FAQ

1. Pytania ogólne

Kiedy będę mógł kupić urządzenia z funkcją Home Connect od sprzedawców detalicznych?
Pierwsze zmywarki i piekarniki z funkcją Home Connect marek Bosch i Siemens są dostępne w sprzedaży detalicznej od grudnia 2014. Kolejne urządzenia gospodarstwa domowego w kategorii pralek, suszarek, ekspresów do kawy i chłodziarek będą dostępne w Polsce niebawem.

Czy inne marki również będą oferować urządzenia gospodarstwa domowego z funkcją Home Connect?
Do tego dążymy! Początkowo, dostępne z funkcją Home Connect i w pełni kompatybilne z systemem, będą urządzenia marek Bosch i Siemens . Do nich dołączą kolejne marki. Trwają już rozmowy z partnerami i producentami innych marek.

Czy mogę wyposażyć posiadane urządzenia w funkcję Home Connect?
Aktualizacja lub modernizacja aplikacji jest trudna z następujących przyczyn: rozwiązanie doinstalowane później jest zawsze mniej optymalne w porównaniu do rozwiązania zaplanowanego od samego początku i jest także relatywnie drogie. Ponadto, urządzenia gospodarstwa domowego podlegają specjalnym środkom bezpieczeństwa, których należy przestrzegać i które trzeba kontrolować nawet podczas wymiany sprzętu elektronicznego w zakładzie. Odradzamy także stosowanie tak zwanych mądrych wtyczek, sterowalnych wtyczek-adapterów, ze względu na zakłócenia jakie mogą powodować w obrębie źródła zasilania.

Czy inne elementy takie, jak oświetlenie lub ogrzewanie zostaną włączone do systemu Home Connect?
W chwili obecnej nie mamy tego w planie, ponieważ koncentrujemy się wyłącznie na urządzeniach gospodarstwa domowego. Jednakże jesteśmy zawsze otwarci na nowe rzeczy, co oznacza że nasze urządzenia i cały system Home Connect może być zintegrowany z innymi systemami automatyzacji gospodarstw domowych.

Kiedy na rynku dostępne będą całkowicie połączone kuchnie (wszystkie kategorie produktów)?
Połączone urządzenia we wszystkich kategoriach produktowych będą dostępne w połowie 2016 roku (pralki, suszarki, piekarniki, zmywarki, lodówki, ekspresy do kawy) będą dostępne wkrótce.

Które marki jako pierwsze będą wprowadzać na rynek urządzenia połączone w sieć?
Pierwsze urządzenia połączone w sieć, które będą dostępne na IFA oferowane są przez naszych głównych partnerów, marki Bosch i Siemens.

Czy można uzyskać dostęp do urządzeń gospodarstwa domowego z wielu urządzeń mobilnych jednocześnie?
Tak, dostęp do domowego urządzenia można uzyskać z wielu urządzeń mobilnych.

2. Pytania dotyczące bezpieczeństwa i ochrony danych

Czy są wymagania minimalne dla mojego routera Wi-Fi?
System Home Connect pracuje ze wszystkimi standardowymi routerami Wi-Fi dostępnymi na rynku, pod warunkiem, że nie są one starsze niż pięć lat (szacunkowo). Ze względów bezpieczeństwa, sieć Wi-Fi musi być szyfrowana (szyfrowanie WPA lub WPA2). Jeśli Twoja sieć Wi-Fi nie jest szyfrowana, nie będziesz w stanie zarejestrować swojego urządzenia.

A co z ochroną i bezpieczeństwem danych?
Korzystamy z najnowszej technologii szyfrowania i okresowo zlecamy niezależnym ekspertom dokładne przetestowanie naszego systemu.

Co charakteryzuje specjalną koncepcję bezpieczeństwa Home Connect?
Na naszą koncepcję bezpieczeństwa składa się szereg środków: wymiana danych oparta jest na protokole Home Connect. Na serwerze Home Connect zapisywane są tylko najważniejsze dane. Także komunikacja możliwa jest wyłącznie poprzez zaszyfrowaną sieć; certyfikaty bezpieczeństwa, zapora ogniowa na serwerze i ochrona hasłem aplikacji Home Connect gwarantują dodatkowe zabezpieczenie.

Czy ja także mogę zapobiec wysyłaniu danych przez moje urządzenie?
Tak. Użytkownik ma swobodę decyzji o skorzystaniu z dodatkowych funkcji, które mogą zaoferować mu połączone w sieć urządzenia. Urządzenia będą wysyłać i odbierać dane jedynie jeśli użytkownik tego zechce, ponieważ jest w stanie kontrolować ich działanie.

Jak mogę usunąć swoje konto Home Connect?
W każdej chwili korzystania z aplikacji możesz usunąć swoje konto Home Connect. W tym celu należy kliknąć na przycisk ustawień w prawym górnym narożniku. W sekcji Dane Osobowe Personal znajdziesz punkt "Usuwanie konta użytkownika". Na koniec, należy potwierdzić usunięcie wpisując swoje hasło.

3. Pytania dotyczące połączenia/ mocy sygnału

Czy przewidziany jest też interfejs LAN dla urządzeń?
Nie, obecnie nie planujemy połączenia LAN ponieważ Home Connect wykorzystuje Wi-Fi do wymiany danych. Instalowanie kabla LAN dla każdego urządzenia byłoby bardzo skomplikowane. Postanowiliśmy skorzystać z technologii Wi-Fi, ponieważ obecnie jest ona dostępna niemal w każdym gospodarstwie domowym.

Czy potrzebny mi będzie jakikolwiek dodatkowy sprzęt oprócz mojego urządzenia z funkcją Home Connect i routera Wi-Fi?
Nie. Urządzenia gospodarstwa domowego komunikują się z Twoim smartfonem lub tabletem poprzez router Wi-Fi. Nie jest potrzebny żaden dodatkowy sprzęt.

Moje urządzenie gospodarstwa domowego odbiera słaby sygnał Wi-Fi ze względu na dosyć dużą odległość od routera Wi-Fi . Czy to oznacza, że nie mogę korzystać z Home Connect?
W tej sytuacji, dostępnych jest wiele opcji. Możliwe jest poszerzenie zakresu Twojej sieci poprzez wzmacniacz sieci bezprzewodowej. Jeśli wzmacniacz sieci zostanie umieszczony pomiędzy urządzeniem gospodarstwa domowego i routerem, bezprzewodowy odbiór Internetu powinien zostać rozszerzony na, przykład na piwnicę, bez żadnego problemu. Drugą opcją jest skorzystanie z adaptera Power line do doprowadzenia sygnału internetowego do Twojego urządzenia. Wtedy będziesz w stanie zalogować się do Internetu bezpośrednio z urządzenia podłączonego do sieci i w ten sposób nim sterować. Nasz zespół obsługi klienta z radością udzieli Ci porady w obydwu przypadkach i pomoże z wszelkim sprzętem, jakiego możesz potrzebować.

Czy mogę podłączyć moje urządzenia gospodarstwa domowego poprzez WPS, chociaż używam wzmacniacza do zwiększenia mocy sygnału?
Tak, do pewnego stopnia wzmacniacze obsługują parowanie WPS. W przeciwnym razie możliwe jest podłączenie urządzenia gospodarstwa domowego ręcznie (patrz także: Instrukcja parowania ręcznego).

Skąd mam wiedzieć, czy moja sieć ma zasięg w miejscu ustawienia mojego urządzenia?
Istnieją aplikacje takie, jak Analizator Wi-Fi, z których możesz skorzystać w celu sprawdzenia odbioru w miejscu ustawienia Twojego urządzenia. Możesz także wykorzystać smartfon lub tablet do sprawdzenia siły sygnału w miejscu ustawienia Twojego urządzenia.

Jakie routery (Wi-Fi i LTE) zapewniają połączenie szczególnie wysokiej jakości dla urządzeń gospodarstwa domowego z funkcją Home Connect?
W zasadzie, wszystkie routery nadają się do łączenia urządzeń gospodarstwa domowego z tą aplikacją. Doświadczenie wykazuje, że między innymi, routery marek AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport), a także Apple (AirPort Express) zapewniają bardzo dobre połączenie z internetem.

4. Pytania dotyczące sprzętu i oprogramowania

Dla jakich systemów operacyjnych dostępna jest aplikacja Home Connect?
Aplikacja ta dostępna jest dla systemów iOS i Android.

Czy obecni partnerzy, marki Siemens/Bosch, oferują swoje własne urządzenie sterujące (tablet)?

Nie, nie ma tego w planach, ponieważ oznaczałoby to, iż użytkownik musiałby ponieść dodatkową opłatę w postaci dodatkowego urządzenia sterującego. Na rynku dostępne są różne marki tabletów i smartfonów, dlatego zaprojektowaliśmy nasze rozwiązanie Home Connect tak, by współpracowało z niemal wszystkimi standardowymi modelami znajdującymi się w sprzedaży.

Ile kosztuje ta aplikacja i skąd mogę ją pobrać?
Aplikacja jest bezpłatna i można ją pobrać z Apple App Store lub Google Play Store.

Czy mogę modyfikować profile innych użytkowników?
Tak. Użytkownicy o rozszerzonych uprawnieniach mogą zarządzać profilami innych użytkowników aplikacji. W przypadku wszystkich powszechnie stosowanych urządzeń, możesz modyfikować prawa użytkownika tych użytkowników.

5. Pytania dotyczące instrukcji cyfrowych

Jakie są ich zalety w porównaniu do dokumentu PDF lub instrukcji w formie papierowej?
W odróżnieniu od dokumentu PDF, cyfrowa instrukcja obsługi w aplikacji jest zoptymalizowana dla użytku mobilnego. Możesz w prosty sposób wyszukiwać poszczególne punkty, przeskakiwać rozdziały oraz korzystać z opcji powiększenia obrazów i tekstu.

Czy te cyfrowe instrukcje dostępne są w formie darmowych plików do pobrania?
Cyfrowe instrukcje stanowią część aplikacji Home Connect i dostęp do nich można uzyskać bezpośrednio z końcowego urządzenia mobilnego.

Czy nadal będę otrzymywać drukowane instrukcje?
Instrukcje drukowane wciąż będą dostarczane razem z urządzeniem.

Na jakich platformach mogę przeglądać cyfrowe instrukcje?
Ponieważ cyfrowe instrukcje są zintegrowane z aplikacją, będą działać na tych samych platformach co sama aplikacja: iOS lub Android.

6. Pytania dotyczące świata przepisów

Skąd pochodzą przepisy?
Doświadczeni specjaliści ds. urządzeń gospodarstwa domowego opracowują przepisy i adaptują je do urządzeń gospodarstwa domowego z funkcją Home Connect, specjalnie dla partnerów Home Connect.

Czy mogę określić, że jestem wegetarianinem/ weganem lub że cierpię na nietolerancję laktozy itp.?
W aplikacji Home Connect możesz filtrować przepisy zgodnie z określonymi kryteriami.

Czy przepisy są połączone z moją lodówką?
W przyszłości, przepisy będą miały dostęp do Twojej lodówki. Będziesz w stanie tworzyć listy zakupów i zobaczyć, jakich składników brakuje do danego przepisu.

Czy mogę pobierać nowe przepisy?
Każdy nowy przepis pojawi się automatycznie w aplikacji Home Connect.