Нашият сайт използва бисквитки за някои персонализирани функции като онлайн заявка за сервизно обслужване и за събиране на анонимни статистически данни с цел подобряване на производителността на сайта. Игнорирайте това съобщение, ако сте съгласни да продължите. Ако искате да получите повече информация за бисквитките, които използваме, и за начина да промените настройките си, моля използвайте следните връзки:

Home Connect: Създайте свързано домакинство само с няколко стъпки

Видео уроци

Гледайте видео урок за свързване на домашния ви уред

Разполагаме с различни видеоклипове, които показват стъпка по стъпка как да свържете уреда с Wi-Fi мрежата.

Как да свържете домашния си уред с Home Connect

Стъпка 1: Изтеглете приложението Home Connect и създайте потребителски акаунт

  • Потърсете Home Connect във вашия App Store и изтеглете приложението. Създайте си потребителски акаунт с вашето име и имейл адрес.
  • Ще получите имейл с връзка за валидиране. Потвърдете регистрацията си, като кликнете върху връзката за валидиране. След като потвърдите регистрацията си, върнете се в приложението Home Connect и влезте.

Стъпка 2: Свържете домашния си уред с домашната мрежа

Кликнете върху "Добавете уред“, за да стартирате инсталацията на Home Connect. Има два начина, по които домакинските уреди могат да бъдат интегрирани в домашната ви мрежа:

Настройки Стъпка по стъпка:

Включете домашния уред и отидете на настройките на уреда. Отидете на Ръчна мрежова връзка (наричана още SA) на домашния уред и кликнете върху свързване. Тъй като тази стъпка може да се различава при различните домакински уреди, моля вижте отпечатаното ръководство за инсталиране (придружено с вашия домашен уред или изтеглете по-долу). Сега домакинският уред създава своя собствена временна Wi-Fi мрежа с името "HomeConnect“. Вземете вашия смартфон или таблет и го свържете с тази временна мрежа (парола: "HomeConnect"). След това се върнете в приложението Home Connect и въведете потребителското име и паролата на вашата домашна мрежа, които ще бъдат предадени на домашния уред, за да се свържете в домашната мрежа.

Безжична защитена настройка:

Включете домашния уред и отидете на настройките на уреда. Отидете на Автоматична мрежова връзка (наричана още AC) на домашния уред и кликнете върху свързване. Приближете се към вашия Wi-Fi рутер и активирайте функцията WPS. За повече подробности се обърнете към упътването на рутера.

Стъпка 3: Добавете домашния си уред към профила си в Home Connect

За да финализирате настройката, трябва да добавите домашния уред към вашия акаунт в Home Connect. Отидете на домашен уред и на настройки. След това активирайте "Свързване с приложението“. Тъй като тази стъпка може да се различава при различните домакински уреди, моля вижте отпечатаното ръководство за инсталиране (придружено с вашия домашен уред или изтеглете по-долу). Приложението Home Connect автоматично разпознава уреда ви. За да завършите инсталационния процес, изберете "Добавяне на уред“ в приложението.

Ръководство за инсталиране на уреди

Инструкции за инсталиране на домакински уреди Bosch

Намерете правилното ръководство за инсталиране на домакински уреди Bosch, като просто въведете номера на модела (E-Nr).

Neff ръководство за потребителя

Инструкции за инсталиране на домакински уреди Neff

Намерете правилното ръководство за инсталиране на домакински уреди Neff, като просто въведете номера на модела (E-Nr).

Ръководство на потребителя за Gaggenau

Инструкции за инсталиране на домакински уреди Gaggenau

Намерете правилното ръководство за инсталиране на домакински уреди Gaggenau, като просто въведете номера на модела (E-Nr).

Home Connect въпроси и отговори

Изисквания и препоръки за Wi-Fi

Проверете дали уредът ви е съвместим с честота 2,4 GHz или 5 GHz: Някои уреди на Home Connect в момента работят само с честота от 2,4 GHz. Проверете ръководството на потребителя, за да определите с кои честоти ще работи вашия уред. Когато свързвате уред, моля, променете настройките за вашата мрежа по този начин.

Криптирана Wi-Fi мрежа: Home Connect няма да работи с отворени мрежи. Той изисква ниво на сигурност WPA2.

Съвместими режими на мрежата: IEEE 802.11 a, b, g и n. Моля, уверете се, че вашият рутер е настроен по този начин.

Няма регистрирани браузъри: Home Connect не работи с Wi-Fi мрежи, които изискват регистрация в браузъра, напр. където потребителското име и паролата трябва да бъдат въведени чрез уеб браузър.

Изключете "MAC филтъра“ на рутера, за да се предотврати съхраняването на MAC адресите на вашите домакински уреди и устройства за комуникация с възможност за съхранение.

Не се препоръчва използването на прокси сървъри.

Портовете 443, 8080 и 123 трябва да са отворени.

Активирайте опцията за мултикаст на рутера: Опцията мултикаст на рутера трябва да бъде активирана, за да се установи връзка с Home Connect уредите.

Списък за отстраняване на неизправности за свързване на вашия уред

Уверете се, че отговаряте на минималните изисквания

  • Уверете се, че вашият уред е свързан към правилната мрежа (Забележете, че някои уреди работят само с 2.4 GHz и няма да се свържат с 5 GHz рутер). Ако използвате двубандов рутер, се уверете, че имената на двете мрежи са различни. Проверете в ръководството на уреда си информацията за това с каква мрежа може да се свърже.

Проверете за тези често срещани грешки:

  • Уверете се, че мобилното ви устройство е в същата Wi-Fi мрежа, с която свързвате уреда, към който сте свързани.
  • Уверете се, че следвате ръководството за инсталиране на Home Connect, което се доставя с уреда. Всеки уред изисква различни стъпки

Уверете се, че не използвате клетъчна връзка по време на процеса на свързване: При свързване включете самолетен режим и след това включете Wi-Fi.

  • Някои устройства ще търсят връзка, която има интернет; по време на процеса на свързване вашето мобилно устройство ще се свърже с Wi-Fi мрежата на уреда, за да прехвърли идентификационни данни. Тъй като уредът няма интернет връзка, мобилното устройство ще премине към друга мрежа, като прекъсва процеса на свързване.

Проверете Wi-Fi връзката си

  • Проверете дали можете да се свържете онлайн с друго устройство в дома си. Уверете се, че не използвате клетъчна връзка, за да тествате връзката си с интернет.
  • Уверете се, че има силна мрежа, където е инсталиран уредът

Рестартирайте рутера

  • Изключете рутерите (и разширителите на обхвата/Wi-Fi ретранслаторите), за да гарантирате, че всички светлини са изключени. Дръжте ги изключени за 30 секунди и след това включете отново рутерите. Изчакайте, докато рутерът напълно се рестартира и проверете връзката с друго мобилно устройство.
    Проверете в ръководството на вашия рутер за повече информация.

Преинсталирайте приложението и рестартирайте мобилното си устройство

  • Деинсталирайте и изтеглете последната версия на приложението Home Connect. След това рестартирайте мобилното си устройство и започнете отново процеса на свързване.

Фабричната настройка на уреда

  • В ръководството за употреба и грижи ще намерите инструкции за пренастройване на уреда.

Видео уроци: Свързване на домакинските уреди Bosch с приложението Home Connect

Фурна Bosch

Как да свържете фурната Bosch към приложението Home Connect.

Хладилник Bosch с камера

Как да свържете хладилника Bosch с камера към приложението Home Connect.

Перални машини/сушилни Bosch

Как да свържете пералните машини/сушилните Bosch към приложението Home Connect.

Съдомиялна машина Bosch

Как да свържете вашата съдомиялна машина Bosch с приложението Home Connect.

Кафемашини Bosch

Как да свържете кафемашината Bosch с приложението Home Connect.

Хладилник Bosch без камера

Как да свържете хладилника Bosch без камера към приложението Home Connect.

Готварски плот Bosch

Как да свържете готварския плот Bosch към приложението Home Connect.

Абсорбатор Bosch

Как да свържете абсорбатора Bosch към приложението Home Connect.

Прахосмукачка робот Bosch

Как да свържете прахосмукачката робот Bosch към приложението Home Connect.

Контакт и Обслужване на клиенти

Телефонна поддръжка от сервизния център Home Connect

Как можем да ви помогнем?

Имате ли въпроси за Home Connect или домашните уреди, оборудвани с функцията Home Connect? Свържете с нас и използвайте нашето Обслужване на клиенти. Щастливи сме да ви помогнем.

Открийте Home Connect

Помощ и Поддръжка

Научете повече за настройките и функциите на Home Connect уредите и партньорските услуги.

Въпроси относно Alexa

Благодарение на Amazon Alexa, Home Connect ви позволява лесно да контролирате свързаните домакински уреди чрез Amazon Echo или Echo Dot.

Свързани домакински уреди

Вземете контрол над домашните уреди с Home Connect. И не само когато сте у дома, а също и когато сте навън.

Икона за изтегляне на приложението Home Connect

Изтегляне на приложението

Целият свят на Home Connect за вашия смартфон и таблет.

ЧЗВ за Home Connect

ЧЗВ

Тук ще намерите отговори на често задавани въпроси.

Икона на услугата Home Connect

Обслужване

Свържете се с нас. Ние сме тук за вас.

Home Connect Партньорска Икона

Станете партньор

Установете добри връзки с Home Connect.