Vi använder cookies

Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra din användarupplevelse. Stannar du kvar på vår webbplats innebär det att du accepterar att vi använder cookies.

Stäng

FAQ

1. Allmänna frågor

När kommer jag att kunna köpa apparater med Home Connect-funktion från återförsäljare?
Det finns redan diskmaskiner, ugnar, kylskåp, kaffemaskiner, tvättmaskiner och torktumlare med Home Connect-funktion från Bosch och Siemens. Ytterligare hushållsapparater, t.ex. hällar och fläktar, väntas snart.

Kommer andra tillverkare att leverera hushållsapparater med Home Connect-funktion?
Det är målet! Just nu tillverkar Bosch och Siemens apparater med Home Connect-funktion som är fullt kompatibla med systemet. Ytterligare varumärken kommer att följa. Vi för redan diskussioner med partner och tillverkare av andra varumärken.

Kan jag utrusta mina nuvarande apparater med Home Connect?
Det är svårt att uppgradera eller utrusta apparater i efterhand av följande skäl: en lösning som installeras vid en senare tidpunkt är alltid sämre jämfört med en lösning som planerades redan från början och det är också förhållandevis dyrt. Dessutom omfattas hushållsapparater av särskilda säkerhetsregler som måste följas och kontrolleras även vid utbyte av elektronisk utrustning på plats. Vi avråder också från användning av s.k. smarta pluggar, styrbara adapterpluggar, på grund av de störningar av elförsörjningen som dessa kan orsaka.

Kan andra element, t.ex. belysning eller uppvärmning, införlivas i Home Connect-systemet?
Det är ännu inte en del av vår plan, eftersom vi inriktar oss helt på hushållsapparater. Med vi är alltid öppna för nya saker, vilket betyder att vår utrustning och hela Home Connect-systemet kan integreras i andra hemautomatiseringssystem.

När kommer det att finnas helt uppkopplade kök på marknaden (alla produktkategorier)?
Uppkopplade apparater i alla produktkategorier finns från 2016 (tvättmaskin, torktumlare, ugn, diskmaskin, kylskåp, kaffemaskin).

Vilka varumärken kommer att lansera de första uppkopplade apparaterna på marknaden?
De första uppkopplade apparaterna som kommer att finnas på IFA erbjuds av våra största partner Bosch och Siemens.

Går det att ha åtkomst till apparaterna från olika enheter samtidigt?
Ja, hushållsapparaterna kan styras från olika mobila enheter.

2. Frågor om dataskydd och datasäkerhet

Finns det några minimikrav vad gäller WLAN-router?
Home Connect-systemet fungerar med alla standard-WLAN-routrar på marknaden, förutsatt att de inte är äldre än fem år (cirka). Av säkerhetsskäl måste WLAN-nätverk vara krypterade (WPA- eller WPA2-kryptering). Om ditt WLAN-nätverk inte är krypterat kan du inte registrera din apparat i nätverket.

Hur är det med dataskydd och datasäkerhet?
Vi använder den senaste krypteringstekniken och ber regelbundet oberoende experter att grundligt testa våra system.

Vad kännetecknar det speciella Home Connect-säkerhetskonceptet?
^Vårt säkerhetskoncept består av en rad åtgärder: datautbytet baseras på Home Connect-protokollet. Endast nödvändiga data sparas anonymt på Home Connect-servern. Kommunikation är också endast möjligt via krypterade nätverk, säkerhetscertifikat, en brandvägg på servern och lösenordsskydd för Home Connect-appen säkerställer ytterligare säkerhet.

Kan jag förhindra att min apparat skickar data?
Ja. Du kan bestämma om du vill använda de ytterligare funktioner som uppkopplade apparater erbjuder. Apparaterna skickar och tar emot data endast om du uttryckligen vill det och du kan kontrollera detta.

Hur tar jag bort mitt Home Connect-konto?
Du kan ta bort ditt Home Connect-konto när som helst via appen. Klicka bara på inställningsknappen i övre högra hörnet. I sektionen Personal data hittar du ”Deleting the user account”. Slutligen måste du bekräfta att du vill ta bort kontot genom att skriva in ditt lösenord.

3. Frågor om anslutning/signalstyrka

Kommer det även att finnas ett LAN-gränssnitt för apparaterna?
Nej, ingen LAN-uppkoppling är planerad eftersom Home Connect använder WLAN för datautbyte. Det skulle vara mycket komplicerat att installera LAN-kablar för varje apparat. Vi beslutade oss för att använda WLAN-tekniken eftersom den finns tillgänglig i de flesta hushåll.

Behöver jag någon utrustning utöver apparaten med Home Connect-funktion och WLAN-routern?
Nej, hushållsapparaten kommunicerar med din telefon eller surfplatta via WLAN-routern. Ingen annan utrustning behövs.

Min hushållsapparat har en låg wifi-signal eftersom avståndet till WLAN-routern är ganska långt. Betyder det att jag inte kan använda Home Connect?
Det finns olika möjligheter. Det går att utöka nätverkets räckvidd med en signalförstärkare. Om signalförstärkaren är placerad mellan hushållsapparaten och routern bör mottagningen nå även till en källare utan problem.

Ett annat alternativ är att använda en PLA (Power line adapter) för att ansluta internet till hushållsapparaten. Du kan därefter logga in på internet direkt via din uppkopplade apparat och styra den på så sätt. Vårt kundserviceteam hjälper dig gärna oavsett vilken utrustning du behöver.

Kan jag koppa mina hushållsapparater via WPS, även om jag använder en repeater för signalförstärkning?
Ja, i vissa fall erbjuder repeatrar WPS-parning. Annars går det att koppla upp hushållsapparaten manuellt (se även manuell nätverksparning).

Hur vet jag om mitt nätverk når dit där min apparat är placerad?
Det finns appar som t.ex. wifi-analyserare som du kan använda för att kontrollera mottagningen där din apparat står. Du kan också använda din smarta telefon eller surfplatta för att kontrollera signalstyrkan där apparaten står.

Vilka routrar (WLAN & LTE) ger en särskilt högkvalitativ uppkoppling för hushållsapparater med Home Connect?
I princip är alla routrar lämpliga för anslutning av hushållsapparater till appen. Erfarenheten visar dock att routrar av märket AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport), samt Apple (AirPort Express) ger särskilt god internetuppkoppling.

4. Frågor om maskin- och programvara

Vilka operativsystem fungerar med Home Connect?
Appen finns för iPhone och iPad samt Android-enheter.

Kommer Siemens och Bosch erbjuda egna styrenheter (surfplattor)?
Nej, det är inte planen. Det skulle innebära extrakostnader för en ytterligare styrenhet. Det finns surfplattor och smarta telefoner av många olika märken på marknaden, och därför har vi utformat Home Connect så att den fungerar med nästan alla standardmodeller på marknaden.

Vad kostar appen och var kan jag ladda ned den?
Appen är gratis och kan laddas ned från Apple App Store eller Google Play Store.

Kan jag ändra andra användares profiler?
Ja. Användare med utökade användarrättigheter kan hantera andra app-användares profiler. Du kan modifiera användarrättigheter för användarna av gemensamma apparater.

5. Frågor om digitala instruktioner

Vilka är fördelarna jämfört med ett pdf-dokument eller instruktioner i pappersform?
I motsats till ett pdf-dokument är den digitala användarmanualen i appen optimerad för mobil användning. Du kan enkelt söka efter punkter, hoppa genom kapitel och du kan även zooma in bilder och text.

Finns dessa digitala instruktioner att ladda ned kostnadsfritt?
De digitala instruktionerna ingår i Home Connect-appen och du kan läsa dem direkt i din mobila enhet.

Kommer jag att få en bruksanvisning i pappersformat?
En skriftlig bruksanvisning ingår när din apparat levereras.

På vilka plattformar kan jag visa digitala instruktioner?
Eftersom digitala instruktioner är integrerade i appen visas de på samma plattform som själva appen: iOS eller Android.

6. Frågor om receptbanken

Varifrån kommer recepten?
Erfarna specialister på hushållsapparater har utarbetat recepten och anpassat dem efter apparaterna med Home Connect-funktion, i synnerhet för våra Home Connect-partner.

Kan jag specificera att jag är vegetarian/vegan eller att jag är laktosintolerant osv.?
Du kan filtrera recepten enligt specifika kriterier i Home Connect-appen.

Är recepten kopplade till mitt kylskåp?
I framtiden kommer recepten att ha tillgång till ditt kylskåp. Du kommer att kunna skapa inköpslistor och se vilka ingredienser som saknas för ett visst recept.

Kan jag ladda ned nya recept?
När det kommer ett nytt recept hamnar det automatiskt i Home Connect-appen.