GYIK

1. Általános kérdések

Mikor tudok majd Home Connect-képes készülékeket vásárolni a kereskedőknél?
Az első Home Connect-képes Bosch és Siemens mosogatógépek és sütők 2014 decembere óta állnak rendelkezésre a kereskedőknél. További háztartási gépek a mosógép, szárító, kávéfőző és hűtőszekrény kategóriákban a a jövőben várhatóak.

Más márkáktól is várható, hogy Home Connect-képes háztartási gépekkel jelennek meg a piacon?
Ez a cél! Kezdetben csak Bosch és Siemens készülékei képesek a Home Connect funkcióra, és ezek teljesen kompatibilisek a rendszerrel. Ezeket további márkák fogják követni. Már tárgyalásban vagyunk partnereinkkel és más márkák gyártóival.

A jelenlegi készülékeimet képessé lehet tenni a Home Connect használatára?
A készülékek felújítása vagy modernizálása nem egyszerű, a következő okok miatt: egy utólag beszerelt megoldás mindig kevésbé optimális, mint az, amit már az induláskor a készülékhez terveztek, és összehasonlítva drágább is. Ezenkívül a háztartási gépekre külön biztonsági előírások vonatkoznak, amelyeket akkor is be kell tartani és ellenőrizni kell, ha az elektronikus berendezéseket a helyszínen cserélik ki. Nem javasoljuk az un. okos dugaljzatok vagy vezérelhető adapterek használatát sem, mert ezek az áramellátás megszakadását okozhatják.

Más elemeket, például a világítást vagy a fűtést be lehet-e integrálni a Home Connect rendszerbe?
Ez nem képezi részét a terveinknek, jelenleg csak a háztartási gépekre koncentrálunk. Ugyanakkor mindig nyitottak vagyunk az új dolgokra, ami azt jelenti, hogy készülékeinket és az egész Home Connect rendszert be lehet integrálni más, otthoni automatizálási rendszerekbe.

Mikor lesz a teljesen csatlakoztatott konyha (minden termékkategóriában) elérhető a piacon?
Az összes kategória csatlakoztatott készülékei 2015-től állnak rendelkezésre (mosógép, szárító, sütő, mosogatógép, hűtőszekrény, kávéfőző).

Melyik márkák vezetik be elsőként a hálózatba szervezett készülékeket a piacon?
Az első, az IFA-n bemutatott, hálózatba szervezett készülékeket legfontosabb partnereink Bosch és Siemens vezették be.

A készülékeket egyszerre több mobileszközről is el lehet érni?
Igen, a háztartási gépeket különböző mobileszközökről is el lehet érni.

2. Adatvédelemmel és adatbiztonsággal kapcsolatos kérdések

Vannak a WLAN útválasztóra vonatkozó minimális követelmények?
A Home Connect rendszer az összes, a piacon található szabványos WLAN útválasztóval működik, feltéve, hogy azok nem régebbiek öt évnél (becslés). Biztonsági okokból a WLAN hálózatokat kódolni kell (WPA vagy WPA2 kódolás). Ha a WLAN hálózata nem kódolt, akkor a készüléket nem fogja tudni regisztrálni.

Mi a helyzet az adatvédelemmel és az adatbiztonsággal?
Élvonalbeli kódolási technológiát használunk, és időnként független szakértőket kérünk fel a rendszerünk alapos ellenőrzésére.

Mi jellemzi a speciális Home Connect biztonsági koncepciót?
A biztonsági koncepciónk számos elemből áll: az adatcsere alapját a Home Connect protokoll képezi. Csak a lényeges adatok mentése történik névtelenül a Home Connect kiszolgálón. A kommunikáció titkosított hálózaton keresztül is lehetséges; a további biztonságot a biztonsági tanúsítványok, a kiszolgáló tűzfala és a Home Connect mobilalkalmazás jelszavas védelme adják.

Megakadályozhatom, hogy a készülékem adatokat küldjön?
Igen. Szabadon dönthet azoknak a további szolgáltatásoknak a használata mellett vagy ellen, amit a hálózathoz csatlakozott készülékek nyújtani tudnak. A készülékek csak akkor küldenek és fogadnak adatokat, ha erre kifejezetten igény van, így Ön ennek megfelelően szabályozhatja azokat.

Hogyan törölhetem a Home Connect fiókomat?
A mobilalkalmazással bármikor törölheti a Home Connect fiókját. Ehhez kattintson jobb felső sarokban található beállítások gombra. A „Felhasználói fiók törlése" a Személyes adatok menüpontban található. Végezetül a törlést a jelszó beírásával kell megerősíteni.

3. Kapcsolattal, jelerősséggel kapcsolatos kérdések

Lesz LAN csatlakozó is a készülékeken?
Nem, LAN kapcsolatot nem tervezünk, mert a Home Connect a WLAN-t használja adatátvitelre. Nagyon bonyolult lenne minden készülékhez egy LAN kábelt vezetni. A WLAN technológia mellett döntöttünk, mert ez ma már szinte minden háztartásban megtalálható.

Szükségem van a Home Connect-képes készüléken és a WLAN útválasztón kívül más eszközre is?
Nem. A háztartási gépek az okostelefonnal vagy táblagéppel WLAN útválasztó segítségével kommunikálnak. Egyéb berendezésre nincs szükség.

A háztartási gépemnél alacsony a Wi-Fi jelerősség, mert a WLAN útválasztó viszonylag messze van tőle. Ez azt jelenti, hogy nem használhatom a Home Connect funkciót?
Ebben az esetben számos lehetőség áll rendelkezésre. A hálózat hatótávolságát egy erősítővel meg lehet növelni. Ha az erősítő a háztartási gép és az útválasztó közé kerül, akkor a vezetéknélküli kapcsolat hatótávolságát minden gond nélkül ki lehet terjeszteni akár az alagsorig is.
A másik lehetőség, hogy egy Powerline adapter segítségével viszi el az internetet a háztartási géphez. Ezután közvetlenül a hálózatba kapcsolt készülékről jelentkezhet be az internetbe, és így vezérelheti azt. Ügyfélszolgálatunk mindkét esetben örömmel ad tanácsot, és segíteni tudunk az esetlegesen szükséges hardver ügyében is.

Akkor is csatlakoztathatom a háztartási gépemet WPS-sel, ha repeatert használok jelerősítőként?
Igen, a repeaterek bizonyos mértékig biztosítják a WPS párosítást. Ellenkező esetben a háztartási gépet kézzel is lehet csatlakoztatni (ld. még a Hálózati párosítás kézzel részt).

Honnan tudom, hogy a hálózatom elér-e addig, ahol a készülékem található?
Vannak olyan mobilalkalmazások, mint például a Wi-Fi Analyser, amelyekkel ellenőrizhető a jelerősség a készülék helyén. Használhatja az okostelefonját vagy táblagépét is a készülék helyén a jelerősség ellenőrzésére.

Melyik útválasztók (WLAN és LTE) képesek különösen jó kapcsolatot biztosítani a Home Connect-képes háztartási gépekkel?
Elméletileg minden útválasztó alkalmas a háztartási gépek és a mobilalkalmazás összekapcsolására. A tapasztalat azt mutatja, hogy az AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport), valamint az Apple (AirPort Express) márkák útválasztói különösen jó internetkapcsolatot biztosítanak.

Melyek a Wi-Fi követelmények?
A Home Connect általában a legtöbb kereskedelemben kapható otthoni útválasztó szokásos vezetéknélküli beállításaival megfelelően működik, nincs szükség más beállításokra. Egyes esetekben szükség lehet bizonyos beállítások kézi módosítására. Szükség esetén ellenőrizze, hogy következő beállítások megfelelően lettek-e megadva az útválasztónál. Az útválasztó konfigurációs beállításainak megnyitásához olvassa el az útválasztó telepítési útmutatóját.

Ahol az szükséges - például kézi beállítás esetén - a következő javaslatokat és beállításokat kell figyelembe venni:

  • Kódolt vezetéknélküli hálózatot kell használni, a WPA2 vagy a WPA biztonság a minimum. A nyílt hálózatok nem alkalmasak a Home Connect használatához.
  • A Home Connect az IEEE 802.11 b, g és n hálózati üzemmódokban működik. Győződjön meg róla, hogy az útválasztó eszerint lett-e beállítva. Az otthoni készülékek csak a 2,4 GHz-es sávban működnek. Készülék csatlakoztatásakor ennek megfelelően állítsa be a hálózatát.
  • A Home Connect nem működik olyan Wi-Fi hálózatokban, amelyek böngészős regisztrációt igényelnek, vagyis egy böngészőben kell beírni a felhasználónevet és a jelszót.
  • Stabil vezetéknélküli hálózatra van szükség, jó vétellel és internet-hozzáféréssel.
  • A háztartási gépek és okoseszközök MAC-cím regisztrációjának megakadályozása érdekében kapcsolja ki a MAC-szűrőket.
  • A proxyk használata nem ajánlott.
  • A 443, 8080 és 123 portnak nyitva kell lennie.
  • A Home Connect eszközökkel való párosításhoz a csoportos küldés opciót be kell kapcsolni az útválasztón.

4. Hardverrel és szoftverrel kapcsolatos kérdések

A Home Connect milyen operációs rendszerekben áll rendelkezésre?
Először az IPhone és IPad mobilalkalmazásokat fejlesztjük ki. 2015. júliusától kezdve az Androidos változat is rendelkezésre áll.

A jelenlegi partnerek - Siemens/Bosch - tervezik-e saját vezérlőeszköz (táblagép) gyártását?
Nem, ez nincs tervbe véve, mert ez azt jelenti, hogy nem jelentkezik többletköltség egy további vezérlőeszköz megvásárlása miatt. Számos táblagép és okostelefon van a piacon, és mi ezért terveztük úgy a Home Connect megoldásunkat, hogy az a piacon megtalálható szinte összes szabványos eszközzel működjön.

Mennyibe kerül a mobilalkalmazás és honnan lehet letölteni?
Az alkalmazás ingyenes, és az Apple App Store-ból (2014. decembere óta) vagy a Google Play áruházból (Androidra 2015 júliusa óta) lehet letölteni.

Módosíthatom más felhasználók profilját?
Igen. A bővített felhasználói jogokkal rendelkező felhasználók jogosultak más mobilalkalmazás felhasználók profiljának módosítására. Az összes gyakran használt készülékeknél módosítani lehet ezeknek a felhasználóknak a profilját.

5. Digitális utasításokkal kapcsolatos kérdések

Milyen előnyei vannak a PDF dokumentumokhoz vagy a papírra leírt utasításokhoz képest?
A PDF dokumentumokkal ellentétben a mobilalkalmazás digitális felhasználói kézikönyve mobilhasználatra lett optimalizálva. Ebben könnyen kereshet egyedi szempontok alapján, ugorhat át fejezeteket és nagyíthat ki képeket és szövegeket.

Ezeket a digitális utasításokat le lehet ingyenesen tölteni?
A digitális utasítások a Home Connect mobilalkalmazás részét képezik, és közvetlenül a saját mobileszközről érhetőek el.

Kapok használati utasításokat papíron is?
A papírutasítások szállítása a megvásárolt készülékkel együtt történik.

A digitális utasításokat milyen rendszerekben lehet elolvasni?
Mivel a digitális utasítások a mobilalkalmazás részét képezik, ezért ugyanazokban a rendszerekben futnak, mint az alkalmazás maga: iOS vagy Android.

6. Receptek világára vonatkozó kérdések

A receptek honnan származnak?
Gyakorlott háztartási gép szakértők fejlesztették ki a recepteket, és adaptálták a Home Connect funkcióval rendelkező háztartási gépekhez, ezen belül is kimondottan a Home Connect partnerek készülékeihez.

Megadahatom azt, hogy vegetáriánus/vegán, laktózérzékeny, stb. vagyok?
A recepteket speciális kritériumok alapján szűrni lehet a Home Connect mobilalkalmazásban.

A receptek kapcsolódnak a hűtőszekrényemhez is?
A jövőben a receptek hozzáférnek majd a hűtőszekrényéhez is. Képes lesz bevásárlólisták készítésére és annak megtekintésére, hogy egy adott recepthez melyik összetevő hiányzik.

Tölthetek le új recepteket is?
Minden új recept automatikusan megjelenik a Home Connect mobilalkalmazásban.

7. Home Connect-képes háztartási gépek másik országba költöztetésével kapcsolatos kérdések

Mit kell tennem a Home Connect-képes háztartási gépemmel, ha másik országba költözöm?

A Home Connect használatának feltételei szerint költözéskor módosítani kell az országbeállításokat. Egyszerűen a mobilalkalmazás beállítások részében válassza ki a megfelelő országot.

Vegye figyelembe, hogy a Home Connect mobilalkalmazás másik országban való használata hatással lehet a felhasználási feltételekre és adatkezelési szabályokra. Ha az új ország nem található meg az országok listájában, akkor a Home Connect alkalmazás használata sem támogatott és a felhasználási feltételeink alapján tilos is. Ezen kívül a Home Connect alkalmazás használatát olyan háztartási gép esetén sem támogatjuk, amelynek használata az adott országban nem megengedett. Ezért a felhasználási feltételeink nem engedélyezik az ilyen típusú használatot. Ha nem biztos abban, hogy a háztartási gépét használhatja-e az adott országban, akkor vegye fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.

Mit kell tennem a Home Connect-képes háztartási gépeimmel nemzetközi költözés esetén?

Lásd még a „Home Connect-képes háztartási gépek másik országba költöztetése"-vel kapcsolatos figyelmeztetést. Tengerentúli költözés esetén az új ország valószínűleg nem található a Home Connect mobilalkalmazásban. Ebben az esetben törölje a telepített Home Connect mobilalkalmazást, és helyette töltse le és telepítse az új országra érvényes alkalmazást az App Store/Playstore áruházból. Állítsa gyári alaphelyzetbe a Home Connect-képes háztartási gépeket, készítsen egy új felhasználói fiókot, és regisztrálja újra a háztartási gépét a mobilalkalmazásban.