plus d’informations sur les réseaux compatibles.

Vérifiez ces erreurs communes :

◾ Vérifiez que votre appareil mobile est connecté au même réseau Wi-Fi que votre appareil ménager.

◾ Respectez précisément le guide d’installation Home Connect fourni avec votre appareil ménager. Les étapes de chaque appareil varient

Assurez-vous de ne pas utiliser de connexion cellulaire pendant le processus de couplage : pendant le couplage, activez le mode avion puis le Wi-Fi.

◾ Certains appareils chercheront à se connecter à Internet ; pendant le couplage, votre appareil mobile se connectera au réseau Wi-Fi de l’appareil ménager pour transférer ses identifiants. Puisque l’appareil ménager n’est pas connecté à Internet, l’appareil mobile se connectera à un autre réseau, qui lui est connecté à Internet, interrompant de ce fait le processus de couplage.

Vérifiez votre connexion Wi-Fi :

◾ Vérifiez que vous pouvez vous connecter avec un autre de vos appareils domestiques. Assurez-vous de ne pas utiliser une connexion cellulaire pour tester votre connexion Internet.

◾ Assurez-vous de la présence d’une connexion réseau stable à l’emplacement d’installation de votre appareil

Redémarrez votre routeur :

◾ Débranchez vos routeurs (et amplificateurs de portée/répéteurs Wi-Fi), assurez-vous que tous les voyants sont éteints. Patientez 30 secondes, puis rebranchez vos routeurs. Attendez que le routeur redémarre complètement et vérifiez sa connexion à l’aide d’un autre appareil mobile.

◾ Pour plus d’informations, consultez le guide d’utilisation de votre routeur.

Réinstallez l’application et redémarrez votre appareil mobile

◾ Désinstallez l’application Home Connect et téléchargez sa version la plus récente. Ensuite, redémarrez votre appareil mobile et recommencez le processus de couplage.

Faites une réinitialisation des paramètres d’usine de votre appareil ménager

◾ Dans le guide d’utilisation et d’entretien, vous trouverez des instructions pour réinitialiser votre appareil.

Tutoriels vidéos : connexion d'appareils ménagers Bosch à l'application Home Connect

Le four Bosch est connecté à l'application Home Connect

Four Bosch

Connexion de votre four Bosch à l'application Home Connect.

La machine à café compatible Wi-Fi Bosch est connectée à l'application Home Connect

Machine à café Bosch

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Le réfrigérateur Bosch est connecté à l'application Home Connect

Réfrigérateur Bosch

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La laveuse Bosch connectée est connectée à l'application Home Connect

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Connexion de votre laveuse/sécheuse Bosch à l'application Home Connect.

Le lave-vaisselle Bosch intelligent est connecté à l'application Home Connect

Lave-vaisselle Bosch

Connexion de votre lave-vaisselle Bosch à l'application Home Connect.

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Assistance téléphonique du Centre de service Home Connect

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