Často kladené dotazy

1. Všeobecné dotazy

Kedy si budem môcť kúpiť u svojich predajcov spotrebiča s technológiou Home Connect?
Prvé domáce spotrebiče s technológiou Home Connect sú u predajov dostupné od mája 2017. Ide o spotrebiče značiek Bosch a Siemens. Ďalšie modely naprieč kategóriami ich budú nasledovať.

Budú iné značky tiež dodávať domáce spotrebiče s technológiou Home Connect?
Určite. Bosch a Siemens sú prvými značkami, ktorých vybrané spotrebiče sú plno kompatibilné s Home Connect, ale ďalšie značky by mali v budúcnosti nasledovať. Diskusie s nimi o prípadnom zapojení už prebiehajú.

Môžem dovybaviť svoje súčasné spotrebiče Home Connect?
Dovybavenie súčasných domácich spotrebičov nie je možné. Jediné spotrebiče, ktoré je možné rozšíriť o diaľkové ovládanie, sú produkty označené ako "Home Connect Ready". K nim je možné dokúpiť adaptér a s jeho pomocou ich prepojiť s aplikáciou Home Connect. Dostupné funkcie sú však obmedzené.

Tiež neodporúčame používať takzvané chytré zásuvky, ovládateľné adaptérové zásuvky, a to kvôli prerušeniu prívodu elektriny, ktoré môžu spôsobiť.

Je možné do systému Home Connect zapojiť tiež ďalšie prvky, ako napríklad osvetlenie alebo kúrenie?
Zatiaľ to nemáme v pláne, sústredíme sa iba na domáce spotrebiče. Snažíme sa však o maximálnu otvorenosť, preto je možné celý systém Home Connect integrovať do iných domácich automatizovaných systémov.

Je možné sa pripojiť ku spotrebičom z rôznych zariadení naraz?
Áno, k domácemu spotrebiču sa dá pripojiť z rôznych mobilných zariadení.

2. Dotazy týkajúce sa ochrany dát a bezpečnosti

Existujú voľajaké minimálne požiadavky na môj WLAN router?
Systém Home Connect komunikuje so všetkými štandartnými WLAN routermi, ktoré sú na trhu, s predpokladom, že nie sú staršie ako približne päť rokov. Z bezpečnostných dôvodov musí byť WLAN sieť šifrovaná (WPA alebo WPA2). Pokiaľ nie je vaša WLAN sieť šifrovaná, nebudete môcť svoj spotrebič registrovať.

A čo ochrana dát a ich bezpečnosť?
Používame špičkové šifrovacie technológie a pravidelne žiadame nezávislých odborníkov, aby náš systém dôkladne testovali.

Čím je bezpečnostný koncept Home Connect charakteristický?
Náš bezpečnostný koncept zostáva z radu opatrení: výmena dát je založená na protokole Home Connect. Na serveri Home Connect sú anonymne ukladané iba základné dáta. Komunikácia je súčasne možná iba cez šifrované siete. Ďalšie zabezpečenia aplikácie Home Connect predstavujú bezpečnostné certifikáty, firewall na serveri a ochrana heslom.

Môžu zabrániť, aby môj spotrebič odosielal akékoľvek dáta?
Áno. Môžete sa slobodne rozhodnúť, či budete používať doplnkové funkcie, ktoré vám môžu pripojené spotrebiče ponúknuť, či nie. Spotrebiče budú teda odosielať a prijímať dáta iba vtedy, pokiaľ to budete výslovne chcieť.

Ako môžu vymazať svoj účet Home Connect?
S pomocou aplikácie môžete kedykoľvek svoj účet Home Connect vymazať. Za tým účelom stlačte tlačidlo nastavenia v pravom hornom rohu. V časti Osobné údaje nájdete bod "Vymazanie užívateľského účtu". Nakoniec budete musieť potvrdiť vymazanie zadaním vášho hesla.

3. Dotazy ohľadom sily pripojenia/signálu

Budú spotrebiče disponovať tiež rozhraním LAN?
Nie. V súčasnej dobe nie je LAN pripojenie plánované, pretože Home Connect používa k výmene dát WLAN. Bolo by veľmi náročné vybaviť každý spotrebič káblom LAN. Rozhodli sme sa používať technológiu WLAN, pretože táto je teraz k dispozícii takmer v každej domácnosti.

Potrebujem voľajaké ďalšie zariadenie okrem môjho spotrebiča s technológiou Home Connect a WLAN routera?
Nie. Domáce spotrebiče komunikujú s vaším chytrým telefónom alebo tabletom prostredníctvom WLAN routera. Žiadne ďalšie zariadenie nie je nutné.

Môj domáci spotrebič má slabý Wi-Fi signál kvôli veľkej vzdialenosti medzi ním a WLAN routerom. Znamená to, že nebudem môcť Home Connect používať?
V takej situácii existuje viac možností. Je možné rozšíriť dosah vašej siete pomocou WiFi zosilňovača. Pokiaľ zosilňovač umiestnite medzi domáci spotrebič a router, bude možné príjem bezdrôtového internetu bez problému rozšíriť, napríklad až do suterénu.
Ďalšiou možnosťou je použiť sieťový Powerline adaptér, ktorým tiež rozšírite dosah internetu k domácemu spotrebiču. Môžete potom svoj sieťový spotrebič priamo prihlásiť k internetu a pomocou neho ho ovládať. Náš tím zákazníckeho servisu vám v obidvoch prípadoch rád poradí a pomôže vám s akýmkoľvek hardwarom, ktorý budete potrebovať.

Môžem prepojiť svoj domáci spotrebič cez WPS, aj keď používam zosilňovač pre zvýšenie dosahu signálu?
Áno, niektoré zosilňovače sú opatrené WPS párovaním. Inak je možné pripojiť domáci spotrebič manuálne (viď tiež manuálne párovanie).

Ako zistím, či má moja sieť dosah do miesta, kde je umiestnený môj spotrebič?
Existujú aplikácie, ako napríklad Wi-Fi Analysér, ktoré slúžia pre zistenie príjmov v mieste vášho spotrebiča. Silu signálu v mieste svojho spotrebiča môžete tiež overiť pomocou chytrého telefónu alebo tabletu.

Ktoré routeri (WLAN & LTE) disponujú obzvlášť vysokou kvalitou pripojenia pre domáce sotrebiče s Home Connect?
V zásade všetky routeri sú vhodné pre pripojenie domácich spotrebičov k aplikácii. Skúsenosť ukazuje, že mimo iné routeri značiek AVZ (Fritz! Box), Doutsche Telekom (Speedport) a tiež Apple (AirPort Express) poskytujú veľmi dobré internetové pripojenie.

Aké sú minimálne požiadavky na Wi-Fi?
Home Connect bude fungovať správne so štandardnými nastaveniami bezdrôtového pripojenia na väčšine dnes komerčne dostupných domácich routeroch bez nutnosti úprav. V niektorých prípadoch bude nutné zmeniť určité veci manuálne. Pokiaľ je to nutné, prosím skontrolujte, či sú nasledujúce nastavenia nastavené na vašom routeri správne. Pre prístup k nastaveniam konfigurácie routera sa riaďte návodom na inštaláciu vášho routera.

Pokiaľ je to nutné, napríklad pri manuálnom nastavení, je potrebné postupovať podľa nasledujúcich tipov a nastavenia:

  • Vaša bezdrôtová sieť musí byť šifrovaná, najlepšie s použitím minimálne WPA2 alebo WPA. Otvorené siete nie sú vhodné pre fungovanie s Home Connect.
  • Home Connect funguje v režimoch siete IEEE 802 11 b, g a n. Prosím, zaistite zodpovedajúce nastavenie routera. Domáce spotrebiče sú kompatibilné iba s pásmom 2.4 Ghz. Pokiaľ pripájate spotrebič, nastavte, prosím, sieť zodpovedajúcim spôsobom.
  • Home Connect nefunguje na Wi-Fi sieťach, ktoré vyžadujú napr. užívateľské meno a heslo zadané cez webový prehliadač.
  • Mali by ste používať pripojenie s dobrým príjmom a prístupom k internetu.
  • Vypnite filtrovanie MAC adresy na strane routera, aby neboli zaznamenávané MAC adresy vašich domácich spotrebičov a chytrých zariadení.
  • Používanie proxy sa neodporúča.
  • Porty 443, 8080 a 123 musia byť otvorené.
  • Na routeri musí byť aktivovaná voľba multicast routing, aby bolo umožnené párovanie so spotrebičmi s Home Connect.

4. Dotazy na hardware a software

Pre aké operačné systémy je Home Connect dostupný?
Aplikácia je dostupná pre iOS a Android.

Budú partneri Siemens/Bosch ponúkať svoje vlastné ovládacie zariadenie (tablet)?
Nie, niečo také nie je v pláne. Home Connect je vyvinutý tak, aby fungoval takmer na všetkých štandardných modeloch smartphonoch či tabletoch.

Koľko aplikácia stojí a kde si ju môžem stiahnuť?
Táto aplikácia je zdarma a môžete si ju stiahnuť na App Store alebo Google Play.

Môžem zmeniť profily iných užívateľov?
Áno. Užívatelia s rozšírenými užívateľskými právami môžu meniť profily iných užívateľov aplikácie. Pre všetky bežné používané spotrebiče je možné meniť užívateľské práva týchto užívateľov.

5. Dotazy na online návod

Aké sú výhody oproti dokumentu PDF alebo návodu v tlačenej podobe?
Oproti dokumentu PDF je digitálny užívateľský návod optimalizovaný pre mobilné použitie. Môžete jednoducho vyhľadávať jednotlivé body, preskakovať kapitoly a máte možnosť približovať si obrázky a text.

Sú tieto digitálne návody dostupné voľne pre stiahnutie?
Digitálne návody sú súčasťou aplikácie Home Connect a sú prístupné priamo z vášho zariadenia.

Obdržím tiež vytlačený návod?
Spolu so spotrebičom obdržíte tiež vytlačený návod.

Na akých platformách si môžem prehliadať digitálne návody?
Pretože je digitálny návod integrovaný do aplikácie, funguje na rovnakých platformách ako samotná aplikácia: iOS alebo Android.

6. Dotazy k funkcii Kucharská kniha (recepide World)

Odkiaľ pochádzajú recepty?
Skúsení odborníci na domáce spotrebiče vyvinuli recepty a prispôsobili ich domácim spotrebičom s Home Connect.

Môžem určiť, že som vegetarián/vegan alebo že mám neznášanlivosť na laktózu atď.?
Áno. V aplikácii Home Connect je možné filtrovať recepty podľa špecifických kritérií.

Sú recepty prepojené s mojou chladničkou?
V budúcnosti budú mať recepty prístup k vašej chladničke. Budete si môcť vytvoriť nákupné zoznamy a pozrieť sa, ktoré ingrediencie vám pre daný recept chýbajú.

Môžem si stiahnuť nové recepty?
Hneď ako bude k dispozícii nový recept, zobrazí sa automaticky v aplikácii Home Connect.

7. Dotazy pre sťahovanie domácich spotrebičov s Home Connect do iných štátov

Čo musím urobiť so svojimi domácimi spotrebičmi v prípade, že sa sťahujem do iného štátu?

Keď sa sťahujete, musíte v súlade s podmienkami použitia zmeniť nastavenie štátu. Jednoducho vyberte príslušný štát v časti nastavenia aplikácie Home Connect.

Majte, prosím, na pamäti, že používanie aplikácie Home Connect v inom štáte môže byť predmetom iných podmienok použitia a ochrany dát. Pokiaľ nie je možné nájsť vami zvolený nový štát v zozname šátov, nie je ďalšie použitie aplikácie Home Connect nami podporované a je v súlade s našimi podmienkami použitie zakázané. Okrem toho nepodporujeme používanie aplikácie Home Connect v spojení s domácim spotrebičom, ktorého použitie v danej krajine nie je povolené. Naše podmienky použitia preto také použitie nedovolujú. Pokiaľ si nie ste istý, či je použitie domáceho spotrebiča vo vašom novom štáte povolené, kontaktuje, prosím, výrobcu vášho domáceho spotrebiča.

Čo musím urobiť so svojimi domácimi spotrebičmi v prípade sťahovania na iný kontinent?

Prosím, prečítajte si upozornenie v "Sťahovanie domácich spotrebičov s Home Connect do iného štátu". V prípade sťahovania na iný kontinent nemusí byť váš štát uvedený v zozname v aplikácií Home Connect. Pokiaľ v zozname je, prosím, vymažte vašu inštalovanú aplikáciu Home Connect. Namiesto toho si stiahnite a nainštalujte aplikáciu Home Connect z App Store/Google Play vo vašom novom štáte. Resetujte domáce spotrebiče s Home Connect do nastavenia z výroby, založte nový užívateľský účet a zaregistrujte domáci spotrebič znovu v aplikácii.