FAQ

1. Perguntas gerais

Quando será possível comprar eletrodomésticos Home Connect nas lojas?

As primeiras máquinas de lavar loiça e fornos Bosch e Siemens com função Home Connect estão disponíveis nas lojas desde Dezembro de 2014. Outros eletrodomésticos como máquina de lavar roupa, secar roupa, máquina de café e frigorífico vieram posteriormente.

Outras marcas também fabricam eletrodomésticos com Home Connect?

Esse é o objetivo. Neste momento, os eletrodomésticos Bosch e Siemens incorporam a função Home Connect e são totalmente compatíveis com o sistema. Será adotado por outras marcas no futuro. Atualmente estamos em processo de negociação com colaboradores e fabricantes de outras marcas.

Posso equipar os meus eletrodomésticos atuais com Home Connect?

As atualizações ou adaptações são difíceis pelos seguintes motivos: qualquer função não instalada de origem terá sempre uma qualidade inferior em comparação com uma função desenhada para ser utilizada desde o início; e também será mais cara. Para além disso, os eletrodomésticos estão sujeitos a medidas especiais de segurança que devem ser vigiadas e garantidas, mesmo quando se substitui equipamento eletrónico no local. Também advertemos contra a utilização dos chamados plus inteligentes, adaptadores controláveis, visto que a utilização de interruptores pode causar danos no sistema elétrico.

Podem incorporar-se outros elementos, como iluminação ou aquecimento, no sistema Home Connect?

De momento não se encontra nos nossos objetivos, já que nos centramos unicamente em eletrodomésticos. No entanto, estamos sempre recetivos a novas ideias, o que significa que a nossa equipa e o sistema Home Connect se poderão integrar e, outros sistemas de domótica.

Quando será possível encontrar no mercado uma cozinha completamente ligada (com todas as categorias de produto)?

Aparelhos de todas as categorias com Home Connect estarão disponíveis em 2016 (máquina de lavar roupa, secador de roupa, forno, máquina de lavar loiça, frigorífico, máquina de café).

Que marcas colocaram à venda os primeiros eletrodomésticos com Home Connect?

Os primeiros eletrodomésticos com Home Connect foram apresentados na IFA (feira tecnológica) pelos nossos principais parceiros Bosch e Siemens.

É possível aceder aos eletrodomésticos através de dispositivos diferentes, ao mesmo tempo?

Sim, pode aceder aos mesmo eletrodoméstico através de múltiplos dispositivos móveis.

2. Perguntas sobre segurança e proteção de dados

Existem requisitos mínimos para o router Wi-Fi?

O sistema Home Connect funciona com todos os router Wi-Fi tradicionais e disponíveis no mercado, desde que não tenham mais de 5 anos (aproximadamente). Por razões de segurança, as redes Wi-Fi devem estar encriptadas (codificação WPA ou WPA2). Se a rede Wi-Fi não estiver encriptada, não será possível registar o eletrodoméstico.

E em relação à segurança e proteção de dados?

Utilizamos tecnologia de encriptação avançada e, peridicamente, pedimos a especialistas independentes que testem exaustivamente o nosso sistema.

O que caracteriza o conceito de segurança especial da Home Connect?

O nosso conceito de segurança engloba um conjunto de medidas: a partilha de dados baseia-se no protocolo Home Connect. No servidor Home Connect apenas é guardada a informação essencial e, mesmo esta, de forma anónima. A comunicação apenas é possível através de redes encriptadas; para além disso, existem certificados de segurança, firewalls no servidor e passwords de proteção para a app Home Connect, garantindo segurança adicional.

Posso impedir que o meu eletrodoméstico envie dados?

Sim. Cada utilizador tem a liberdade de decidir se deseja utilizar outras funções que os eletrodomésticos Home Connect podem oferecer. Os eletrodomésticos apenas enviam e recebem dados se o utilizador assim o desejar e podem ser controlados a qualquer momento.

Como posso eliminar a minha conta Home Connect?

É possível eliminar a conta Home Connect a qualquer momento, através da aplicação. Para o fazer é necessário clicar no botão de configuração no canto superior direito. Na secção de dados pessoais encontra a opção "Eliminar conta de utilizador". Por fim, será necessário escrever a password para confirmar a eliminação.

Perguntas sobre ligação/intensidade do sinal

Também irá existir um interface LAN para os eletrodomésticos?

Não está prevista a ligação LAN visto que a Home Connect utiliza Wi-Fi para a troca de dados. Seria complicado instalar um cabo LAN para cada eletrodoméstico. Decidimos utilizar a tecnologia Wi-Fi visto que atualmente está presente na maioria dos lares.

É necessário utilizar outros equipamentos par além do eletrodoméstico com função Home Connect e o router Wi-Fi?

Não. Os eletrodomésticos comunicam com o smartphone ou tablet através do router Wi-Fi. Não é necessário nenhum dispositivo adicional.

A intensidade do sinal no eletrodoméstico é baixa porque existe uma grande distância até ao router Wi-Fi. Significa que não posso utilizar a Home Connect?

Nessa situação existem várias opções. É possível ampliar o alcance do sinal com um amplificador de rede. Se colocar o amplificador de rede entre o eletrodoméstico e o router, pode alargar a receção Wi-Fi até ao sótão, por exemplo. Outra opção é utilizar um adaptador elétrico de sinal para aumentar a internet até ao eletrodoméstico. Assim, é possível ligar-se diretamente à internet com o eletrodoméstico ligado à rede e controlá-lo da mesma forma. O nosso departamento de apoio ao consumidor terá todo o gosto em ajudá-lo em qualquer dos casos e também nas dúvidas que tenha sobre o equipamento que possa ser necessário.

Posso ligar o meu eletrodoméstico via WPS, visto estar a utilizar um repetidor como amplificador de sinal?

Sim, alguns repetidores incorporam emparelhamento WPS. Caso não tenham, também é possível ligar o eletrodoméstico normalmente (ver manual de emparelhamento).

Como posso saber se a rede chega até ao local onde se encontra o eletrodoméstico?

Existem aplicações como o analisador de Wi-Fi com as quais é possível comprovar a receção no local do eletrodoméstico. Também pode utilizar-se um smartphone ou tablet para verificar a intensidade do sinal no local do eletrodoméstico.

Que routers (Wi-Fi e LTE) fornecem ligação de elevada qualidade para eletrodomésticos com Home Connect?

Em princípio qualquer router é compatível com os eletrodomésticos que disponham a aplicação.No entanto, a nossa experiência mostra que os routers das marcas AVM (Fritz!Box), Deutsche Telekom (speedsport) e Apple (AirPort Express) proporcionam uma excelente ligação à internet.

4. Perguntas sobre hardware e software

Que sistemas operativos são compatíveis com a Home Connect?

A app está disponível para iOS e Android.

Os atuais parceiros, Bosch/Siemens, oferecem o seu próprio dispositivo de controlo (tablet)?

Não está previsto já que a aquisição de um dispositivo especifico implicaria um gasto adicional. No mercado existem múltiplas marcas de tablets e smartphones e o sistema Home Connect pode ser utilizado com praticamente todo os modelos standard do mercado.

Qual o valor da aplicação e onde se pode fazer o download?

A aplicação é gratuita e pode fazer-se o download da Apple App Store ou Google Play.

Posso modificar os perfis de outros utilizadores?

Sim. Os utilizadores com direitos ampliados podem modificar os perfis de outros utilizadores da aplicação. para todos os eletrodomésticos utilizados normalmente, é possível modificar os direitos de utulizador destes utilizadores.

5. Perguntas sobre manuais de instruções digitais

Quais são as vantagens em comparação com os manuais em formato PDF ou em papel?

Ao contrário do documento PDF, o manual de instruções digital na app está otimizado para a utilização no dispositivo móvel. É possível encontrar partes específicas, mudar secções e ampliar as imagens e textos de forma simples.

Pode fazer-se download dos manuais de instruções de forma gratuita?

Os manuais de instruções digitais fazem parte da aplicação Home Connect e pode aceder diretamente a partir do seu dispositivo móvel.

Também irei receber os manuais de instruções em papel?

Os manuais de instruções em papel seguem juntamente com o eletrodoméstico.

Em que plataformas posso visualizar os manuais de instruções digitais?

Uma vez que as instruções estão integradas na aplicação, funcionam com as mesmas plataformas: iOS e Android.

6. Perguntas sobre receitas

Qual a origem das receitas?

Especialistas em eletrodomésticos são so responsáveis pelo desenvolvimento e adaptação das receitas aos eletrodomésticos com Home Connect, especialmente para as marcas parceiras Home Connect.

Posso especificar que sou vegetariano/vegan ou que sou intolerante à lactose, etc?

Pode filtrar as receitas de acordo com critérios específicos na app Home Connect.

As receitas estão ligadas ao meu frigorífico?

No fututo, as receitas terão acesso ao seu frigorífico. Poderá criar listas de compras e ver que alimentos estão em falta para uma receita específica.

Posso fazer o download de receitas novas?

Sempre que existam novas receitas, estas estão disponíveis automaticamente na app Home Connect.