Brug af cookies

Vi bruger cookies for at forbedre din oplevelse af vores website. Ved at benytte vores website accepterer du brugen af cookies.

Luk

FAQ

1. Generelle spørgsmål

Hvornår kan jeg købe produkter med Home Connect-funktion i butikkerne?
Opvaskemaskiner, ovne, køleskabe, kaffemaskiner og tørretumblere fra Bosch og Siemens med Home Connect-funktion er i handlen nu. Flere produkter, som komfurer, kogeplader, og emhætter følger.

Leverer andre brands også husholdningsprodukter med Home Connect-funktion?
Det er målet! Indledningsvis vil produkter fra Bosch og Siemens være tilgængelige med Home Connect-funktionen og 100 % kompatible med systemet. Der skulle komme flere mærker til. Vi er allerede i gang med diskussioner med partnere og produkter af andre mærker.

Kan jeg udstyre mine nuværende produkter med Home Connect?
Opgradering og efterinstallation af applikationer er vanskeligt af disse årsager: en løsning, der bliver installeret efterfølgende, er altid knap så optimal som en løsning, der er planlagt helt fra starten. Desuden er det relativt kostbart. Husholdningsprodukter er også underlagt visse sikkerhedsforholdsregler, der skal følges og kontrolleres, også når der udskiftes elektronisk udstyr i dit hjem. Vi anbefaler heller ikke brug af såkaldte smart plugs, kontrollerbare adapter plugs, da de kan forstyrre elforsyningen.

Kan øvrige elementer, som lys og varme, indbygges i Home Connect-systemet?
Indtil videre er det ikke vores plan. I øjeblikket fokuserer vi kun på husholdningsprodukter. Vi er dog altid åbne over for nye tiltag, og det betyder at hele vores Home Connect-system kan indbygges i andre automatiseringssystemer i hjemmet.

Hvornår vil et 100 % forbundet køkken med alle produktkategorier være tilgængeligt på markedet?
Forbundne produkter i alle produktkategorier er tilgængelige fra 2015 (vaskemaskine, tørretumbler, ovn, opvaskemaskine, køleskab, kaffemaskine).

Hvilket brands lancerer de første netværksprodukter på markedet?
De første produkter bliver vist på IFA og tilbydes af vores store samarbejdspartnere, Bosch og Siemens.

Er der adgang til produkterne på forskellige enheder samtidig?
Ja, der er adgang til et husholdningsprodukt fra flere mobile enheder.

2. Spørgsmål om databeskyttelse og datasikkerhed

Er der minimumskrav til min WLAN-router?
Home Connect-systemet fungerer sammen med alle standard WLAN-routere på markedet, under forudsætning af, at de er under 5 år gamle (anslået). WLAN-netværk skal krypteres (WPA- eller WPA2-kryptering) af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis dit WLAN ikke er krypteret, kan du ikke registrere dit produkt.

Hvad med databeskyttelse og datasikkerhed?
Vi anvender den nyeste krypteringsteknologi, og beder regelmæssigt eksperter om at teste vores system grundigt.

Hvad kendetegner det særlige Home Connect-sikkerhedskoncept?
Vores sikkerhedskoncept består af en række forholdsregler: dataudveksling er baseret på Home Connect-protokollen. Kun essentielle data lagres anonymt på Home Connect-serveren. Kommunikation er også kun mulig via krypterede netværk. Sikre certifikater, en firewall på serveren og beskyttelse med adgangskode for Home Connect-appen giver ekstra sikkerhed.

Kan jeg også forhindre mit produkt i sende data?
Ja. Du kan selv bestemme, om du vil bruge de ekstra funktioner, produkterne i netværket tilbyder. Produkterne sender og modtager kun data, hvis du udtrykkeligt ønsker det, og du kan styre dem derefter.

Hvordan sletter jeg min Home Connect-konto?
Du kan slette din Home Connect-konto når som helst via appen. Klik på indstillingsknapperne øverst til højre for at slette den. I sektionen Personal data (personlige oplysninger) finder du punktet Deleting the user account (slet brugerkonto). Til sidst skal du bekræfte, at du ønsker at slette den ved at indtaste din adgangskode.

3. Spørgsmål om forbindelses-/signalstyrke

Er der også en LAN-brugerflade til produkterne?
Nej, vi planlægger ikke en LAN-forbindelse, da Home Connect anvender WLAN til dataudveksling. Det ville være meget komplekst med et LAN-kabel til hvert produkt. Vi besluttede at anvende WLAN-teknologi, fordi den er tilgængelig i næsten alle husstande på nuværende tidspunkt.

Har jeg brug for ekstraudstyr ud over produktet med Home Connect-funktion og WLAN-routeren?
Nej. Produkterne kommunikerer med din smartphone eller tablet via WLAN-routeren. Andet udstyr er unødvendigt.

Mit produkt har et lavt Wi-Fi-signal, fordi afstanden til min WLAN-router er temmelig lang. Betyder det, at jeg ikke kan bruge Home Connect?
I dette tilfælde er der flere forskellige muligheder. Det er muligt at udvide netværkets rækkevidde med en range extender. Hvis denne range extender bliver placeret mellem produkt og router, skulle den trådløse internetforbindelse f.eks. kunne udvides til kælderen uden problemer.En anden mulighed er at benytte en strømledningsadapter til at udvide internettet til produktet. Du kan så logge direkte på internettet med dit produkt i netværket, og styre det på den måde. Medarbejderne i kundeservice rådgiver dig gerne i begge tilfælde, og hjælper dig med den nødvendige hardware.

Kan jeg forbinde mine produkter via WPS, selvom jeg bruger en repeater som signalforstærker?
Ja, extent repeaters giver WPS-parring i en vis udstrækning. Ellers er det muligt at forbinde produktet manuelt (se også manuel parring af netværk).

Hvordan ved jeg, at rækkevidden af mit netværk dækker de steder, hvor mit produkt er placeret?
Der findes apper som Wi-Fi-analyser, som du kan bruge til at kontrollere modtagelsen der, hvor produktet er placeret. Du kan også bruge din smartphone eller tablet til kontrol af signalstyrken ved produktets placering.

Hvilke routere (WLAN & LTE) giver en forbindelse i særlig høj kvalitet for produkter med Home Connect?
Principielt er alle routere egnet til etablering af forbindelse af husholdningsprodukter til appen. Erfaringerne viser, at bl.a. routere fra AVM (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport), og Apple (AirPort Express) giver glimrende internetforbindelse.

4. Spørgsmål om hardware og software

Hvilke operativsystemer kan Home Connect køre på?
Appen er tilgængelige for iPhone, iPad og enheder med Android.

Vil nuværende partnere som Siemens/Bosch tilbyde deres egen kontrolenhed (tablet)?
Nej, det har vi ingen planer om. Det betyder, at du ikke skal anskaffe en ekstra kontrolenhed og dermed betale mere. Forskellige tablets og smartphones fås på markedet, derfor har vi udviklet vores Home Connect-løsning så den samarbejder med næsten alle standardmodeller på markedet.

Hvad koster denne app, og hvor kan jeg downloade den?
Appen er gratis og kan downloades fra Apple App Store eller Google Play Store.

Kan jeg ændre andre brugeres profiler?
Ja. Brugere med udvidede rettigheder kan administrere andre app-brugeres profiler. For alle almindeligt anvendte produkter kan du ændre disse brugeres rettigheder.

5. Spørgsmål om digitale instruktioner

Hvad er fordele sammenlignet med et pdf-dokument eller vejledninger i papirform?
I modsætning til et pdf-dokument er den digitale brugervejledning i appen optimeret til mobil anvendelse. Du kan nemt søge efter individuelle punkter, springe rundt i afsnittende og har mulighed for at zoome ind på billeder og tekst.

Kan disse digitale vejledninger downloades gratis?
De digitale instruktioner er en del af Home Connect-appen, og du har adgang til dem direkte fra din mobile enhed.

Modtager jeg stadig trykte vejledninger?
Trykte vejledninger vil stadig medfølge, når dit produkt bliver leveret.

Hvilke platforme kan jeg se digitale instruktioner på?
Da digitale instruktioner er indbygget i appen, kører den på samme platforme som selve appen: iOS eller Android.

6. Spørgsmål om alverdens opskrifter

Hvor kommer opskrifterne fra?
Erfarne specialister i husholdningsprodukter har udviklet opskrifterne og tilpasset dem til produkter med Home Connect-funktion, og særligt til Home Connect-partnere.

Kan jeg angive, at jeg er vegetar/veganer, eller at jeg er lactoseintolerant, osv.?
Du kan filtrere opskrifterne efter de specifikke kriterier i Home Connect-appen.

Er opskrifterne knyttet til mit køleskab?
I fremtiden får opskrifterne "adgang" til dit køleskab. Du kan oprette indkøbslister, og se hvilke ingredienser, du skal købe til en specifik opskrift.

Kan jeg downloade nye opskrifter?
Når der kommer en ny opskrift, bliver den automatisk vist i Home Connect-appen.