Často kladené dotazy

1. Obecné dotazy

Kdy si budu moci zakoupit u svých prodejců spotřebiče s technologií Home Connect?
První domácí spotřebiče s technologií Home Connect jsou u prodejců dostupné od května 2017. Jedná se o spotřebiče značek Bosch a Siemens. Další modely napříč kategoriemi je budou následovat.

Budou jiné značky také dodávat domácí spotřebiče s technologií Home Connect?
Určitě. Bosch a Siemens jsou prvními značkami jejichž vybrané spotřebiče jsou plně kompatibilní s Home Connect, ale další značky by měly v budoucnu následovat. Diskuse s nimi o případném zapojení již probíhají.

Mohu dovybavit své stávající spotřebiče Home Connect?
Dovybavení stávajících domácích spotřebičů není možné. Jediné spotřebiče, které lze rozšířit o dálkové ovládání, jsou produkty označené jako "Home Connect Ready". K nim lze dokoupit adaptér a s jeho pomocí je propojit s aplikací Home Connect. Dostupné funkce jsou však omezené.

Také nedoporučujeme používat takzvané chytré zásuvky, ovladatelné adaptérové zásuvky, a to kvůli přerušení přívodu elektřiny, které mohou způsobit.

Lze do systému Home Connect zapojit také další prvky, jako například osvětlení nebo topení?
Zatím to nemáme v plánu, soustředíme se pouze na domácí spotřebiče. Snažíme se však o maximální otevřenost, proto lze celý systém Home Connect integrovat do jiných domácích automatizovaných systémů.

Lze se k spotřebičům připojit z různých zařízení najednou?
Ano, k domácímu spotřebiči se dá připojit z různých mobilních zařízení.

2. Dotazy týkající se ochrany dat a bezpečnosti

Existují nějaké minimální požadavky na můj WLAN router?
Systém Home Connect komunikuje se všemi standardními WLAN routery, které jsou na trhu, za předpokladu, že nejsou starší než přibližně pět let. Z bezpečnostních důvodů musí být WLAN síť šifrovaná (WPA nebo WPA2). Pokud není vaše WLAN síť šifrovaná, nebudete moci svůj spotřebič registrovat.

A co ochrana dat a jejich bezpečnost?
Používáme špičkové šifrovací technologie a pravidelně žádáme nezávislé odborníky, aby náš systém důkladně testovali.

Čím je bezpečnostní koncept Home Connect charakteristický?
Náš bezpečnostní koncept sestává z řady opatření: výměna dat je založena na protokolu Home Connect. Na serveru Home Connect jsou anonymně ukládána pouze základní data. Komunikace je zároveň možná pouze přes šifrované sítě. Další zabezpečení aplikace Home Connect představují bezpečnostní certifikáty, firewall na serveru a ochrana heslem.

Mohu zabránit, aby můj spotřebič odesílal jakákoliv data?
Ano. Můžete se svobodně rozhodnout, zda budete používat doplňkové funkce, které vám mohou připojené spotřebiče nabídnout, či nikoliv. Spotřebiče budou tedy odesílat a přijímat data pouze tehdy, pokud to budete výslovně chtít.

Jak mohu vymazat svůj účet Home Connect?
S pomocí aplikace můžete kdykoli svůj účet Home Connect vymazat. K tomu klikněte na tlačítko nastavení v pravém horním rohu. V části Osobní údaje naleznete bod "Vymazání uživatelského účtu". Nakonec budete muset potvrdit vymazání zadáním vašeho hesla.

3. Dotazy ohledně síly připojení/signálu

Budou spotřebiče disponovat také rozhraním LAN?
Nikoliv. V současné době není LAN připojení plánováno, protože Home Connect používá k výměně dat WLAN. Bylo by velmi náročné vybavit každý spotřebič kabelem LAN. Rozhodli jsme se používat technologii WLAN, protože tato je nyní k dispozici téměř v každé domácnosti.

Potřebuji nějaké další zařízení kromě mého spotřebiče s technologií Home Connect a WLAN routeru?
Ne. Domácí spotřebiče komunikují s vaším chytrým telefonem nebo tabletem prostřednictvím WLAN routeru. Žádné další zařízení není nutné.

Můj domácí spotřebič má slabý Wi-Fi signál kvůli velké vzdálenosti mezi ním a WLAN routerem. Znamená to, že nebudu moci Home Connect používat?
V takové situaci existuje více možností. Je možné rozšířit dosah vaší sítě pomocí wifi zesilovače. Pokud zesilovač umístíte mezi domácí spotřebič a router, bude možné příjem bezdrátového internetu bez problému rozšířit, například až do suterénu.
Další možností je použít síťový Powerline adaptér, kterým také rozšíříte dosah internetu k domácímu spotřebiči. Můžete pak svůj síťový spotřebič přímo přihlásit k internetu a pomocí něj jej ovládat. Náš tým zákaznického servisu vám v obou případech rád poradí a pomůže vám s jakýmkoli hardwarem, který budete potřebovat.

Mohu propojit svůj domácí spotřebič přes WPS, i když používám zesilovač pro zvýšení dosahu signálu?
Ano, některé zesilovače jsou opatřeny WPS párováním. Jinak je možné připojit domácí spotřebič manuálně (viz také manuální párování).

Jak zjistím, zda má moje síť dosah do místa, kde je umístěn můj spotřebič?
Existují aplikace, jako například Wi-Fi Analyser, které slouží ke zjištění příjmu v místě vašeho spotřebiče. Sílu signálu v místě svého spotřebiče můžete také ověřit pomocí chytrého telefonu nebo tabletu.

Které routery (WLAN & LTE) disponují zvláště vysokou kvalitou připojení pro domácí spotřebiče s Home Connect?
V zásadě všechny routery jsou vhodné pro připojení domácích spotřebičů k aplikaci. Zkušenost ukazuje, že mimo jiné routery značek AVZ (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport) a také Apple (AirPort Express) poskytují velmi dobré internetové připojení.

Jaké jsou minimální požadavky na Wi-Fi?
Home Connect bude fungovat správně se standardními nastaveními bezdrátového připojení na většině dnes komerčně dostupných domácích routerů bez nutnosti úprav. V některých případech bude nutné změnit určité věci manuálně. Pokud je to nutné, prosím zkontrolujte, zda jsou následující nastavení nastavena na vašem routeru správně. Pro přístup k nastavení konfigurace routeru se řiďte návodem k instalaci vašeho routeru.

Pokud je to nutné, například při manuálním nastavení, je třeba postupovat podle následujících tipů a nastavení:

  • Vaše bezdrátová síť musí být šifrovaná, nejlépe s použitím minimálně WPA2 nebo WPA. Otevřené sítě nejsou vhodné pro fungování s Home Connect.
  • Home Connect funguje v režimech sítě IEEE 802.11 b, g a n. Prosím zajistěte odpovídající nastavení routeru. Domácí spotřebiče jsou kompatibilní pouze s pásmem 2.4 Ghz. Pokud připojujete spotřebič, nastavte prosím síť odpovídajícím způsobem.
  • Home Connect nefunguje na Wi-Fi sítích, které vyžadují např. uživatelské jméno a heslo zadané přes webový prohlížeč.
  • Měli byste používat připojení s dobrým příjmem a přístupem k internetu.
  • Vypněte filtrování MAC adresy na straně routeru, aby nebyly zaznamenávány MAC adresy vašich domácích spotřebičů a chytrých zařízení.
  • Používání proxy se nedoporučuje.
  • Porty 443, 8080 a 123 musí být otevřené.
  • Na routeru musí být aktivována volba multicast routing, aby bylo umožněno párování se spotřebiči s Home Connect.

4. Dotazy na hardware a software

Pro jaké operační systémy je Home Connect dostupný?
Aplikace je dostupná pro iOS a Android.

Budou partneři Siemens/Bosch nabízet své vlastní ovládací zařízení (tablet)?
Ne, něco takového není v plánu. Home Connect je vyvinut tak, aby fungoval téměř na všech standardních modelech smartphonů či tabletů.

Kolik aplikace stojí a kde si ji mohu stáhnout?
Tato aplikace je zdarma a můžete si ji stáhnout na App Store nebo Google Play.

Mohu změnit profily jiných uživatelů?
Ano. Uživatelé s rozšířenými uživatelskými právy mohou měnit profily jiných uživatelů aplikace. Pro všechny běžně používané spotřebiče lze měnit uživatelská práva těchto uživatelů.

5. Dotazy na online návod

Jaké jsou výhody oproti dokumentu PDF nebo návodu v tištěné podobě?
Oproti dokumentu PDF je digitální uživatelský návod optimalizován pro mobilní použití. Můžete jednoduše vyhledávat jednotlivé body, přeskakovat kapitoly a máte možnost přibližovat si obrázky a text.

Jsou tyto digitální návody dostupné volně ke stažení?
Digitální návody jsou součástí aplikace Home Connect a jsou přístupné přímo z vašeho zařízení.

Obdržím také tištěný návod?
Spolu se spotřebičem obdržíte také tištěný návod.

Na jakých platformách si můžu prohlížet digitální návody?
Protože je digitální návod integrován do aplikace, funguje na stejných platformách jako aplikace samotná: iOS nebo Android.

6. Dotazy k funkci Kuchařská kniha (recipeWorld)

Odkud recepty pocházejí?
Zkušení odborníci na domácí spotřebiče vyvinuli recepty a přizpůsobili je domácím spotřebičům s Home Connect.

Mohu určit, že jsem vegetarián/vegan nebo že mám nesnášenlivost na laktózu atd.?
Ano. V aplikaci Home Connect lze filtrovat recepty podle specifických kritérií.

Jsou recepty propojeny s mou chladničkou?
V budoucnu budou mít recepty přístup k vaší chladničce. Budete si moci vytvořit nákupní seznamy a podívat se, které ingredience vám pro daný recept chybí.

Mohu si stáhnout nové recepty?
Jakmile bude k dispozici nový recept, zobrazí se automaticky v aplikaci Home Connect.

7. Dotazy ke stěhování domácích spotřebičů s Home Connect do jiných států

Co musím udělat se svými domácími spotřebiči v případě, že se stěhuji do jiného státu?

Když se stěhujete, musíte v souladu s podmínkami použití změnit nastavení státu. Jednoduše vyberte příslušný stát v části nastavení aplikace Home Connect.

Mějte prosím na paměti, že používání aplikace Home Connect v jiném státě může být předmětem jiných podmínek použití a ochrany dat. Pokud nelze nalézt vámi zvolený nový stát v seznamu států, není další použití aplikace Home Connect námi podporováno a je zakázáno v souladu s našimi podmínkami použití. Mimoto nepodporujeme používání aplikace Home Connect ve spojení s domácím spotřebičem, jehož použití v dané zemi není povoleno. Naše podmínky použití proto takové použití nedovolují. Pokud si nejste jistí, zda je použití domácího spotřebiče ve vašem novém státě povoleno, kontaktujte prosím výrobce vašeho domácího spotřebiče.

Co musím udělat se svými domácími spotřebiči v případě stěhování na jiný kontinent?

Prosím přečtěte si upozornění ve "Stěhování domácích spotřebičů s Home Connect do jiného státu". V případě stěhování na jiný kontinent nemusí být váš stát uveden v seznamu v aplikaci Home Connect. Pokud v seznamu je, prosím vymažte vaši nainstalovanou aplikaci Home Connect. Místo toho si stáhněte a nainstalujte aplikaci Home Connect z App Store/Google Play ve vašem novém státě. Resetujte domácí spotřebiče s Home Connect do továrního nastavení, založte nový uživatelský účet a zaregistrujte domácí spotřebič znovu v aplikaci.