1. Üldised küsimused

Millal on mul võimalik edasimüüjatelt Home Connecti süsteemi sobivaid kodumasinaid osta?

Esimesed Home Connecti süsteemiga sobivad kodumasinad saabuvad Balti riikides müügile 2017. aasta mais.

Kas Home Connecti süsteemiga sobivaid kodumasinaid saab ka teistelt tootjatelt?

Selline on eesmärk! Esmalt on Home Connecti funktsiooniga saadaval ja süsteemiga täielikult ühilduvad kaubamärkide Bosch ja Siemens kodumasinad. Järgnema peaksid ka teised tootjad. Läbirääkimised partnerite ja teiste tootjatega juba käivad.

Kas ma saan Home Connecti funktsiooni lisada juba olemasolevatele kodumasinatele?

Seadmete täiendamine või moderniseerimine on keeruline kahel põhjusel. Esiteks jääb hiljem lisatud lahendus algusest kavandatud lahendusele alati alla ja on kallim. Lisaks rakendatakse kodumasinatel spetsiaalseid turvameetmeid, mida tuleb järgida ja kontrollida isegi seadmete kohapealsel asendamisel. Me ei soovita kasutada nn nutilüliteid ja juhitavaid adaptereid, kuna need põhjustavad katkestusi elektritoites.

Kas Home Connecti süsteemi saab lisada ka teisi elemente nagu valgustus või küte?

Seda me planeerinud ei ole, kuna keskendume ainult kodumasinatele. Oleme sellegipoolest alati kõigele uuele avatud, mis tähendab, et meie seadmed ja kogu Home Connecti süsteem on integreeritav teiste koduste automaatikasüsteemidega või tehnoloogiapartneritega nagu IFTTT.

Kas kodumasinatele pääseb korraga ligi ka erinevatest seadmetest?

Jah, kodumasinaid saab juhtida erinevatest mobiilseadmetest.

2. Andmekaitse- ja turvaküsimused

Millised on mini Wi-Fi-ruuterile kehtivad miinimumnõuded?

Home Connecti süsteem töötab kõigi turulolevate standardsete Wi-Fi-ruuteriga, mis ei ole vanemad kui (umbes) viis aastat. Turvakaalutlustel peab Wi-Fi-võrk olema krüptitud (WPA või WPA2 krüptimine). Kui sinu Wi-Fi-võrk ei ole krüptitud, ei ole kodumasina registreerimine võimalik.

Kuidas on lood andmekaitse ja turvalisusega?

Kasutame tipptasemel krüptimistehnoloogiat ja laseme oma süsteemi sõltumatutel ekspertidel regulaarselt testida.

Mis teeb Home Connecti süsteemi turvakontseptsiooni eriliseks?

Meie turvakontseptsioon koosneb erinevatest meetmetest. Andmevahetus põhineb Home Connecti protokollil. Home Connecti serverisse salvestatakse anonüümselt vaid hädavajalik teave. Ka kommunikatsioon toimib ainult krüptitud võrkudes ning turvalisust lisavad Home Connecti rakendusele turvasertifikaadid, serveri tulemüür ja paroolikaitse.

Kas saan keelata oma kodumasinatel andmete saatmise?

Jah. Saad ise otsustada, kas soovid kasutada lisafunktsioone, mida võrku ühendatud kodumasinad võimaldavad. Kodumasinad saadavad ja võtavad teavet vastu ainult siis, kui seda selgesõnaliselt lubad, ning sul on selle üle täielik kontroll.

Kuidas saan oma Home Connecti konto kustutada?

Saad oma Home Connecti konto mis tahes ajal kustutada. Selleks klõpsa paremas ülanurgas asuvat seadistuste nuppu. Isikuandmete jaotises on kasutajakonto kustutamise punkt. Lõpuks tuleb kustutamine parooli sisestamisega kinnitada.

3. Ühenduse / signaali tugevusega seotud küsimused

Kas kodumasinate jaoks on olemas ka LAN-liides?

Ei, LAN-ühendust kavandatud pole, kuna Home Connect kasutab andmeedastuseks Wi-Fi-ühendust. Otsustasime Wi-Fi kasuks, kuna see on praeguseks kättesaadav enamikes kodudes.

Kas vajan Home Connecti süsteemi kasutamiseks peale oma kodumasina ja Wi-Fi ruuteri veel seadmeid?

Ei. Kodumasinad suhtlevad nutitelefoni või tahvelarvutiga Wi-Fi ruuteri abil. Rohkem seadmeid ei ole vaja.

Minu kodumasina vastuvõetav Wi-Fi signaal on nõrk, kuna see asub Wi-Fi ruuterist võrdlemisi kaugel. Kas see takistab mul Home Connecti süsteemi kasutamist?

Siin on mitu võimalust. Oma võrgu leviala saab võimendiga laiendada. Kui võimendi paigutada kodumasina ja ruuteri vahele, peaks internet probleemideta ka näiteks keldrisse levima.

Teine võimalus interneti kodumasinani toomiseks on kasutada seinakontakti ühendatavat adapterit. Nii saad võrgus kasutatava kodumasinaga otse internetti logida ja seda sealt juhtida. Meie klienditeenindus annab sulle meeleldi kummagi variandi kohta nõu ja aitab vajadusel sobiva riistvara hankida.

Kas ma saan oma kodumasinad ühendada WPS-iga, kui kasutan signaali võimendamiseks repiiterit?

Jah, mõned repiiterid võimaldavad WPS-paaristamist. Kui mitte, saab kodumasina ühendada manuaalselt (vt osa manuaalse paaristamise kohta).

Kuidas ma tean, kas internet minu kodumasinani ulatub?

Signaali tugevuse kontrollimiseks on olemas rakendused, näiteks Wi-Fi Analyser. Signaali tugevust saab kodumasina asukohas kontrollida ka nutitelefoni või tahvliga.

Millised ruuterid (Wi-Fi ja LTE) pakuvad Home Connecti süsteemi kodumasinatele eriti hea kvaliteediga ühendust?

Põhimõtteliselt sobivad kodumasinate ja rakenduse ühendamiseks kõik ruuterid.

Millised on nõudmised Wi-File?

Home Connect töötab enamasti kõigi uuemate saadavalolevate koduste ruuteritega ilma täiendava seadistamiseta. Mõnedel juhtudel tuleb osa seadeid muuta käsitsi. Vajadusel kontrolli, kas järgmised seaded on ruuteril õigesti määratud. Vaata oma ruuteri paigaldusjuhistest, kust saada teada ruuteri konfiguratsiooniseadistusi.

Vajadusel tuleb manuaalse seadistamise puhul järgida järgmisi juhiseid.

  • Juhtmevaba võrk peab olema krüptitud, soovitavalt WPA2 või vähemalt WPA abil. Home Connecti kasutamiseks ei sobi avalikud võrgud.
  • Home Connect töötab võrgurežiimides IEEE 802.11 b, g ja n. Palun veendu, et sinu ruuter on sellele vastavalt seadistatud. Kodumasinad töötavad ainult 2,4 GHz ribalaiusega. Seadista kodumasina ühendamisel vastavalt oma internetivõrk.
  • Home Connect ei tööta Wi-Fi võrkudes, mis nõuavad veebilehitsejas registreerimist (veebilehitsejas on vaja sisestada kasutajanimi ja parool).
  • Vajalik on stabiilne juhtmevaba ja hea leviga võrk ning internetiühendus.
  • Kodumasinate ja nutiseadmete MAC-aadresside salvestamise vältimiseks lülita ruuteris MAC filtreerimine välja.
  • Prokside kasutamine ei ole soovitatav.
  • Pordid 443, 8080 ja 123 peavad olema avatud.
  • Home Connecti seadmetega paaristuseks peab ruuteril olema sisse lülitatud multiedastus.

4. Riistvara ja tarkvara puudutavad küsimused

Milliste operatsioonisüsteemidega Home Connect töötab?

Rakendus on saadaval operatsioonisüsteemidele iOS ja Android.

Kas praegused partnerid Siemens ja Bosch pakuvad ka oma juhteseadmeid (tahvel)?

Ei, seda ei ole kavandatud, kuna sellega kaasneks täiendava juhteseadmega seotud lisakulud. Turul on paljude eri tootjate tahvleid ja nutitelefone, mistõttu töötab meie Home Connecti lahendus pea kõigi turul pakutavate standardmudelitega.

Kui palju rakendus maksab ja kust ma selle alla laadida saan?

Rakendus on tasuta ja seda pakuvad Apple App Store ja Google Play Store.

Kas ma saan teiste kasutajate profiile muuta?

Jah. Laiendatud õigustega kasutajad saavad hallata ka teiste rakenduse kasutajate profiile. Kõigi sagedasti kasutatavate kodumasinate jaoks on võimalik seadistada kasutajate õigused.

5. Küsimused digitaalse juhendi kohta

Mille poolest on need PDF-dokumendist või paberjuhendist paremad?

Erinevalt PDF-dokumendist on digitaalne kasutusjuhend optimeeritud mobiilseadmel kasutamiseks. Seal saab otsida üksikuid punkte, jätta peatükke vahele ning pilte ja teksti suurendada.

Kas digitaalsed juhendid on tasuta allalaaditavad?

Digitaalsed juhendid on osa Home Connecti rakendusest ja kättesaadavad otse sinu mobiilsest lõppseadmest.

Kas saan ka paberil kasutusjuhendi?

Paberil kasutusjuhend lisatakse ostetavale kodumasinale.

Millisel platvormil ma digitaalset juhendit vaadata saan?

Kuna digitaalne juhend on rakendusse integreeritud, toimib see samal platvormil nagu rakendus ise: iOS või Android.

6. Küsimused retseptimaailma kohta

Kust retseptid pärit on?

Retseptid on välja töötanud kogemustega kodumasinaspetsialistid, kes kohandasid need Home Connecti funktsiooniga kodumasinatele, mida pakuvad Home Connecti partnerid.

Kas saan rakenduses märkida, et olen taimetoitlane/vegan, laktoositalumatu jms?

Home Connecti rakendus võimaldab retsepte sinu valitud kriteeriumite alusel filtreerida.

Kas retseptid seostatakse minu külmikuga?

Tulevikus on retseptid ühendatud külmikuga. Nii saad koostada ostunimekirju ja vaadata, millised toiduained retseptist puudu on.

Kas ma saan uusi retsepte alla laadida?

Kõik uued retseptid lisatakse automaatselt Home Connecti rakendusse.

7. Küsimused Home Connecti süsteemi seadmetega teise riiki kolimise kohta

Mida ma oma Home Connecti süsteemi kodumasinatega siis teen, kui ma teise riiki kolin?

Vastavalt Home Connecti süsteemi kasutustingimustele tuleb kolides riigipõhiseid seadistusi muuta. Vali lihtsalt Home Connecti rakenduse seadistustest õige riik.

Palume tähele panna, et Home Connecti rakenduse kasutamisele teises riigis võivad kohalduda erinevad kasutustingimused ja privaatsustingimused. Kui uut asukohariiki nimekirjas ei ole, siis ei saa me edasist Home Connecti rakenduse kasutamist toetada ja meie kasutustingimused keelavad seda. Samuti ei toeta me Home Connecti rakenduse kasutamist kodumasinaga, mille kasutamine ei ole vastavas riigis lubatud. Seetõttu ei luba meie teenusetingimused sellist kasutust. Kui sa ei ole kindel, kas kodumasina kasutamine on uues riigis lubatud, võta palun ühendust oma kodumasina tootjaga.

Mida ma oma Home Connecti süsteemi kodumasinatega siis teen, kui ma teisele kontinendile kolin?

Vaata palun ka vastust küsimusele Home Connecti süsteemi seadmetega teise riiki kolimise kohta. Kui kolida on kavas teisele kontinendile, ei pruugi sihtkoht Home Connecti rakenduses loetletud olla. Sellisel juhul kustuta palun Home Connecti rakendus oma telefonist. Seejärel laadi Home Connecti rakendus uuesti alla oma asukohariigi rakenduste poest. Lähtesta Home Connecti süsteemi masinate tehaseseaded, loo uus kasutajakonto ja registreeri kodumasinad uuesti.